Preguntas frecuentes sobre las tarifas propuestas de agua y alcantarillado

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¿Por qué hay que subir las tarifas de agua y alcantarillado?

Los sistemas de agua y alcantarillado son vitales para la salud pública. Todos necesitamos agua limpia. Todos necesitamos tuberías que funcionen correctamente. Es fundamental mantener y actualizar estos sistemas obsoletos de los que dependemos a diario.  

Muchas partes del sistema de agua de San Francisco tienen alrededor de 100 años. Las partes más antiguas de nuestro sistema de alcantarillado datan de la época de la Fiebre del Oro. Estamos reemplazando las tuberías principales de agua y alcantarillado antiguas para prevenir roturas, garantizar un servicio confiable y mejorar la seguridad sísmica.

Además, los nuevos requisitos regulatorios para la calidad del agua y la protección ambiental implican la necesidad de modernizar nuestros sistemas. Otros factores que impulsan las tarifas son la disminución de la inversión federal, el pago de la deuda existente por las mejoras realizadas y los altos costos de construcción en un entorno urbano denso como San Francisco. 
Por ley, nuestras tarifas se basan en los costos reales de la prestación del servicio de agua y alcantarillado a nuestros clientes, nada más. Aumentamos las tarifas cuando es necesario para cubrir los costos de operación, mantenimiento y modernización de los sistemas de agua y alcantarillado de San Francisco, a fin de seguir proporcionando agua potable limpia y confiable a nuestros clientes y proteger la salud pública y el medio ambiente.

¿Cómo se determina el importe que hay que cobrar a los contribuyentes?

La SFPUC está obligada a realizar estudios tarifarios independientes al menos cada cinco años para garantizar que las tarifas que se cobran a los clientes reflejen el costo real de la prestación de nuestros servicios. El último estudio tarifario independiente concluyó que los aumentos tarifarios propuestos están justificados.

Incluso con estos necesarios aumentos de tarifas, nuestros servicios ofrecen un valor incalculable. Un galón de nuestra agua del grifo de primera calidad costaría solo 2 centavos, mientras que un galón de agua embotellada cuesta $1.44 en promedio. Las nuevas tarifas propuestas también son competitivas. Incluso con este aumento, la factura promedio de agua y alcantarillado en San Francisco seguiría siendo menor que en Los Ángeles y Santa Clara, y un poco mayor que en Oakland y San José.

Entendemos que llegar a fin de mes es un desafío para muchos residentes de San Francisco. Por eso, ofrecemos diversas maneras de reducir su factura mediante revisiones de ahorro de agua y reembolsos. Los clientes de bajos ingresos pueden calificar para nuestro Programa de Asistencia al Cliente, que ofrece un descuento del 25% al ​​40% en las facturas de agua y alcantarillado o el 30% en su factura de Hetch Hetchy Power. Obtenga más información en sfpuc.gov/ahorros.

¿Qué pasa si no suben las tarifas?

Nos financiamos con los contribuyentes, no con los impuestos. Ahorramos dinero a los contribuyentes al solicitar préstamos a bajo interés para futuros proyectos de construcción. No poder aumentar las tarifas reduciría nuestra calificación crediticia y encarecería el mantenimiento y las mejoras necesarias. Algunos proyectos futuros se cancelarían, lo que reduciría la resiliencia y la fiabilidad de nuestros sistemas. Esto también resultaría en la pérdida de empleos en la construcción para los habitantes de San Francisco. Fundamentalmente, la SFPUC correría el riesgo de no cumplir con los nuevos requisitos regulatorios que nos permiten seguir operando nuestro sistema de aguas residuales. 

¿Qué está haciendo para ayudar a las personas que no pueden pagar los aumentos de tarifas?

Reconocemos que la asequibilidad es un problema para nuestras comunidades. Por eso, en enero redujimos nuestras tarifas de electricidad en al menos un 20% para todos nuestros clientes de CleanPowerSF. Para quienes son clientes de agua y aguas residuales de SFPUC, así como de CleanPowerSF, el hogar promedio solo verá un aumento del 3% en sus costos mensuales de servicios públicos de SFPUC el próximo año.

Para nuestros clientes de bajos ingresos, ofrecemos un Programa de Asistencia al Cliente que ofrece descuentos del 25% al ​​40% en las facturas de agua y alcantarillado para clientes que califican. Obtenga más información y solicite en sfpuc.gov/ahorros.

Además, ofrecemos recursos gratuitos para ahorrar agua y dinero. Estos incluyen numerosos reembolsos, subvenciones y otros servicios. Están disponibles para residentes, empresas y organizaciones. Por ejemplo, le ayudamos con revisiones personalizadas y gratuitas de ahorro de agua y reembolsos para inodoros, lavadoras y otros accesorios eficientes. Los clientes también pueden registrarse en Mi Cuenta, un portal de pago de facturas en línea que muestra el consumo de agua. Puede encontrar recursos adicionales en sfpuc.gov/ahorros.

Si está atrasado en su factura de agua/alcantarillado, puede solicitar un plan de pago flexible en línea en sfpuc.gov/PlanDePago o por correo electrónico Plan de pago@sfwater.orgTambién puede llamar a Atención al Cliente al (415) 551-3000 para obtener ayuda. 

¡Esto hace que San Francisco sea inasequible!

A nadie le gustan los aumentos de tarifas, pero la alternativa de no realizar estas mejoras necesarias sería mucho más costosa para nuestros contribuyentes a largo plazo.

Los sistemas de agua y alcantarillado son vitales para la salud pública. Todos necesitamos agua limpia. Todos necesitamos tuberías que funcionen correctamente. Es fundamental mantener y actualizar estos sistemas obsoletos de los que dependemos a diario. 
Tomar medidas ahora para mejorar estos sistemas ahorrará dinero a largo plazo. Cuanto más tardemos en realizar las mejoras necesarias, más costarán.
San Francisco no está solo en esto. Las empresas de servicios públicos de todo el país se enfrentan a la misma necesidad de reparar y reemplazar sistemas obsoletos, muchos de los cuales se construyeron hace décadas con fondos federales. El apoyo federal alcanzó su punto máximo en las décadas de 1970 y 80. Ahora, la ayuda federal es escasa. Las empresas de servicios públicos se encuentran, en gran medida, solas para realizar las inversiones necesarias. San Francisco se adelanta a la situación y está abordando el problema de frente antes de que se vuelva aún más costoso.

Manténgase conectado

Obtenga más información sobre nuestras tarifas de agua y alcantarillado en sfpuc.gov/2026-Tarifas, incluidos los programas de descuentos, reembolsos e incentivos para clientes. Si tiene preguntas sobre las tarifas de agua y alcantarillado, envíenos un correo electrónico a tarifasinfo@sfwater.org o llame al (415) 554-3289.