Когда Анджелика Хьюстон пришла в Комиссию по коммунальным услугам Сан-Франциско (SFPUC), она не стремилась к получению награды. Она хотела установить высокие стандарты в сфере закупок.

Анжелика, директор административных служб ITS, использовала свой опыт в управлении программами и проектами. Она нашла образец в общепризнанной на национальном уровне системе, разработанной для того, чтобы помочь государственным учреждениям укрепить свою закупочную практику. Она использовала этот образец и дополнила его, чтобы укрепить команду по закупкам ITS и создать более эффективную организацию.

Два года спустя эта работа помогла команде завоевать Премия за выдающиеся достижения в сфере закупок 2026 годаЭто одна из высших наград в сфере государственных закупок в Северной Америке. Премия, также известная как премия AEP, вручается... Национальный институт закупокЭта награда присуждается государственным и некоммерческим организациям, занимающимся закупками, за выдающиеся достижения в области лидерства, инноваций, профессионализма, операционной эффективности и постоянного совершенствования.

Эта награда особенно примечательна, поскольку за 31-летнюю историю ее присуждения SFPUC и Международный аэропорт Сан-Франциско являются единственными городскими и окружными учреждениями Сан-Франциско, удостоенными этой чести. 

Поддержка миссии SFPUC

Закупка технологий – это нечто большее, чем просто приобретение программного обеспечения и оборудования. Способность SFPUC надежно предоставлять услуги водоснабжения, электроснабжения и канализации зависит от технологий, которые ежедневно поддерживают сотрудников – от кибербезопасности и операционных технологий до платформ выставления счетов клиентам, мобильных инструментов для работы на местах и ​​сетей, которые их объединяют. Как и обслуживание трубопроводов или очистных сооружений, инвестиции в технологии имеют важное значение для предоставления безопасных, надежных и устойчивых государственных услуг.

Ежегодно команда ITS Procurement обрабатывает более 800 заказов на закупку технологического оборудования на общую сумму в десятки миллионов долларов. Для более эффективной поддержки этой важной работы Анжелика и ее команда сосредоточились на укреплении внутренних процессов, инвестировании в персонал и улучшении обслуживания в рамках SFPUC.

«Закупка технологий часто происходит незаметно, но она имеет важное значение для всего, что мы делаем», — сказала Дженнифер С. Хопкинс, заместитель генерального директора и главный административный директор SFPUC. «Эта награда отмечает команду, которая укрепила свои процессы, построила прочные партнерские отношения внутри организации и помогла обеспечить наших сотрудников необходимыми технологиями для обслуживания плательщиков тарифов в Сан-Франциско».  

Создание более эффективной программы закупок

Используя структуру AEP в качестве ориентира, команда разработала руководство по закупкам интеллектуальных транспортных систем, создала централизованный внутренний ресурс для сотрудников, расширила возможности профессионального развития, ввела ежемесячные консультации по вопросам закупок и укрепила сотрудничество с различными подразделениями компании.

Команда также начала измерять сроки закупок, выявлять узкие места в рабочих процессах и собирать отзывы от сотрудников и поставщиков для постоянного улучшения услуг. Эти усилия привели к более скоординированным стратегиям закупок, включая консолидацию сотен договоров аренды копировальной техники — инициатива, которая, как ожидается, позволит сэкономить более 300 000 долларов и упростит управление контрактами.

«Эта концепция дала нам план того, как может выглядеть совершенство», — сказала Анжелика. «Она помогла нам определить, в чем мы преуспеваем, где можем улучшить ситуацию и как построить более эффективную программу закупок».

Инвестирование в людей

Для Анжелики эта награда означает нечто большее, чем просто улучшение операционной деятельности.

«Помимо получения самой награды AEP, я больше всего горжусь культурой, которую создала наша команда», — сказала она. «Мы показали, что значимый прогресс не всегда достигается одной крупной инициативой или масштабным проектом. Часто он достигается благодаря множеству небольших, последовательных улучшений с течением времени. Эти постепенные изменения в совокупности создали более сильную организацию и улучшили условия работы для наших сотрудников и поставщиков».

Анжелика считает, что успех команды обусловлен инвестициями в ее сотрудников. Благодаря профессиональному развитию, обучению и культуре, в которой сотрудников поощряют задавать вопросы, учиться на ошибках и воспринимать себя как доверенных советников, команда укрепила как свою экспертизу, так и качество предоставляемых ею услуг организации.

Взгляд в будущее

Команда по закупкам ITS SFPUC завершила обширную заявку на участие в программе AEP — процесс, часто занимающий несколько лет для заявителей, подающих заявку впервые, — примерно за один год и получила награду с первой же подачи.

Эта награда также присуждена мэру Дэниелу Лурье за ​​то, что он сделал повышение эффективности государственного управления и модернизацию закупок приоритетной задачей для всего Сан-Франциско. В то время как более масштабные политические реформы продолжаются, команда ITS Procurement считает, что ей не нужно ждать, чтобы добиться значимого прогресса. Команда по-прежнему сосредоточена на улучшении тех частей процесса закупок, которые находятся в ее ведении, посредством стандартизации практик, оптимизации рабочих процессов, профессионального развития и постоянного совершенствования.

Цель остается той же, что и в момент прихода Анжелики в SFPUC: постоянно совершенствовать методы закупки технологий, позволяющих сотрудникам предоставлять жителям Сан-Франциско безопасные и надежные услуги водоснабжения, водоотведения и электроснабжения.