Варианты плана оплаты

Испанский | 中文 | Филиппинский | Tiếng Việt | عربي | Pусский | Samoano

Просроченные счета

Техническая проблема привела к тому, что ряд клиентов не получали счет за воду и канализацию в течение нескольких месяцев. Проблема возникла с некоторыми транспондерами на счетчиках воды. Счетчики воды точно считывали потребление воды, но транспондеры не отправляли эти данные в электронном виде в нашу систему выставления счетов. Это привело к тому, что некоторые клиенты не получали счет в течение определенного периода времени, хотя они все еще получали услуги по воде и канализации.

Мы приносим извинения этим клиентам за любые трудности, которые это могло вызвать. Мы работаем быстро, чтобы отремонтировать неисправные транспондеры и решить проблемы с выставлением счетов для затронутых клиентов. Кроме того, мы проводим внутреннюю проверку, чтобы гарантировать, что это не повторится.

Часто задаваемые вопросы о задержках оплаты счетов за воду и канализацию

Обновленные счета и варианты плана оплаты

Клиентам, которым это помешало, отправляются обновленные счета на сумму, причитающуюся за полученные услуги. Клиентам не взимают плату за ремонт. Однако клиенты несут ответственность за неоплаченные услуги по водоснабжению и канализации, которые они получили. 

Некоторые затронутые клиенты получат обновленный счет немедленно. Другие получат его этой осенью. Некоторые счета будут оценены на основе предыдущего использования, что может привести к сверке счетов позже. 

Обновленные счета могут отражать предполагаемое использование, если показания счетчика недоступны, и корректировки счетов могут быть выполнены позднее. Мы понимаем, что может быть сложно заплатить всю сумму сразу. Мы гибки. 

Клиенты могут выбрать план оплаты, чтобы упростить оплату обновленных счетов. Планы оплаты позволяют вам распределять платежи на несколько месяцев, что дает вам большую гибкость.

Клиенты, заинтересованные в регистрации в плане платежей, могут заполнить онлайн-форму:

Запросить план оплаты

Клиенты также могут позвонить по номеру 415-554-3403, чтобы настроить план оплаты. При звонке будьте готовы предоставить следующую информацию:

• Номер счета SFPUC
• Имя владельца счета
• Номер телефона владельца счета
• Адрес обслуживания (улица, город, штат, почтовый индекс)
• Почтовый адрес, если отличается (улица, город, индекс штата)
• Количество месяцев, запрашиваемых для плана платежей  
• Предпочтительный способ оплаты

После предоставления этой информации вам в течение двух недель будет отправлено подтверждение вашего плана оплаты.

Способы оплаты

Для вашего удобства мы принимаем несколько способов оплаты, в том числе онлайн, по телефону, по почте или лично. Узнайте больше о способах оплаты и возможных вариантах.  

Примечание об электронных платежах

Услуга прямой оплаты

Если клиенты зарегистрированы в повторяющихся платежах через автоматическую платежную услугу Direct Payment, мы отменим будущие снятия для этой услуги, чтобы предотвратить любые неудобства, которые может вызвать списание полной суммы. Клиенты могут выбрать предпочитаемый ими способ оплаты в дальнейшем.

Мой аккаунт

Чтобы избежать влияния одного крупного платежа на баланс вашего банковского счета, мы рекомендуем вам временно прекратить или обновить регулярные платежи.  

Если вы зарегистрировались для электронной оплаты счетов через веб-портал SFPUC MyAccount, войдите в систему мой аккаунт-water.sfpuc.org и измените инструкции на вкладке «Оплата счетов», чтобы избежать влияния одного крупного платежа на баланс вашего банковского счета.

Частное финансовое учреждение

Клиентам, оформившим подписку на регулярные платежи через свое финансовое учреждение, следует внести изменения через это учреждение, чтобы предотвратить влияние одного крупного платежа на их банковский счет.

Нужна дополнительная помощь?

Подготовьте номер своего счета. Номер вашего счета указан в верхней части счета.

Эл. почта: paymentplan@sfwater.org