Opciones de métodos de pago
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Opciones de pago de facturas de agua y alcantarillado
Las siguientes opciones de pago están disponibles para su comodidad. Las facturas vencen quince (15) días después de la fecha de facturación. Cualquier cargo no pagado dentro de los quince (15) días posteriores a la fecha de vencimiento estará sujeto a una multa por pago atrasado. Obtenga más información sobre nuestra política Discontinuación del servicio de agua residencial por falta de pago.
Pagar en línea
- Regístrese con nuestro servicio SFPUC BillPay iniciando sesión en Mi cuenta.
- Regístrese en el servicio BillPay de su propia institución financiera.
- Utilice un proveedor de servicios de pago de facturas como Checkfree.
- Lograr pago único en línea Con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, tarjeta de débito, eCheck o eCash) en SF Water EZ-Pay. El límite de pago es de $1,000 en un plazo de 30 días, solo para pagos con tarjeta de crédito y débito. La opción de efectivo permite pagar en tiendas 7-Eleven, CVS, Walgreens y Speedway con un código de barras descargado del sitio web de EZ-Pay.
- Regístrese para el servicio de pago automático o utilice planpagodirecto.comPara obtener un formulario de autorización o información adicional, llame al 415-551-3000 o envíenos un correo electrónico a customerservice@sfwater.org.
Pago por teléfono
Llame al 844-737-8222 para nuestro proveedor de servicios de pago automatizado
Pagar por correo de EE. UU.
Envíe la parte inferior de la factura con cheque o giro postal a nombre de San Francisco Water al apartado postal 7369, San Francisco, CA 94120-7369. NO ENVÍE EFECTIVO POR CORREO.
Pagar en persona
Horario de atención en persona: Nuestras ventanillas de atención al cliente y caja, ubicadas en el primer piso de 525 Golden Gate Avenue, están abiertas al público de 9:1 a. m. a 4:30 p. m., de lunes a viernes, excepto los días festivos. También puede depositar sus pagos con cheques y giros postales en nuestro buzón ubicado en la pared derecha de la entrada principal de nuestro edificio. No deje efectivo en el buzón.
Asistencia telefónica y por correo electrónico de atención al cliente: De 9:00 a 16:30 horas, de lunes a viernes, excepto festivos legales. A partir del 5 de enero de 2026, asistencia telefónica y por correo electrónico del servicio de atención al cliente: De 8 a 5 horas excepto los miércoles, de 9 a 5 horas.
En efectivo, cheque, Visa, MasterCard, tarjetas de cajero automático en las siguientes ubicaciones:
Tiendas 7-Eleven, CVS, Walgreens y Speedway
Solo efectivo, pago mínimo de $10.00
Pague en efectivo en las tiendas 7-Eleven participantes con un código de barras EZ-Pay, descargable en SF Water EZ-pago. La mayoría de las tiendas 7-Eleven están abiertas las 24 horas; consulte la tienda 7-Eleven más cercana para obtener más detalles.Servicio de atención al cliente de la Comisión de Servicios Públicos de San Francisco
525 Golden Gate Avenue (en Polk Street), primer piso
San Francisco, CA 94102Nota: Hay un buzón disponible fuera del horario de atención y se encuentra a la derecha de la entrada principal. Utilice cheques únicamente cuando utilice el buzón.
Ayuntamiento, Sala 140
Solo pagos en efectivo y con cheque
1 Lugar del Dr. Carlton Goodlett
San Francisco, CA 94103
De 8 a 5 horas, de lunes a viernes (excepto días festivos) -
Interrupción del servicio de agua residencial por falta de pago
El 28 de septiembre de 2018, la Legislatura de California promulgó el Proyecto de Ley del Senado 998 (Estatuto 2018, Capítulo 891), que enmendó el Código de Salud y Seguridad de California para incluir un nuevo capítulo, la Sección 116990 y siguientes del Código de Salud y Seguridad de California, conocida como la "Ley de protección contra el corte de agua de California" (la Ley). La ley requiere que los sistemas de agua como la Comisión de Servicios Públicos de San Francisco (SFPUC) adopten, a más tardar el 1 de febrero de 2020, una política escrita sobre la interrupción del servicio de agua residencial por falta de pago que incluya un plan de pagos diferidos o reducidos, programas de pago alternativos. , un mecanismo formal para que un cliente impugne o apele una factura, y un número de teléfono al que un cliente llame para discutir opciones para evitar la interrupción del servicio residencial por falta de pago. En consecuencia, la SFPUC adoptó una Política sobre la interrupción del servicio de agua residencial por falta de pago para cumplir con la ley.
