الأسئلة الشائعة حول التسريبات

يرسل برنامج تنبيه التسرب إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة عبر الهاتف المحمول أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل البريدية، وذلك حسب معلومات الاتصال الموجودة في نظام الفوترة لدينا. تمكن العدادات الآلية SFPUC من تزويد العملاء بمعلومات في الوقت المناسب حول استخدام المياه. نستخدم بيانات المياه كل ساعة لتقديم تنبيهات مجانية بالتسرب. نقوم بإخطار صاحب حساب المياه ومالك العقار وشاغلي العقار بالاستخدام المستمر للمياه.   

يتم إصدار تنبيهات التسرب لدينا كنوع من المجاملة. لا تحتاج إلى الاتصال بنا إذا تلقيت واحدة ما لم تكن ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي الإشعارات المستقبلية. إذا لم تتمكن من العثور على التسرب، فيمكنك طلب تقييم المياه الحكيمة للحصول على مساعدة.

إن تنبيه التسرب الخاص بنا هو بمثابة مجاملة لإعلامك بأن عداد المياه في عقارك قد سجل استخدامًا مستمرًا للمياه بما لا يقل عن 7.5 جالون في الساعة. في العقارات السكنية، توجد عادةً فترات، غالبًا عندما يكون السكان نائمين، حيث لا تعمل تركيبات المياه وأنظمة الري. في هذه الأوقات، لا ينبغي أن يحدث أي استخدام للمياه. من غير المعتاد أن يسجل العداد في العقارات الصغيرة، مثل العقارات العائلية الفردية، والعقارات متعددة العائلات (2-5 وحدات)، وحسابات الري، الاستخدام بشكل مستمر لمدة 48 ساعة. إذا حدث ذلك، فقد يعني هذا أن لديك تسربًا. قد يعني أيضًا أن صنبورًا أو صنبور خرطوم أو صمامًا قد تم تركه مفتوحًا عن طريق الخطأ. 

في بعض العقارات التجارية والصناعية، قد يعكس استخدام المياه المستمر العمليات العادية. ومع ذلك، فإن نظامنا ينبهك عندما يظهر العداد للحسابات التجارية والبلدية والمتعددة العائلات (6+ وحدات) استخدامًا مستمرًا لمدة 72 ساعة. كما ينبهك أيضًا إلى ارتفاعات في استخدام المياه ليلاً أعلى من متوسط ​​الاستخدام الليلي الأخير. قد يعني هذا أن هناك استخدامًا للمياه يمثل مشكلة يجب عليك مراجعته.

فيما يلي بعض الأشياء التي نبحث عنها بالإضافة إلى الاستخدام المستمر غير المعتاد للمياه في ممتلكاتك:

• بالنسبة للعقارات متعددة العائلات التي تحتوي على أربع أو خمس وحدات سكنية:
  • استخدام المياه أعلى من المتوسط ​​خلال الـ 90 يومًا الماضية بنسبة 50 بالمائة أو أكثر (1.5 مرة)
• بالنسبة للعقارات متعددة العائلات التي تضم ست وحدات سكنية أو أكثر، بالإضافة إلى العقارات التجارية والصناعية والبلدية:
  • العقارات التي يتم استخدامها بشكل دوري طوال الليل والتي تظهر أكثر من ساعة واحدة من عدم الاستخدام بين الساعة 1-1 صباحًا عند حساب المتوسط ​​​​على مدار آخر 4 يومًا.
  • استخدام المياه بين الساعة 1-4 صباحًا أعلى من متوسط ​​استخدام العقار بين الساعة 1-4 صباحًا على مدار التسعين يومًا الماضية بمقدار مرتين أو أكثر (زيادة بنسبة 90% على الأقل)
  • العقارات التي يتم استخدامها بشكل منتظم طوال الليل والتي تظهر أقل من ساعة واحدة من عدم الاستخدام بين الساعة 1-1 صباحًا عند حساب المتوسط ​​على مدار آخر 4 يومًا
  • استخدام المياه بين الساعة 1-4 صباحًا أعلى من متوسط ​​استخدام العقار بين الساعة 1-4 صباحًا على مدار التسعين يومًا الماضية بمقدار مرتين أو أكثر (زيادة بنسبة 90% على الأقل)

قد تقدم SFPUC خصمًا على فواتير المياه المرتفعة بعد إصلاح التسريبات. وهذا لتشجيع العملاء على إجراء إصلاحات لتركيبات السباكة. برنامج السماح بالتسرب مفتوح لجميع الحسابات السكنية العائلية الفردية والسكنية متعددة العائلات وغير السكنية. تقدم بطلب للحصول على ائتمان بدل التسرب عن طريق الاتصال بوحدة الاستهلاك العالي على الرقم (415) 551-4780.

