План оплаты
Español | 中文 | Филиппинский | Tiếng Việt | عربي | Pусский | Samoano
Планы оплаты
Чтобы сделать счета за воду/канализацию более доступными, клиенты могут зарегистрироваться в план оплатыЭти планы позволяют распределить платежи на несколько месяцев, обеспечивая большую гибкость.
При регистрации в плане оплаты вы будете ежемесячно платить как текущие расходы (как указано в счете), так и сумму вашего плана оплаты. Сумма вашего плана оплаты не будет отображена в вашем счете — точную сумму см. в подтверждении вашего плана оплаты.
План оплаты распространяется только на просроченную задолженность и не включает будущие счета, поэтому оплачивается отдельно. Один просроченный платёж аннулирует ваш план оплаты. Чтобы избежать этого, свяжитесь с нами до даты платежа. Можно предложить альтернативный план оплаты.
Клиенты, заинтересованные в регистрации в плане платежей, могут заполнить онлайн-форму:
Клиенты также могут позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 415-551-3000, чтобы настроить план оплаты. При звонке будьте готовы предоставить следующую информацию:
- Номер счета SFPUC
- Имя владельца счета
- Номер телефона владельца счета
- Адрес обслуживания (улица, город, штат, почтовый индекс)
- Почтовый адрес, если отличается (улица, город, индекс штата)
- Количество месяцев, запрашиваемых для плана платежей
- Предпочтительный способ оплаты
Сотруднику службы поддержки клиентов может потребоваться связаться с вами, чтобы задать вопросы, поэтому будьте готовы отвечать на телефонные звонки с неизвестных номеров, чтобы обеспечить своевременную помощь.
После предоставления этой информации вам будет отправлено подтверждение вашего плана платежей в течение 1–2 недель.
Способы Оплаты
Для вашего удобства мы принимаем несколько способов оплаты, в том числе онлайн, по телефону, по почте или лично. Узнайте больше о способах оплаты и принимаемых вариантах.
Общие ресурсы для экономии денег или оплаты счетов за коммунальные услуги
SFPUC имеет программы экономии счетов для клиентов, которые могут экономить воду и деньги на счетах, включая советы по экономии воды, скидки, поощрения, гранты и многое другое.
Если вы человек с низким доходом, вы можете иметь право на скидку от 25% до 40% на счет за воду и канализацию. Вы можете подать заявку на нашу Программу поддержки клиентов онлайн по адресу sfpuc.gov/CAPwater.
Просроченные счета
Техническая проблема привела к тому, что ряд клиентов не получали счет за воду и канализацию в течение нескольких месяцев. Проблема возникла с некоторыми транспондерами на счетчиках воды. Счетчики воды точно считывали потребление воды, но транспондеры не отправляли эти данные в электронном виде в нашу систему выставления счетов. Это привело к тому, что некоторые клиенты не получали счет в течение определенного периода времени, хотя они все еще получали услуги по воде и канализации.
Приносим извинения этим клиентам за любые трудности, которые это могло вызвать. Мы работаем над ремонтом неисправных транспондеров и решением проблем с выставлением счетов для затронутых клиентов.
Часто задаваемые вопросы о задержках оплаты счетов за воду и канализацию
Обновленные законопроекты
Клиентам, которым это помешало, отправляются обновленные счета на сумму, причитающуюся за полученные услуги. Клиентам не взимают плату за ремонт. Однако клиенты несут ответственность за неоплаченные услуги по водоснабжению и канализации, которые они получили.
Некоторые затронутые клиенты получат обновленный счет сразу. Другие получат его позже. Некоторые счета будут оценены на основе предыдущего использования, что может привести к сверке счетов позже.
Обновленные счета могут отражать предполагаемое использование, если показания счетчика недоступны, и корректировки счетов могут быть выполнены позднее. Мы понимаем, что может быть сложно заплатить всю сумму сразу. Мы гибки.
Нужна дополнительная помощь?
Подготовьте номер своего счета. Номер вашего счета указан в верхней части счета.
Эл. почта: paymentplan@sfwater.org
Войти, чтобы Мой аккаунт