Часто задаваемые вопросы об утечках

Программа оповещения об утечках отправляет уведомления по электронной почте, текстовым сообщением на мобильный телефон, телефонным звонком или письмом по почте в зависимости от контактной информации, имеющейся в нашей системе выставления счетов. Автоматизированные счетчики позволяют SFPUC предоставлять клиентам своевременную информацию об использовании воды. Мы используем почасовые данные о воде для предоставления оповещений об утечках. Мы уведомляем держателя счета за воду, владельца недвижимости и жильцов недвижимости о постоянном использовании воды.   

Наши оповещения об утечках выдаются в качестве любезности. Вам не нужно связываться с нами, если вы их получили, если только вы не хотите отказаться от получения будущих уведомлений. Если вы не смогли найти утечку, вы можете запросить Оценка Water-Wise за помощью.

Наше оповещение об утечке является любезным сообщением о том, что счетчик воды на вашей собственности зафиксировал непрерывное потребление воды не менее 7.5 галлонов в час. В жилых помещениях обычно бывают периоды, часто когда жильцы спят, когда водопроводные приборы и системы орошения не работают. В это время потребление воды не должно происходить. Необычно, когда счетчик на небольшой собственности, например, на одной семье, на нескольких семьях (2-5 единиц) и в счетах за орошение, регистрирует потребление непрерывно в течение 48 часов. Если это так, это может означать, что у вас утечка. Это также может означать, что кран, шланг или клапан были случайно оставлены открытыми. 

На некоторых коммерческих и промышленных объектах непрерывное потребление воды может отражать нормальную работу. Однако наша система сигнализирует, когда счетчик для коммерческих, муниципальных и многоквартирных (6+ единиц) счетов показывает непрерывное потребление в течение 72 часов. Она также сигнализирует о пиках ночного потребления воды, которые превышают недавнее среднее ночное потребление. Это может означать, что есть проблемное потребление воды, которое вам следует пересмотреть.

Вот некоторые вещи, на которые мы обращаем внимание в дополнение к необычно продолжительному использованию воды на вашей территории:

• Для многоквартирных домов с четырьмя или пятью жилыми помещениями:
  • Использование воды, превышающее средний показатель за последние 90 дней на 50 процентов и более (в 1.5 раза)
• Для многоквартирных домов с шестью и более жилыми помещениями, а также для коммерческой, промышленной и муниципальной недвижимости:
  • Объекты недвижимости с периодическим ночным использованием, которые не используются более 1 часа в период с 1:4 до 90:XNUMX утра при усреднении за последние XNUMX дней.
  • Расход воды в период с 1:4 до 1:4, превышающий средний расход воды на объекте с 90:2 до 100:XNUMX за последние XNUMX дней в XNUMX раза или более (увеличение не менее чем на XNUMX %)
  • Объекты недвижимости с регулярным ночным использованием, которые не используются менее 1 часа в период с 1:4 до 90:XNUMX утра при среднем показателе за последние XNUMX дней
  • Расход воды в период с 1:4 до 1:4, превышающий средний расход воды на объекте с 90:4 до 300:XNUMX за последние XNUMX дней в XNUMX раза или более (увеличение не менее чем на XNUMX %)

SFPUC может предоставить кредит на высокие счета за воду после устранения утечек. Это делается для того, чтобы побудить клиентов ремонтировать сантехнические приборы. Программа компенсации утечек открыт для всех счетов односемейных жилых домов, многосемейных жилых домов и нежилых помещений. Подайте заявку на получение кредита на утечку, связавшись с High Consumption Unit по телефону (415) 551-4780.

Для общей оценки умножьте непрерывную скорость использования, указанную в вашем оповещении об утечке, на 24 часа. Это покажет вам, сколько воды тратится впустую за один день. Затем умножьте это ежедневное количество на количество дней, в течение которых на вашей территории происходит непрерывное использование. Наше оповещение об утечке отметит, когда началось постоянное использование, или вы можете проверить почасовое использование в Моей учетной записи. Инструменты отчетности, доступные на Мой аккаунт может помочь вам увидеть часовые, дневные, месячные и сезонные закономерности в вашем водопользовании. Вы можете заметить необычное увеличение водопользования, которое может быть связано с утечкой. 

SFPUC предоставляет оповещения об утечках в качестве программы вежливости для более чем 170,000 165,000 счетчиков, обслуживающих более XNUMX XNUMX клиентов всех типов и размеров. Мы устанавливаем пороговые значения оповещения, чтобы наилучшим образом сбалансировать этот диапазон и отразить то, что обычно означает утечку. Мы хотим избежать чрезмерного уведомления клиентов об использовании воды, которое может не отражать утечку. Существуют также некоторые ситуации, быстро решаемые клиентом, которые не требуют оповещения от SFPUC.

Для односемейных, небольших многосемейных (2-5 жилых единиц) жилых и ирригационных клиентов наша система отмечает 48 часов постоянного использования воды свыше 1 кубического фута (7.5 галлона) в час. Этот порог дает нам время для проверки отсутствия отклонений в данных счетчика. Он также сводит к минимуму отправку ненужных оповещений.

Для некоторых объектов менее 48 часов постоянного использования могут быть вызваны не утечками, а другими причинами, например, кратковременным увеличением числа жильцов. Из-за времени, необходимого для получения данных, их проверки и обработки, а также передачи информации между системами, для генерации оповещения требуется дополнительный день.

Если вы считаете, что на вашем объекте постоянное использование воды наблюдалось в течение нескольких дней, и вы не получили оповещения об утечке от SFPUC, проверьте актуальность ваших контактных данных в нашем файле. Вы можете сделать это онлайн через Мой аккаунт, по электронной почте customerservice@sfwater.orgили по телефону (415) 551-3000.

В некоторых домах могут возникать периодические протечки в туалетах, системах орошения и других сантехнических приборах, которые длятся несколько часов или всего день или два. Это не вызовет предупреждения от SFPUC. Туалеты часто работают с перебоями, поскольку заслонки и наполнительные клапаны стареют. Мы советуем жильцам проверять и заменять внутренние детали, прежде чем случайные протечки станут постоянными. Аналогичным образом, протечки в системах орошения могут возникать только при включенной системе и никогда не достигать порогового значения периода проверки постоянного использования. Мы рекомендуем периодически визуально проверять системы орошения, чтобы выявить проблемы. 

Если вы являетесь предприятием или организацией и получили от нас уведомление об утечке, мы рекомендуем вам связаться с подрядчиком по ландшафтному дизайну. Они могут помочь в проверке системы орошения на предмет утечек. Они проверят клапаны орошения, определят отсутствующие или сломанные головки дождевателей и отметят грязные или влажные участки на ландшафте вдоль линий орошения, которые могут быть треснутыми или разорванными.

Вы также можете запланировать бесплатно открытый Оценка Water-Wise от SFPUC. Эта оценка поможет вам определить утечки и способы экономии воды. После этого мы предоставим последующий отчет, в котором будут указаны способы повышения эффективности вашей системы орошения. Регистрация на нашем сайте Мой аккаунт Система может помочь в мониторинге водопользования на объекте с течением времени.