Objetivos del nivel de servicio de Water Enterprise

Objetivos:

• Operar y mantener las instalaciones del Sistema Regional de Agua para cumplir o superar todos los requisitos federales y estatales actuales y futuros de calidad del agua potable.
• Proporcionar agua limpia y sin filtrar proveniente del embalse Hetch Hetchy, agua filtrada de las cuencas hidrográficas del Área de la Bahía y agua tratada adecuadamente proveniente de otras fuentes.
• Continuar implementando medidas de protección de cuencas hidrográficas en las cuencas de la Península, Alameda y Tuolumne de la SFPUC para proteger los ecosistemas de las cuencas hidrográficas y la calidad del agua potable.
• Mantener programas de investigación aplicada, planificación y divulgación para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes en cuanto a la calidad del agua.   
• Responder al 100% de las consultas o quejas de servicio al cliente en la ciudad sobre la calidad del agua dentro de las 2 horas hábiles posteriores al contacto inicial y los eventos del sistema de agua regional en caso de superar los criterios de umbral establecidos.

Objetivos:

• Diseñar y construir mejoras en los sistemas de agua y energía relacionados para cumplir con los estándares sísmicos actuales (por ejemplo, División de Seguridad de Represas) y evaluar periódicamente la capacidad del sistema para cumplir con los estándares sísmicos actuales.
• Mantener o reanudar el suministro de 229 millones de galones por día (mgd) a las tres regiones del área de servicio de la SFPUC (Bahía Este/Sur, Península y San Francisco) dentro de las 24 horas posteriores a un terremoto de gran magnitud. El objetivo de rendimiento es abastecer al menos al 70 % de los desvíos en cada región, con 104, 44 y 81 mgd entregados a la Bahía Este/Sur, la Península y San Francisco, respectivamente.
• Restaurar las instalaciones para satisfacer una demanda diaria de 265 mgd dentro de los 30 días posteriores a un gran terremoto.
   

Objetivos:

• Cumplir con todas las regulaciones locales, estatales y federales de agua, energía y medio ambiente para apoyar el funcionamiento adecuado del sistema de agua y el funcionamiento adecuado de las instalaciones de energía (conductos forzados y centrales eléctricas de Kirkwood y Moccasin; líneas de transmisión eléctrica 3 a 6 y 9 a 11; y subestaciones/patios de distribución de Intake, Warnerville y Calaveras) esenciales para el funcionamiento del sistema de agua.
• Proporcionar flexibilidad operativa para permitir el cierre planificado de instalaciones individuales por mantenimiento sin interrumpir el servicio al cliente.
• Proporcionar flexibilidad operativa para minimizar el riesgo de interrupción del servicio debido a alteraciones o cortes no planificados de las instalaciones.
• Mantener planes de respuesta y recuperación de emergencia para los principales activos de suministro de agua para minimizar la duración de cortes no planificados.
• Proporcionar flexibilidad operativa y capacidad del sistema para reponer los reservorios locales según sea necesario.
• Operar y mantener las instalaciones del Sistema Regional de Agua para satisfacer una demanda máxima diaria de 300 mgd.
• Operar y mantener las instalaciones del Sistema Regional de Agua para satisfacer una demanda diaria de 265 mgd en caso de una parada planificada de una instalación importante por mantenimiento (un tramo del acueducto de San Joaquín o un tramo del acueducto de la División de la Bahía) simultáneamente con una interrupción imprevista de la instalación debido a un desastre natural, una emergencia o una falla o alteración de la misma. Durante las paradas planificadas del suministro del río Tuolumne, el sistema puede satisfacer la demanda total de invierno (aproximadamente 150 mgd). En caso de una pérdida imprevista de una planta de tratamiento de agua, el sistema puede seguir cumpliendo con un suministro mínimo de 115 mgd, hasta que se pueda restablecer el servicio del río Tuolumne. Las paradas planificadas del suministro del río Tuolumne se limitan al período del 1 de noviembre al 31 de marzo y no superan los 60 días, con excepciones especiales para paradas de hasta 100 días. El objetivo de restablecimiento del servicio para las paradas planificadas del suministro del río Tuolumne es de no más de 7 días.
• Operar los reservorios de agua del interior del país y del Área de la Bahía para optimizar el suministro de agua y cumplir con las regulaciones ambientales, teniendo en cuenta las condiciones río abajo.
• Proporcionar a los clientes mayoristas información y datos oportunos suficientes para respaldar la toma de decisiones operativas de sus sistemas minoristas.

