О вашем водомере

Активные оповещения

Если у вас возникли проблемы с водоснабжением, электричеством или канализацией или проблемы с обслуживанием, позвоните на нашу круглосуточную горячую линию по телефону 24-3-1 или (1) 415-701 из-за пределов Сан-Франциско или войдите в систему по адресу sf311.org. Узнать больше или оставить отзыв активные сервисные оповещения .

Блоки передачи счетчиков в настоящее время установлены почти на всех 178,000 XNUMX счетов водоснабжения Сан-Франциско. Эта технология передает данные о почасовом использовании воды в нашу биллинговую систему по беспроводной сети. Для объектов недвижимости с установленными модулями передачи счетчиков клиенты теперь имеют простой онлайн-доступ к счетам и информации об использовании воды на нашем веб-сайте для клиентов, Мой аккаунт. Зарегистрированные пользователи My Account могут также загружать подробные ежедневные и ежемесячные отчеты об использовании воды. Эта точная информация о частом использовании воды позволяет вам отслеживать использование и быстрее определять возможные утечки, что было возможно с ранее использовавшимися счетчиками с ручным считыванием, путем анализа вашего почасового использования воды

Во избежание травм и повреждения оборудования SFPUC доступ к счетчикам воды должен осуществляться только квалифицированным полевым персоналом SFPUC. Чтобы запросить вежливое посещение объекта у представителя SFPUC, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по телефону (415) 551-3000. Этот визит будет включать в себя проверку вашего водомера, а также дополнительную информацию о том, как устройства передачи данных регистрируют и передают информацию об использовании воды.

Часто задаваемые вопросы о модулях трансмиссии измерителя

1. Как работают блоки передачи счетчиков?
Мы развернули систему Aclara Fixed Network AMI STAR®, используя систему беспроводной фиксированной сети, которая состоит из трех компонентов:

Блок передачи счетчика (MTU): этот радио блок подключается на заводе к каждому автоматическому счетчику воды и собирает показания счетчика каждый час. Каждые шесть часов он отправляет информацию в отдел сбора данных; и

Блок сбора данных (DCU). В общей сложности 81 сборщик данных расположен по всему городу на наших объектах, а также на столбах и крышах, принадлежащих городу, для передачи показаний счетчиков в базу данных AWMP SF Water, Power и Sewer's; и

База данных AWMP: биллинговая система SFPUC будет использовать эту информацию для расчета количества использованной воды и создания счетов. Начиная с весны 2014 г. данные, ежедневно собираемые в базе данных AWMP, также стали доступны на нашем веб-сайте «Моя учетная запись».
2. Как показания передаются через систему?

Показания счетчика зашифровываются и отправляются через автоматизированную сеть с использованием частного радиочастотного (RF) канала от блока счетчика к сборщикам данных и с использованием сотовой сети передачи данных от сборщиков данных к базе данных AWMP. Сигналы, используемые для передачи данных от передающих устройств счетчиков, намного слабее, чем сигналы от многих повседневных устройств, таких как сотовый телефон и радионяня. Помимо очень низкой мощности, автоматические водосчетчики передают радиосигналы только один раз каждые 6 часов, причем каждая передача длится менее одной десятой секунды.

Мы заключили партнерские отношения с Министерством здравоохранения (DPH), чтобы завершить оценку уровней передачи радиочастот, связанных с системой передачи измерительных приборов. Эта оценка подтвердила, что сигналы, используемые в технологии, намного ниже государственных ограничений в отношении воздействия радиочастотной энергии на человека. Полный отчет можно скачать внизу этой страницы.
3. Каковы преимущества системы?
Система единиц передачи данных принесет прямую пользу нам и нашим клиентам. Система снижает наши эксплуатационные расходы на снятие показаний счетчиков и выставление счетов, а также улучшает обслуживание клиентов за счет:

Частая передача более точных данных о потреблении воды, позволяющая быстрее и точнее идентифицировать интенсивное использование и предполагаемые утечки. Узнайте больше о наших программа уведомления об обнаружении утечеки

Улучшение разрешения вызовов - представители службы поддержки клиентов будут иметь доступ к более частым и точным данным о потреблении воды, как и клиенты, использующие наш портал «Моя учетная запись» для просмотра ежедневного использования воды; и

Улучшенная способность считывания показаний счетчиков, виртуальное устранение любых оценок счетов.

Ваш новый счетчик будет не только надежным и точным, но и еще более точным. Блоки передачи счетчиков измеряют потребление воды на ежечасной, суточной и ежемесячной основе и в 100 раз превышают точность ручных измерений.
4. Какая информация будет передаваться и безопасна ли информация моей учетной записи?

Система блоков передачи счетчиков передает только показания счетчика воды, идентификационный номер счетчика и диагностическую информацию для проверки правильности работы оборудования автоматического счетчика. Личная информация о клиенте или учетной записи не передается, поскольку она не является частью информации счетчика и не считывается. Для дополнительной безопасности данные шифруются и передаются по частному лицензированному радиочастотному каналу.
5. Увижу ли я увеличение моего счета?

Каждый раз, когда устанавливается новый счетчик, блок передачи счетчика или счетчик воды с ручным считыванием, есть вероятность, что ваш счет может увеличиться. До модернизации системы считывания показаний большинству счетчиков воды в Сан-Франциско было более 20 лет, и их срок службы подошел к концу. С возрастом метры их точность начинает снижаться. Новый счетчик точно отразит ваше потребление. SFPUC также перешел на ежемесячное выставление счетов с использованием системы считывания AWMP, которая поможет клиентам более внимательно отслеживать использование вместе с новым Мой аккаунт портал, запущенный весной 2014 года.
6. Смогу ли я увидеть, как я использую воду в Интернете?

Веб-интерфейс для клиентов, наш портал «Моя учетная запись», был разработан таким образом, чтобы с доступом в Интернет вы могли отслеживать свои ежедневные данные об использовании воды в режиме онлайн. Представитель службы поддержки клиентов сможет обсудить с вами данные. Портал «Моя учетная запись» был запущен в мае 2014 года. Для регистрации перейдите по ссылке myaccount.sfwater.org.