وفر حتى 40% على فاتورة المياه الخاصة بك
الإسباني | 中文 | الفلبينية | تينغ نام | عربي | Pусский | Samoano
إذا كان لديك دخل منخفض وتدفع فاتورة المياه والصرف الصحي الخاصة بـ SFPUC، فقد تكون مؤهلاً للحصول على خصم بنسبة 25% أو 40% على فاتورتك!
العملاء المسجلون في برنامج مساعدة العملاء (CAP) معفون أيضًا من قطع خدمة المياه وحجز الممتلكات بسبب ديون المرافق لمدة عام واحد بعد القبول في البرنامج.
شروط التأهل
- أن يكون لديك حساب خدمات واحد فقط لمرافق المياه والصرف الصحي مع هيئة مرافق الطاقة العامة في سان فرانسيسكو (SFPUC).
- أن تكون فاتورة مرافق المياه والصرف الصحي باسمك.
- أن تكون مقيمًا بشكل دائم في العنوان الذي سيُستلم فيه الخصم.
- ألا تُعتبر معالًا في الإقرار الضريبي لشخص آخر.
- لديك حساب سكني خاص بعائلة واحدة يتم قياس استهلاكه بشكل فردي. تشمل أمثلة الحسابات غير المؤهلة لـ CAP حسابات خدمة الإطفاء والحسابات السكنية المتعددة والري والحسابات التجارية وحسابات البيع بالجملة.
- ألا يتجاوز إجمالي دخل الأسرة المجمع توجيهات الدخل التابعة لبرنامج مساعدة العملاء الواردة أدناه.
أن يكون إجمالي الدخل المشترك لأسرتك أقل من أو يساوي المبلغ الموضح في الجدول أدناه:
| حجم الأسرة | دخل الأسرة السنوي (خصم 40%) | دخل الأسرة السنوي (خصم 25%) | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 شخص | $32,750 | $54,550 | ||
| 2 شخص | $37,400 | $62,350 | ||
| 3 شخص | $42,100 | $70,150 | ||
| 4 شخص | $46,750 | $77,950 | ||
| متوسط الدخل في منطقة سان فرانسيسكو لعام 2025، مكتب عمدة سان فرانسيسكو للإسكان والتنمية المجتمعية | ||||
ابحث عن مستوى متوسط الدخل في منطقتك (AMI) في سان فرانسيسكو (sf.gov)
حدد أحد الخيارات التالية لمعرفة كيفية التقديم
الخيار 1: أرسل طلبك مع التحقق من الدخل أو
الخيار 2: أرسل طلبك وتفويضك إلى SFPUC للتحقق من دخلك مع HSA، or
الخيار 3: قم بتقديم الطلب شخصيًا في مكتب خدمة العملاء.
الخيار 1: إرسال طلبك بالبريد مع إثبات الدخل
تنزيل برنامج مساعدة العملاء استمارتنا (متوفرة بثماني لغات). اطبع طلبك كاملاً وأرسله بالبريد مع إثبات الدخل.
لطلب إرسال نسخة ورقية مطبوعة إليك بالبريد أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، اتصل على 415-551-3000، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 4:00 مساءً (باستثناء أيام العطلات).
للتحقق من الدخل، يرجى تقديم أحد المستندات التالية مع طلبك:
- 2 قسائم راتب متتالية، أو
- نسختين متتاليتين من شيكات الضمان الاجتماعي، أو
- نسختين متتاليتين من شيكات الضمان الاجتماعي، أو
- نماذج W-2، أو
- خطاب التحقق من استحقاقات الضمان الاجتماعي، أو
- بيان إعانات البطالة
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى أي من هذه المستندات، فاتصل بالرقم 415-551-3000 لمناقشة خياراتك.
الخيار 2: أرسل طلبك وتفويضك إلى SFPUC للتحقق من دخلك مع HSA
اطبع وأرسل بالبريد استمارتنالطلب إرسال نسخة ورقية مطبوعة إليك بالبريد أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، اتصل على الرقم 415-551-3000، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 4:30 مساءً (باستثناء أيام العطل).
يمكن للمتقدمين الذين يتلقون مساعدات عامة من وكالة خدمات سان فرانسيسكو البشرية (SFHSA) أن يسمحوا لنا بالتحقق من دخلهم مع HSA عن طريق طباعة طلب وإرساله بالبريد.
الخيار 3: التقديم شخصيًا في مكتب خدمة العملاء
التقديم شخصيًا. SFPUC خدمة العملاء يقع العداد في 525 Golden Gate Avenue، سان فرانسيسكو، الطابق الأول.
