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Apoyando a los clientes en propiedades de vivienda asequible

Apoyando a los clientes en propiedades de vivienda asequible
  • elizabeth grubb
John Bidwell presentando y Pam Gee traduciendo para clientes chinos en 735 Davis Street

La vivienda asequible se encuentra en la intersección de muchos problemas en nuestra ciudad: sostenibilidad, equidad racial, justicia para personas con discapacidad, crisis de vivienda y más. La Comisión de Servicios Públicos de San Francisco (SFPUC) se enorgullece de dinamizar la mayoría de las propiedades de vivienda asequible en San Francisco a través de los programas Hetch Hetchy Power y CleanPowerSF. La SFPUC se compromete a apoyar a los vecinos que tienen viviendas asequibles encontrándose con ellos donde se encuentran.

En respuesta a la escasez de viviendas, mayo es reconocido como Mes de la Vivienda Asequible en el Área de la Bahía. El objetivo de este mes es apoyar y sostener la lucha por viviendas más asequibles, mientras cuidamos de nuestra comunidad.  

Es por eso que el Grupo de Atención al Cliente de Power y el departamento de Comunicaciones de SFPUC desarrollaron una estrategia de incorporación de clientes centrada en organizar reuniones públicas presenciales en el sitio para residentes que viven en viviendas asequibles. En estos ayuntamientos, los clientes pueden conocer su nuevo proveedor de electricidad, analizar los problemas de facturación y obtener respuestas directas a sus preguntas del personal de SFPUC. Para ayudar a abordar la baja participación inicial en algunos sitios de vivienda, el equipo puso a prueba un proceso mejorado de notificaciones a los clientes que resultó en un aumento del 200 % en la asistencia a la mayoría de los ayuntamientos durante el año pasado.   

Elizabeth Grubb y John Bidwell presentando a los clientes en el Ayuntamiento.

Desde el Mes de la Vivienda Asequible en mayo de 2023, el personal de SFPUC se ha reunido con más de 220 clientes en nueve ayuntamientos en Mission, Bayview, Tenderloin y otros vecindarios de la ciudad. La SFPUC se ha reunido con una amplia gama de clientes, desde comunidades con muchas familias jóvenes hasta personas mayores y veteranos que anteriormente no tenían vivienda. Todos estos encuentros estuvieron llenos de conversaciones significativas y la SFPUC pudo brindar apoyo personalizado sobre proyectos de ley y preguntas sobre conservación de energía. La SFPUC analizó los programas de asistencia disponibles con los clientes que se atrasaron en el pago de sus facturas y también ayudó a que los clientes se inscribieran en el Programa de asistencia al cliente, que es un descuento mensual del 30 % para los clientes de Hetch Hetchy Power. 

En Maceo May, un sitio de viviendas asequibles en Treasure Island, la SFPUC informó a los residentes sobre Electrify My Ride, un reembolso de $1,000 para una nueva bicicleta eléctrica. Todos estaban emocionados de conocer este programa; Un residente incluso mostró su bicicleta eléctrica y dijo que le encanta viajar con ella.  

Obtenga más información sobre los esfuerzos de la Ciudad para acelerar el desarrollo de nuevas viviendas asequibles con el Vivienda para todos . Plan de