للحصول على تقدير عام، اضرب معدل الاستخدام المستمر المسجل في تنبيه التسرب الخاص بك في 24 ساعة. سيوضح لك هذا مقدار المياه المهدرة في يوم واحد. ثم اضرب هذا المقدار اليومي في عدد الأيام التي يحدث فيها الاستخدام المستمر في منزلك. سيشير تنبيه التسرب الخاص بنا إلى وقت بدء الاستخدام المستمر، أو يمكنك التحقق من الاستخدام بالساعة على حسابي. أدوات إعداد التقارير المتاحة على حسابي يمكن أن يساعدك ذلك في رؤية الأنماط الساعية واليومية والشهرية والموسمية في استخدامك للمياه. يمكنك اكتشاف الزيادات غير العادية في استخدام المياه والتي يمكن أن تُعزى إلى تسرب. 

توفر SFPUC تنبيهات التسرب كبرنامج مجاني لأكثر من 170,000 متر تخدم أكثر من 165,000 عميل من جميع الأنواع والأحجام. نقوم بتعيين حدود التنبيه لتحقيق التوازن الأمثل في هذا النطاق وعكس ما يشير عادةً إلى تسرب. نريد تجنب الإفراط في إخطار العملاء بشأن استخدام المياه الذي قد لا يعكس تسربًا. هناك أيضًا بعض المواقف التي يحلها العميل بسرعة ولا تحتاج إلى تنبيه من SFPUC.

بالنسبة للعملاء السكنيين من العائلات الفردية والعائلات الصغيرة المتعددة (2-5 وحدات سكنية) والري، فإن نظامنا يحدد 48 ساعة من الاستخدام المستمر للمياه بمعدل 1 قدم مكعب (7.5 جالون) في الساعة. توفر هذه العتبة الوقت لنا للتحقق من عدم وجود أي شذوذ في بيانات العداد. كما أنها تقلل من إرسال التنبيهات غير الضرورية.

بالنسبة لبعض العقارات، قد يكون سبب الاستخدام المستمر لمدة تقل عن 48 ساعة أمورًا أخرى غير التسريبات، مثل الزيادة قصيرة المدى في عدد شاغلي العقار. ونظرًا للوقت الذي يستغرقه تلقي البيانات وفحصها ومعالجتها ونقل المعلومات بين الأنظمة، فإن الأمر يستغرق يومًا إضافيًا لإنشاء التنبيه.

إذا كنت تعتقد أن عقارك قد تعرض لأيام متعددة من الاستخدام المستمر للمياه ولم تتلق تنبيهًا بالتسرب من SFPUC، فتأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك المسجلة لدينا. يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال حسابي، عبر البريد الإلكتروني إلى customerservice@sfwater.orgأو عن طريق الهاتف على الرقم (415) 551-3000.

قد تتعرض بعض العقارات لتسربات متقطعة في المراحيض وأنظمة الري وغيرها من تركيبات السباكة التي تستمر لبضع ساعات أو ليوم أو يومين فقط. لن يؤدي هذا إلى تنبيه مجاملة من SFPUC. غالبًا ما تعمل المراحيض بشكل متقطع مع تقدم عمر الصمامات والصمامات. ننصح السكان بفحص الأجزاء الداخلية واستبدالها قبل أن تصبح التسربات العرضية مستمرة. وبالمثل، قد تحدث تسربات الري فقط عندما يكون النظام قيد التشغيل ولا تصل أبدًا إلى حد فترة مراجعة الاستخدام المستمر. نوصي بالتحقق بصريًا من أنظمة الري بشكل دوري للتحقق من وجود مشاكل. 

إذا كنت شركة أو مؤسسة وتلقيت تنبيهًا بالتسرب منا، فنحن نشجعك على الاتصال بمقاول المناظر الطبيعية للممتلكات. يمكنهم المساعدة في مراجعة نظام الري بحثًا عن التسريبات. سيقومون بفحص صمامات الري، وتحديد رؤوس الرشاشات المفقودة أو المكسورة، وتحديد المناطق الموحلة أو الرطبة في المناظر الطبيعية على طول خطوط الري التي قد تكون متشققة أو ممزقة.

يمكنك أيضًا جدولة مجاني في الهواء الطلق تقييم استهلاك المياه من قبل SFPUC. سيساعدك هذا التقييم على تحديد التسريبات وطرق توفير المياه. بعد ذلك، سنقدم تقرير متابعة يسلط الضوء على طرق تحسين كفاءة نظام الري الخاص بك. التسجيل في موقعنا الإلكتروني حسابي يمكن أن يساعد النظام في مراقبة استخدام المياه بالموقع على مر الزمن.