يمكنك إحضار طلب مُكتمل، أو طلب نموذج لتعبئته عند وصولك. يُرجى إحضار إثبات دخلك ورقم حسابك. كبديل، يُمكن للمتقدمين الذين يتلقون مساعدة عامة من وكالة سان فرانسيسكو للخدمات الإنسانية (SFHSA) تفويضنا للتحقق من دخلهم لدى وكالة الخدمات الإنسانية (HSA) في طلبهم دون الحاجة إلى مستندات داعمة إضافية.
للتحقق من الدخل، يرجى تقديم أحد المستندات التالية مع طلبك:
- 2 قسائم راتب متتالية، أو
- نسختين متتاليتين من شيكات الضمان الاجتماعي، أو
- نسختين متتاليتين من شيكات الضمان الاجتماعي، أو
- نماذج W-2، أو
- خطاب التحقق من استحقاقات الضمان الاجتماعي، أو
- بيان إعانات البطالة
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى أي من هذه المستندات، فاتصل بالرقم 415-551-3000 لمناقشة خياراتك.
طلبات برنامج مساعدة العملاء (CAP)
| تطبيق عربي | تطبيق روسي |
| تطبيق صيني | التطبيق الاسباني |
| تطبيق اللغة الإنجليزية | التطبيق الاسباني |
| طلب فلبيني | تطبيق فيتنامي |
الاستئنافات
يجوز لـ SFPUC تأكيد الأهلية في أي وقت أثناء حصول العميل على خصم CAP وقد تقوم بإلغاء المشاركة بناءً على عدم الأهلية.
إذا تم رفض الطلب لعدم الأهلية، يجوز لمقدم الطلب تقديم استئناف. يجب أن يتم الاستئناف كتابيًا وأن يتضمن المستندات الداعمة خلال 30 يومًا من تاريخ الرفض.
البريد يناشد:
سان فرانسيسكو للمياه والطاقة والصرف الصحي
عناية: برنامج CAP
525 جادة البوابة الذهبية، الطابق الثاني
سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94102
مجتمعاتنا هي أولويتنا. إذا كنت متأخرًا عن سداد فواتيرك، نوفر لك خطط سداد مرنة، بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم 415-551-3000، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً (باستثناء أيام العطل الرسمية).
-
الأسئلة الشائعة
مؤهلا أنا؟
الأسر التي تستوفي جميع المتطلبات التالية مؤهلة لبرنامج CAP للمياه والصرف الصحي:- أن يكون لديك حساب خدمات واحد فقط لمرافق المياه والصرف الصحي مع هيئة مرافق الطاقة العامة في سان فرانسيسكو (SFPUC).
- أن تكون فاتورة مرافق المياه والصرف الصحي باسمك.
- أن تكون مقيمًا بشكل دائم في العنوان الذي سيُستلم فيه الخصم.
- ألا تُعتبر معالًا في الإقرار الضريبي لشخص آخر.
- لديك حساب سكني خاص بعائلة واحدة يتم قياس استهلاكه بشكل فردي. تشمل أمثلة الحسابات غير المؤهلة لـ CAP حسابات خدمة الإطفاء والحسابات السكنية المتعددة والري والحسابات التجارية وحسابات البيع بالجملة.
- ألا يتجاوز إجمالي دخل الأسرة المجمع توجيهات الدخل التابعة لبرنامج مساعدة العملاء الواردة أدناه.
الأسر التي يبلغ دخلها السنوي المجمع قبل الضريبة أقل من أو يساوي 50% من متوسط الدخل في منطقة سان فرانسيسكو مؤهلة للحصول على خصومات بنسبة 25% على فواتير المياه والصرف الصحي، والأسر التي يبلغ دخلها السنوي المجمع قبل الضريبة أقل من أو يساوي ما يصل إلى 30% من متوسط الدخل في منطقة سان فرانسيسكو مؤهلون للحصول على خصومات تصل إلى 40% على فواتير المياه والصرف الصحي. ارجع إلى الجدول أدناه لمعرفة ما إذا كانت أسرتك مؤهلة أم لا.