Políticas traducidas sobre la interrupción del servicio de agua residencial por falta de pago
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Opciones de pago de facturas de energía
Para los clientes de Hetch Hetchy Power
Las siguientes opciones de pago están disponibles para su comodidad. Las facturas vencen quince (15) días después de la fecha de facturación. Cualquier cargo no pagado dentro de los quince (15) días posteriores a la fecha de vencimiento estará sujeto a una multa por pago atrasado.
Pagar en línea
- Inscribase en Mi cuenta - Energía y envíe pagos automáticos únicos o recurrentes a través de su cuenta bancaria (ACH). Este servicio de pago se le proporciona sin ningún cargo de procesamiento.
- Lograr pago único en línea con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, tarjeta de débito, eCheck o eCash) en SF Power EZ-Pay. Hay un límite de pago de $1,000 dentro de un período de 30 días solo para pagos con tarjeta de crédito y débito.
- Utilice un proveedor de servicios de pago de facturas, como CheckFree.
- Regístrese en el servicio BillPay de su propia institución financiera.
Pague por correo de EE. UU. (No envíe dinero en efectivo)
Envíe la parte inferior de la factura con cheque o giro postal pagadero a:
Poder de San Francisco
PO Box 7868
San Francisco, CA 94120-7868Pagar en persona
Horario de atención en persona: Nuestras ventanillas de atención al cliente y caja, ubicadas en el primer piso de 525 Golden Gate Avenue, están abiertas al público de 9:1 a. m. a 4:30 p. m., de lunes a viernes, excepto los días festivos. También puede depositar sus pagos con cheques y giros postales en nuestro buzón ubicado en la pared derecha de la entrada principal de nuestro edificio. No deje efectivo en el buzón.
Atención al cliente Asistencia telefónica y por correo electrónicoDe 9:00 a 16:30 h, de lunes a viernes, excepto festivos. A partir del 5 de enero de 2026, el servicio de atención al cliente por teléfono y correo electrónico estará disponible de 8:00 a 17:00 h, excepto los miércoles, que es de 9:00 a 17:00 h.
En efectivo, cheque, Visa, MasterCard, tarjetas de cajero automático en las siguientes ubicaciones:
Tiendas 7-Eleven, CVS, Walgreens y Speedway
Solo efectivo, pago mínimo de $10.00
Pague en efectivo en las tiendas 7-Eleven participantes con un código de barras EZ-Pay, descargable en Pago fácil de SF PowerPuede encontrar una lista completa de los minoristas participantes en Pago fácil de SF PowerComisión de Servicios Públicos de San Francisco
El edificio está abierto al público de 8:5 a XNUMX:XNUMX horas, de lunes a viernes, excepto los días festivos.
525 Golden Gate Avenue (en Polk Street), primer piso
San Francisco, CA 94102Nuestro edificio de oficinas está abierto al público de 9:00 a 16:30 horas, de lunes a viernes, excepto días festivos.
Nota: Hay un buzón disponible fuera del horario de atención y se encuentra a la derecha de la entrada principal. Utilice cheques únicamente cuando utilice el buzón. -
Formulario de notificación de terceros
Algunos de nuestros clientes adultos mayores o adultos dependientes nos han dicho que ocasionalmente pierden la cuenta de su factura de agua. Entendemos y tenemos un programa especial para ayudar. El Plan de notificación de terceros puede ayudarlo a evitar la posible terminación del servicio por falta de pago.
Bajo este plan, usted elige a una persona u organización como su "tercero" designado. Puede ser un amigo, pariente, ministro, agencia social u organización cívica que pueda ayudarlo a realizar un seguimiento de los pagos del servicio de agua. La persona designada no es responsable de pagar la factura, pero puede ayudar a hacer los arreglos para el pago.
Descargue nuestra Formulario de notificación de terceros Y envíelo por correo a:
Departamento de Agua de San Francisco
525 Golden Gate Avenue, segundo piso
San Francisco, CA 94102