Objetivos:

• Almacenaje. Mantener un almacenamiento de agua potable sísmicamente confiable para proporcionar una presión de al menos 20 libras por pulgada cuadrada (psi) en cada zona de presión.
• Supresión De IncendiosEn conjunto con el Sistema de Agua de Emergencia contra Incendios, dentro de las tres horas posteriores a un terremoto importante, cubrir al menos el 50 % de la demanda de agua prevista para incendios post-sísmicos en cada una de las 46 Áreas de Respuesta a Incendios, y al menos el 90 % de la demanda promedio de agua de toda la Ciudad para incendios post-sísmicos.
• Restauración del suministro de agua. Proporcionar suministro básico de agua para la vida (para higiene, saneamiento y consumo si se hierve o desinfecta) y garantizar la restauración del sistema de agua potable.
  • Dentro de 24 horas, se presurizará una red limitada de tuberías de transmisión críticas (de un diámetro mayor o igual a 12 pulgadas) que abastecen a los principales hospitales.
    • (El objetivo actual son los principales centros de traumatología, el Centro Médico UCSF y el Hospital General de SF, pero puede ampliarse a instalaciones de cuidados críticos adicionales en coordinación con el Departamento de Gestión de Emergencias de San Francisco y otras agencias de la ciudad). 
  • Dentro de 72 horas, se presurizará una red limitada de tuberías críticas del sistema de distribución secundaria (de menos de 12 pulgadas de diámetro).
  • En un plazo de 7 días, se desinfectará una red limitada de tuberías críticas de transmisión y distribución y se restablecerá el servicio de agua potable.
  • Dentro de 90 días, el sistema de distribución secundario volverá a ofrecer servicio potable.
  • Utilizar fuentes de agua alternativas, como el agua subterránea, para complementar los embalses Sunset y Sutro.

Objetivos:

• Mantener el almacenamiento de agua potable para cubrir al menos dos días de demanda en días de invierno, más un mínimo de 2 horas de extinción de incendios en 3 hidrantes (1,500 galones por minuto [gpm] de cada hidrante) en cada zona de presión con un almacenamiento superior a un millón de galones, y dos hidrantes (1,500 gpm de cada hidrante) para cada zona de presión con almacenamiento. ≤  un millón de galones.
• Mantener una presión mínima de 20 psi en todo el sistema de distribución.
• Responder al 100% de las consultas o quejas de servicio al cliente con respecto al servicio de agua dentro de las 2 horas hábiles posteriores al contacto inicial.
• Mantener las entregas de manera que ≤ El 1.0% de las conexiones de servicio se quedan sin agua hasta cuatro horas como resultado de un corte no planificado cada año.
• Mantener las entregas de manera que ≤ El 0.5% de las conexiones de servicio se quedan sin agua durante 8 horas o más como resultado de un corte no planificado cada año.

