Preguntas frecuentes sobre las tarifas propuestas de agua y alcantarillado

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¿Por qué tienen que aumentar las tarifas de agua y cloacas?

Las redes de agua y cloacas son fundamentales para la salud pública. Todos necesitamos agua limpia. Todos necesitamos cañerías en buen estado. Es fundamental mantener y mejorar estas viejas redes que usamos todos los días.  

Muchas partes de la red de agua de San Francisco tienen alrededor de cien años de antigüedad. Los tramos más antiguos de la red cloacas datan de la época de la Fiebre del Oro. Estamos reemplazando las viejas tuberías de agua y cloacas para prevenir roturas, garantizar un servicio confiable y mejorar la seguridad sísmica.

Además, los nuevos requisitos regulatorios sobre calidad del agua y protección ambiental hacen necesarias las mejoras en las redes. Otros factores que influyen en las tarifas son: la disminución de la inversión del gobierno federal, el pago de las deudas existentes de las mejoras que se han terminado y los altos costos de construcción en un entorno urbano de gran densidad poblacional como San Francisco. 

Por ley, nuestras tarifas se basan únicamente en los costos reales del suministro de agua y la prestación de servicios cloacales a nuestros clientes. Aumentamos las tarifas cuando es necesario para cubrir los costos de operación, mantenimiento y mejoras de las redes de agua y cloacas de San Francisco, para poder seguir suministrando agua potable limpia y confiable, y proteger la salud pública y el medio ambiente.

¿Cómo se determina el monto que se cobra a los usuarios?

La Comisión tiene la obligación de hacer estudios de tarifas independientes a cargo de terceros cada cinco años como mínimo para garantizar que las tarifas que se cobran a los clientes reflejen el costo real de la prestación de los servicios. En el último de estos estudios se concluyó que los aumentos propuestos se justifican.

Incluso con los aumentos necesarios, nuestros servicios son muy económicos. Un galón de nuestra agua de primera calidad cuesta solo 2 centavos, mientras que un galón de agua embotellada cuesta en promedio $1.44. Las nuevas tarifas propuestas también son competitivas. Incluso con este aumento, la factura de agua y cloacas promedio de los clientes de San Francisco seguirá siendo más baja que las tarifas actuales de Los Ángeles y Santa Clara, San Diego y Santa Cruz, y solo algo más alta que las de Oakland.

Sabemos que a muchos habitantes de San Francisco les cuesta llegar a fin de mes. Por eso ofrecemos múltiples formas de reducir el monto de la factura mediante revisiones de eficiencia del agua y reembolsos. Los clientes de bajos ingresos pueden calificar para participar en nuestro Programa de Asistencia al Cliente, que ofrece un descuento del 25 % al 40 % en las facturas de agua y cloacas o un 30 % en la factura de energía de Hetch Hetchy. Obtenga más información en sfpuc.gov/savings.

¿Qué pasaría si no se aumentaran las tarifas?

Nuestra fuente de financiamiento es el dinero de los usuarios, no los impuestos. Ahorramos dinero a los usuarios pidiendo préstamos de bajo interés para la ejecución de los proyectos de construcción futuros. Si no pudiéramos aumentar las tarifas tendríamos una menor calificación crediticia y sería más costoso financiar el mantenimiento y las mejoras necesarias. Algunos proyectos futuros se cancelarían lo que haría que nuestros sistemas fueran menos resilientes y confiables. Esto también ocasionaría la pérdida de empleos para los habitantes de San Francisco en el sector de la construcción. La SFPUC correría el riesgo de no cumplir con los nuevos requisitos regulatorios necesarios para seguir gestionando la red de aguas residuales.  

¿Qué se está haciendo para ayudar a las personas que no pueden pagar los aumentos de tarifas?

Reconocemos que la asequibilidad es un problema en nuestras comunidades. Por eso, en enero redujimos las tarifas de electricidad al menos un 20 % a todos los clientes de CleanPowerSF. En el caso de los clientes de agua y cloacas de SFPUC y también de CleanPowerSF, el hogar promedio solo verá un aumento del 3 % en los costos mensuales de servicios públicos de SFPUC el año próximo.

A nuestros clientes de bajos ingresos les ofrecemos un Programa de Asistencia al Cliente que proporciona un descuento del 25 % al 40 % en las facturas de agua y cloacas (clientes calificados). Para obtener más información y enviar la solicitud diríjase a sfpuc.gov/savings.

Además, ofrecemos recursos gratuitos para ahorrar agua y dinero, como, numerosos reembolsos, subvenciones y otros servicios para residentes, negocios y organizaciones. Por ejemplo, hacemos revisiones personalizadas gratuitas de eficiencia hídrica y reembolsos por inodoros, lavadoras y otros equipos eficientes. Los clientes también pueden registrarse en un portal de pago de facturas en línea llamado MyAccount, que muestra el consumo de agua. Si desea buscar otros recursos diríjase a sfpuc.gov/savings.

Si tiene atrasos en su factura de agua y cloacas, puede solicitar un plan de pagos flexible en línea en sfpuc.gov/PaymentPlan o por correo electrónico PaymentPlan@sfwater.orgTambién puede llamar a Atención al Cliente al 415-551-3000 para obtener ayuda. 

¡Esto solo hace que San Francisco sea inasequible!

A nadie le gustan los aumentos de tarifas, pero la alternativa de no realizar estas mejoras que son necesarias sería mucho más costosa para nuestros usuarios a largo plazo.

Las redes de agua y cloacas son fundamentales para la salud pública. Todos necesitamos agua limpia. Todos necesitamos cañerías en buen estado. Es fundamental mantener y mejorar estas viejas redes que todos usamos a diario.  

Si actuamos ahora para mejorarlas podremos ahorrar dinero a largo plazo. Cuanto más tiempo esperemos para hacer las mejoras necesarias, mayor será el costo.
San Francisco no está solo en esto. Los servicios públicos en todo el país enfrentan la misma necesidad de reparar y reemplazar redes muy antiguas, muchas de las cuales se construyeron hace décadas con fondos federales. El apoyo del gobierno federal alcanzó su punto máximo en las décadas de 1970 y 80, pero ahora brinda poca ayuda. Los servicios públicos deben asumir en gran medida las inversiones necesarias por sí mismos. San Francisco se ha adelantado y ha decidido abordar el problema antes de que se vuelva aún más costoso.

Manténgase informado

Obtenga más información sobre las tarifas de agua y cloacas en sfpuc.gov/2026-Rates, y también sobre programas de descuentos, reembolsos e incentivos para clientes. Si tiene preguntas sobre tarifas de agua y alcantarillado, envíe un correo ratesinfo@sfwater.org o llame al 415-554-3289.