حجم الأسرة دخل الأسرة السنوي (خصم 40%) دخل الأسرة السنوي (خصم 25%) 1 شخص $32,750 $54,550 2 شخص $37,400 $62,350 3 شخص $42,100 $70,150 4 شخص $46,750 $77,950 متوسط الدخل في منطقة سان فرانسيسكو لعام 2025، مكتب عمدة سان فرانسيسكو للإسكان والتنمية المجتمعية ابحث عن مستوى متوسط الدخل في منطقتك (AMI) في سان فرانسيسكو (sf.gov)
ابحث عن مستوى متوسط الدخل في منطقتك (AMI) | سان فرانسيسكو (sf.gov)
ما هو دخل الأسرة؟
يتم تعريف دخل الأسرة على أنه إجمالي الدخل المشترك لجميع الأشخاص الذين يعيشون في الأسرة، سواء كانوا خاضعين للضريبة أو غير خاضعين للضريبة. وهذا يشمل أفراد الأسرة وزملاء السكن غير المرتبطين. يشمل إجمالي الدخل، على سبيل المثال لا الحصر، إجمالي الدخل من: الأجور والرواتب والمعاشات التقاعدية وإعانات البطالة ومدفوعات العجز وتعويضات العمال والأرباح من العمل الحر (نموذج مصلحة الضرائب الأمريكية رقم 1040 الجدول ج) أو دعم الأطفال أو الزوج أو الفوائد أو أرباح الأسهم من حسابات التوفير أو الأسهم أو حسابات التقاعد للسندات أو دخل الإيجار أو حقوق الملكية أو الدخل النقدي أو الهدايا أو المنح الدراسية أو المنح أو غيرها من المساعدات المستخدمة لتغطية نفقات المعيشة أو التأمين أو التسويات القانونية أو الضمان الاجتماعي أو SSI أو SSP أو طوابع الطعام أو TANF ( المساعدة المؤقتة للعائلات المحتاجة) أو AFDC (مساعدة الأسر التي لديها أطفال معالين).من هو مشمول في الأسرة؟
تشمل الأسرة جميع الأفراد الذين يقيمون في نفس المسكن (شقة ، شقة ، منزل) الذي يخدمه حساب واحد للمياه والصرف الصحي SFPUC.هل أحتاج إلى تقديم إثبات الدخل؟
نعم. ستتحقق SFPUC من أهلية الدخل بناءً على المستندات التي تقدمها. يمكن للمتقدمين الذين يتلقون مساعدة عامة من وكالة سان فرانسيسكو للخدمات الإنسانية (SFHSA) عبر CALWORKS أو CALFRESH أو MEDI-CAL تفويضنا للتحقق من دخلهم لدى HSA عن طريق طباعة طلب وإرساله بالبريد. إذا لم نتمكن من التحقق من أهليتك، فسنتواصل معك لمزيد من المعلومات.كيف ستتحقق SFPUC من دخل أسرتي؟
سيتم توفير التحقق من الدخل إما:
- تقديم ما يلي:
- 2 قسائم راتب متتالية، أو
- نسختين متتاليتين من شيكات الضمان الاجتماعي، أو
- نسختين متتاليتين من شيكات الضمان الاجتماعي، أو
- نماذج W-2، أو
- خطاب التحقق من استحقاقات الضمان الاجتماعي، أو
- بيان إعانات البطالة
OR
- تفويض SFPUC للتحقق من دخلك مع وكالة سان فرانسيسكو للخدمات الإنسانية (HSA)يتطلب هذا الخيار تقديم طلب مطبوع. الأسر التي تتلقى حاليًا إعانات من أي من البرامج التالية التي تديرها إدارة الادخار الصحي (كالوركس، كالفريش، وميدي-كال) مؤهلة للتحقق من دخلها باستخدام المعلومات التي قدمتها سابقًا إلى المدينة. الاسم وتاريخ الميلاد والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي مطلوبة لجميع أفراد الأسرة. يرجى طباعة الطلب أعلاه وإرساله بالبريد، أو طلب إرساله إليك بالبريد.