Objetivos:

• Satisfacer una demanda promedio anual de agua de 265 mgd de las cuencas hidrográficas de SFPUC para clientes minoristas y mayoristas durante años sin sequía, de acuerdo con el Acuerdo de suministro de agua entre San Francisco y sus clientes mayoristas en los condados de Alameda, San Mateo y Santa Clara.
• Satisfacer las necesidades de suministro en años secos y limitar al máximo el racionamiento del servicio de agua en todo el sistema a un 20 por ciento durante sequías prolongadas.
• Diversificar y mejorar el uso de nuevas fuentes de agua y la gestión de las sequías, incluidas las aguas subterráneas, el agua reciclada, la conservación, las transferencias, la expansión del almacenamiento, el agua purificada, el agua desalinizada y las innovaciones tecnológicas que puedan aumentar el suministro y/o la eficiencia del uso del agua.
• Mantener el consumo de agua potable residencial minorista de San Francisco por debajo de 45 galones per cápita por día.
• Realizar pérdidas reales de agua anuales (agua que escapa del sistema de distribución de agua, incluidas fugas y desbordes de almacenamiento) de menos del 10% del agua suministrada a San Francisco.
• Satisfacer el 80% de las demandas de riego del Departamento de Recreación y Parques de San Francisco con agua reciclada para el 31 de diciembre de 2025.

Objetivos:

• Cumplir con todos los requisitos legales ambientales actuales y previstos.
• Gestionar las cuencas hidrográficas y las tierras de derecho de paso de la SFPUC para proteger y restaurar los recursos ecológicos nativos, proteger y preservar los recursos culturales y minimizar el riesgo de incendios forestales.
• Gestionar y operar los activos de Water Enterprise de acuerdo con la Política de gestión ambiental de Water Enterprise.
   

Objetivos:

• Utilización de energía
  • Mantener un sistema de agua impulsado por gravedad.
  • Minimizar la huella de carbono de todas las operaciones del sistema de agua a través de prácticas operativas y de diseño sustentables.
• Seguridad
  • Cumplir o superar todos los requisitos federales y estatales de seguridad física y cibernética actuales y futuros.
• Apoyo a la fuerza laboral
  • Atraer, desarrollar y retener una fuerza laboral saludable, segura, bien capacitada, productiva y bien equipada, que refleje las comunidades a las que sirve la SFPUC.
  • Brindar y promover oportunidades para la transferencia de conocimientos y el desarrollo del personal en áreas críticas para cumplir con los niveles de servicio.
  • Implementar el Plan de Acción de Equidad Racial de Water Enterprise.
• Soporte en la Comunidad
  • Ser consciente y responder a las necesidades de la comunidad en toda el área de servicio de SFPUC, como parte de la operación y el mantenimiento del sistema de agua.
  • Mantener un programa proactivo de divulgación pública sobre todos los aspectos del sistema de agua.
  • Brindar al público oportunidades educativas apropiadas brindando programas educativos y oportunidades recreativas (cuando sea apropiado) en cooperación con otras agencias locales, estatales y federales.
  • Ampliar esfuerzos específicos y reflexivos para forjar relaciones con las tribus reconocidas a nivel federal y otros nativos americanos de California. (Orden Ejecutiva B-10-11 del Gobernador de California y Comisión del Patrimonio Nativo Americano)
  • Gestionar cuencas hidrográficas y tierras de derecho de paso para proteger los recursos culturales y tribales.

• Gestión eficaz de activos
  • Garantizar un uso rentable de los fondos y otros recursos.
  • Implementar programas efectivos de gestión de activos para todos los activos (instalaciones, terrenos y equipos) consistentes con la Política de Gestión de Activos de la SFPUC.
  • Mantener adecuadamente los activos del Sistema Regional de Agua: completar anualmente el 80% de los trabajos de mantenimiento preventivo, el 80% de los trabajos de mantenimiento correctivo y tener <10% de los activos en estado inutilizable.
  • Proporcionar datos de medidores de agua para una facturación justa y oportuna de los clientes de agua tanto mayoristas como minoristas, así como una gestión eficaz de los suministros de agua.

• Planificación Estratégica
  • Evaluar y planificar continuamente las condiciones ambientales, fiscales y sociales cambiantes (por ejemplo, el cambio climático, el desarrollo, la regulación y otros factores fuera del control de la SFPUC) que influyen en la capacidad de alcanzar estos niveles de servicio.