خيارات خطة الدفع

الإسباني | 中文 | الفلبينية | تينغ نام | عربي | Pусский | Samoano

الفواتير المتأخرة

أدت مشكلة فنية إلى عدم تلقي عدد من العملاء فواتير المياه والصرف الصحي لعدة أشهر. نشأت المشكلة مع بعض أجهزة الإرسال والاستقبال الموجودة على عدادات المياه. كانت عدادات المياه تقرأ استهلاك المياه بدقة، لكن أجهزة الإرسال والاستقبال لم تكن ترسل هذه البيانات إلكترونيًا إلى نظام الفوترة لدينا. أدى هذا إلى عدم تلقي بعض العملاء فاتورة لفترة من الوقت، على الرغم من استمرارهم في تلقي خدمة المياه والصرف الصحي.

نعتذر لهؤلاء العملاء عن أي صعوبة قد تسببوا فيها. نحن نعمل بسرعة لإصلاح أجهزة الإرسال والاستقبال المعيبة ومعالجة مشكلات الفواتير للعملاء المتضررين. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإجراء مراجعة داخلية لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.

الأسئلة الشائعة حول فواتير المياه والصرف الصحي المتأخرة

الفواتير المحدثة وخيارات خطة الدفع

يتم إرسال فواتير محدثة للعملاء المتضررين بالمبلغ المستحق مقابل الخدمات التي تلقوها. لا يتم فرض رسوم على العملاء مقابل الإصلاحات. ومع ذلك، فإن العملاء مسؤولون عن خدمات المياه والصرف الصحي غير المدفوعة التي تلقوها. 

سيتلقى بعض العملاء المتأثرين فاتورة محدثة على الفور. وسيتلقى آخرون الفاتورة هذا الخريف. وسيتم تقدير بعض الفواتير بناءً على الاستخدام السابق، مما قد يؤدي إلى تسوية الفواتير لاحقًا. 

قد تعكس الفواتير المحدثة الاستخدام المقدر إذا لم تكن قراءة العداد متاحة، وقد يتم إجراء تصحيحات الفواتير في تاريخ لاحق. نحن نتفهم أنه قد يكون من الصعب سداد المبلغ بالكامل دفعة واحدة. نحن نتمتع بالمرونة. 

يمكن للعملاء اختيار خطة سداد لتسهيل سداد فواتيرهم المحدثة. تتيح لك خطط السداد توزيع المدفوعات على عدة أشهر، مما يمنحك المزيد من المرونة.

يمكن للعملاء المهتمين بالتسجيل في خطة الدفع ملء النموذج عبر الإنترنت:

طلب خطة الدفع

يمكن للعملاء أيضًا الاتصال على الرقم 415-554-3403 لإعداد خطة سداد. عند الاتصال، يرجى الاستعداد لتقديم المعلومات التالية:

• رقم حساب SFPUC
• اسم صاحب الحساب
• رقم هاتف صاحب الحساب
• عنوان الخدمة (الشارع، المدينة، الولاية، الرمز البريدي)
• عنوان البريد إذا كان مختلفًا (الشارع، المدينة، الولاية، الرمز البريدي)
• عدد الأشهر المطلوبة لخطة الدفع  
• يفضل طريقة الدفع

بمجرد تقديم هذه المعلومات، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد خطة الدفع الخاصة بك في غضون أسبوعين.

طرق الدفع

نحن نقبل عدة خيارات لطرق الدفع لراحتك، بما في ذلك الدفع عبر الإنترنت، أو عن طريق الهاتف، أو عن طريق البريد، أو شخصيًا. تعرف على المزيد حول طرق الدفع والخيارات المقبولة.  

ملاحظة حول المدفوعات الإلكترونية

خدمة الدفع المباشر

إذا كان العملاء مسجلين في المدفوعات المتكررة من خلال خدمة الدفع التلقائي للدفع المباشر، فسنقوم بإلغاء السحب المستقبلي لهذه الخدمة لمنع أي إزعاج قد يسببه خصم المبلغ بالكامل. يمكن للعملاء اختيار طريقة الدفع التي يفضلونها في المستقبل.

حسابي

لتجنب تأثير دفعة كبيرة واحدة على رصيد حسابك المصرفي، فإننا نشجعك على إيقاف دفعتك المتكررة مؤقتًا أو تحديثها.  

إذا قمت بالتسجيل للدفع الإلكتروني للفواتير من خلال بوابة الويب SFPUC MyAccount، قم بتسجيل الدخول إلى حسابي-water.sfpuc.org وقم بتغيير تعليماتك ضمن علامة التبويب "دفع الفاتورة" لتجنب تأثير دفعة كبيرة واحدة على رصيد حسابك المصرفي.

مؤسسة مالية خاصة

يجب على العملاء المسجلين للحصول على مدفوعات متكررة من خلال مؤسستهم المالية إجراء تغييرات من خلال تلك المؤسسة لمنع دفعة كبيرة واحدة من التأثير على حساباتهم المصرفية.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

اجعل رقم حسابك جاهزًا. رقم حسابك موجود في أعلى فاتورتك.

بريد إلكتروني:  خطة الدفع@sfwater.org