Допуск на утечку
Вы получили счет за воду, который кажется вам необычно высоким? Если вы подозреваете, что чрезмерное потребление воды может быть причиной протечки трубы или сантехнического прибора, вы можете претендовать на нашу программу компенсации за утечку.
Кредит на счета за наводнение
Чтобы побудить клиентов ремонтировать протекающую сантехнику, мы предоставим кредит на высокие счета за воду. Программа кредита на утечку открыта для всех односемейных жилых домов, многосемейных жилых домов и нежилых помещений. Мы будем единственным судьей при определении избыточной поставки из-за утечки.
Льготный кредит
Кредит на скидку применяется к счету клиента. Обычно скидка может быть предоставлена на основе половины избыточной поставки из-за видимой утечки (например, утечка из арматуры, утечка из туалета) и полной суммы превышения по скрытым утечкам (например, подземная утечка, утечка за стеной).
Подать заявку на кредит
Кредиты на допустимые утечки проверяются и обрабатываются нашим Отделом высокого потребления. Отдел высокого потребления регулируется Правилами и положениями, регулирующими водоснабжение клиентов, Раздел D, Правило 6.*
Клиенты должны подать заявку на получение кредита на утечку в течение 15 дней с момента первого уведомления о высоком счете, заполнив форму запроса ниже или связавшись с подразделением по высокому потреблению по телефону 415-551-4780. Подтверждение ремонта должно быть представлено в электронном виде.
Подтверждение ремонта также можно отправить по почте по адресу:
СФПУК
Кому: Подразделение High Bill
525 Golden Gate Ave., 2-й этаж,
Сан-Франциско, Калифорния 94102.
-
Подать заявку на получение кредита на пособие
-
Проверьте статус вашей заявки
-
FAQ
Нужно ли мне предоставить доказательства проведения ремонта, чтобы получить компенсацию за утечку?
Да, требуется подтверждение ремонта. Подтверждение ремонта может быть в форме счета сантехника или чека о покупке материалов.Я сделал ремонт, но у меня нет доказательств. Что мне делать?
Позвоните в Отдел по работе с высоким потреблением по телефону 415-551-4780, чтобы запланировать осмотр для проверки качества ремонта.Могу ли я получить компенсацию до начала ремонта?
Нет. Пособие на утечку может быть предоставлено только после устранения утечек путем проведения ремонтных работ.Как я узнаю, что мне выплачено пособие?
Письмо будет отправлено по электронной почте или, если в файле нет адреса электронной почты, по почте United States Postal Service. Заявители также могут проверить статус своего запроса, используя веб-форму на этой странице.Как долго длится процесс рассмотрения заявления на получение разрешения на утечку?
Проверка может занять до 4 месяцев с даты запроса. Проверка включает в себя проверку утечки, подтверждение того, что утечка была устранена, проверку того, что ремонт подходит для утечки, и проверку того, что потребление вернулось к уровню потребления до утечки.Как проверить статус моего запроса?
Воспользуйтесь формой на этой веб-странице.Получу ли я компенсацию за ремонт?
Возмещение за выполненный ремонт не включено в программу компенсации за утечку. Клиенты имеют единоличный контроль над водой, поставляемой за пределами счетчика Департамента, и несут ответственность за техническое обслуживание и ремонт труб и арматуры за пределами счетчика.Каков размер компенсации за утечку?
Корректировка скидки, если она будет предоставлена, будет составлять 50% от превышения потребления при видимых утечках и 100% от превышения потребления при скрытых утечках и не более чем за два расчетных периода, включая период, в котором была подана претензия.Как рассчитывается пособие?
Размер корректировки допуска равен половине превышения поставки для видимых утечек и полному превышению для скрытых утечек.Как я буду получать пособие?
Данная скидка будет зачислена в счет клиента.
*Правила и положения, регулирующие кредитование пособий
РАЗДЕЛ D, ПРАВИЛО 6
Заказчик единолично контролирует воду, подаваемую за пределы нашего счетчика, и мы не несем ответственности за техническое обслуживание и ремонт трубопроводов и арматуры за пределами счетчика. Чтобы способствовать быстрому ремонту протекающих труб или арматуры, департамент может, при определенных условиях, предоставить скидки на явно завышенные счета, возникшие в результате утечки за счетчик. За исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением, весь риск потери за пределами точки доставки несет заказчик.
(a) Скидка может быть предоставлена только в том случае, если получена претензия и доказательства ясно показывают, что явно чрезмерный счет вызван протекающими трубами или арматурой, а не расточительным использованием, и только в том случае, если ремонт был быстро выполнен и нам о нем сообщили. Скидка, если она предоставлена, будет действовать не более двух расчетных периодов, включая тот, в котором была подана претензия.
(b) Допуск обычно может быть предоставлен на основе половины избыточной поставки из-за утечки, но в случае скрытых утечек в подземных или неэкспонированных трубопроводах может быть разрешено полное превышение.
(c) За пределами Сан-Франциско не будет учитываться утечка, за исключением случаев, когда, по нашему мнению, исключительные условия оправдывают допущение, и то только для скрытых утечек в подземных или неэкспонированных трубопроводах. В этом случае надбавка может быть предоставлена в размере от пятидесяти до ста процентов сверхнормативной поставки. Никакие скидки не применяются к потребителю, забирающему воду для перепродажи.
Мы будем единственным судьей при определении размера сверхнормативной поставки из-за утечки.