كيف أعرف إذا تمت الموافقة أو الرفض؟
ستصدر SFPUC خطاب قرار عبر البريد الإلكتروني، أو عبر بريد الخدمة البريدية بالولايات المتحدة، في حالة عدم وجود بريد إلكتروني في الملف.ماذا لو تم رفض الموافقة على هذا البرنامج ولكنني أعتقد أنني مؤهل؟
ستزودك SFPUC برسالة بريدية أو بريدية لإعلامك برفض طلبك وسبب رفضه. ستكون هناك أيضًا معلومات حول عملية طلب المراجعة المضمنة.ماذا يحدث إذا لم تتمكن SFHSA من التحقق من دخلي؟
سوف نتصل بك للحصول على مزيد من المعلومات إذا لم نتمكن من التحقق من أهليتك.كيف يمكنني الاشتراك؟
املأ طلبًا ورقيًا، أو اتصل بخدمة العملاء على الرقم 415-551-3000، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً (باستثناء العطلات الرسمية)، واطلب إرسال طلب ورقي إليك بالبريد. يمكنك أيضًا التقديم شخصيًا في 525 شارع جولدن جيت، سان فرانسيسكو، الطابق الأول، مكتب خدمة العملاء.كم سأدخر؟
الأسر التي يبلغ دخلها السنوي المجمع قبل الضريبة أقل من أو يساوي 50% من متوسط الدخل في منطقة سان فرانسيسكو مؤهلة للحصول على خصومات بنسبة 25% على فواتير المياه والصرف الصحي، والأسر التي يبلغ دخلها السنوي المجمع قبل الضريبة أقل من أو يساوي ما يصل إلى 30% من متوسط الدخل في منطقة سان فرانسيسكو مؤهلون للحصول على خصومات تصل إلى 40% على فواتير المياه والصرف الصحي.كم من الوقت سيستغرق سريان الخصومات الخاصة بي؟
ستتم معالجة الطلبات فور استلامها. يرجى الانتظار لمدة 3-4 أسابيع لمعالجة طلبك. سيتم تطبيق الخصومات على دورة الفوترة الكاملة الأولى بعد الموافقة على الطلب.ماذا يحدث إذا تغير دخلي ولم أعد مؤهلاً؟
بالتسجيل في هذا البرنامج، أنت مسؤول عن إخطار SFPUC في حال عدم أهلية أسرتك للبرنامج. يُرجى التواصل مع ممثل خدمة العملاء على الرقم 415-551-3000، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً (باستثناء العطلات الرسمية)، أو عبر البريد الإلكتروني. customerservice@sfwater.org.ماذا يحدث إذا تغير دخلي وأصبحت مؤهلاً للحصول على خصم مختلف؟
يرجى تقديم طلب جديد للمعالجة. سيتم منح المتقدمين خصمًا مختلفًا إذا كانوا مؤهلين.أنا مستأجر. هل أحتاج إلى إذن المالك للمشاركة في برنامج الخصم CAP؟
إذا كنت صاحب حساب SFPUC ، فيمكنك التسجيل في هذا البرنامج مباشرة وسيتم تطبيق الخصم على حسابك بغض النظر عن حالتك كمستأجر. إذا كنت مستأجرًا وكان المالك هو صاحب الحساب وتدفع مقابل المرافق عن طريق الإيجار أو أي ممر آخر ، لسوء الحظ لا يمكن تطبيق خصم لأسرتك على فاتورة المالك.هل سأضطر في أي وقت إلى إعادة التسجيل في CAP؟
نعم، بمجرد تسجيلك، سيُطلب منك تجديد طلبك كل 3 سنوات. سيتم إرسال رسالة تذكير إليك تتضمن تعليمات حول كيفية إعادة تقديم الطلب. إذا لم تقم بالتجديد، فسيتوقف الخصم تلقائيًا بعد ثلاث سنوات (36 شهرًا) من بدايته. ستحتاج أيضًا إلى إعادة التسجيل إذا قمت بإغلاق حسابك ونقله ثم فتح حساب جديد.متى ينتهي الخصم؟
سيستمر تطبيق الخصم على فاتورتك الشهرية حتى حدوث أي مما يلي:- أنت تنبه PUC إلى أن أسرتك لم تعد مؤهلة ؛
- تم اختيار أسرتك للمراجعة من خلال المراجعة السنوية ، وتبين أنها غير مؤهلة ، أو ؛
- تفشل في إعادة التسجيل كل 3 سنوات. سينتهي الخصم تلقائيًا بعد 36 شهرًا إذا لم تقم بإعادة التسجيل.
هل هناك برامج ادخار أو إغاثة أخرى يقدمها SFPUC؟
نعم. يتوفر مزيد من المعلومات حول خصومات المياه والكهرباء والصرف الصحي على www.sfpuc.gov/billrelief. تعرف على أجهزة توفير المياه المجانية ، والخصومات والموارد على www.sfpuc.gov/savewater.هل معلوماتي آمنة؟
نعم. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. سيحافظ SFPUC على سرية معلوماتك ويستخدمها فقط لتحديد أهليتك للبرنامج.ما هي أنواع الحسابات غير المؤهلة للحصول على خصومات CAP؟
أي حساب سكني لأسرة واحدة لا يتم قياسه بشكل فردي غير مؤهل للحصول على تخفيضات CAP. تتضمن أمثلة الحسابات غير المؤهلة للحصول على CAP حسابات خدمات الإطفاء والمتعددة السكنية وحسابات الري والحسابات التجارية وحسابات الجملة. -
برنامج مساعدة العملاء طباعة الطلبات
الرجاء تحديد التطبيق باللغة المفضلة لديك.