Mga Aktibong Alerto

Kung nakakaranas ka ng problema sa tubig, kuryente, o imburnal o serbisyo, tawagan ang aming 24 na oras na hotline sa 3-1-1 o (415) 701-2311 mula sa labas ng SF o mag-log on sa sf311.org. Matuto pa o suriin mga aktibong alerto sa serbisyo.
Customer Service Rep kasama ang mga Customer

Aksesibilidad

Ang aming misyon ay upang bigyan ang aming mga customer ng mataas na kalidad, mahusay at maaasahang mga serbisyo ng tubig, kuryente, at imburnal sa paraang kasama ang mga interes sa kapaligiran at komunidad, at nagpapanatili ng mga mapagkukunang ipinagkatiwala sa aming pangangalaga. Nakatuon ang San Francisco Public Utilities Commission na gawing naa-access ng lahat ang aming mga programa at pasilidad. Kung naniniwala ka na ikaw ay hindi kasama, tinanggihan ang benepisyo ng, o sumailalim sa diskriminasyon dahil sa iyong kapansanan sa anumang lokasyon ng SFPUC mangyaring ipaalam sa amin sa pamamagitan ng paggamit ng isa sa mga opsyon sa ibaba.

Kapag nag-uulat ng reklamo, mangyaring gawin ang iyong makakaya upang magsama ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa insidente. Sisiyasatin ng kawani ng SFPUC ang iyong reklamo at babalik sa iyo sa loob ng 30 araw. Pakitiyak na isama ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan kapag nagsampa ng reklamo, kung walang ibinigay na impormasyon sa pakikipag-ugnayan, hindi namin magagawang tumugon sa iyong reklamo.

Patakaran sa Pag-access sa Wika

Kinikilala ng SFPUC ang kahalagahan ng epektibo at tumpak na komunikasyon sa mga customer at nagbabayad ng rate. Ang aming patakaran sa Language Access ay naaayon sa mga alituntunin ng pederal at estado at sumusunod sa Kodigo sa Pamamahala ng San Francisco, Kabanata 91, Ordinansa sa Pag-access sa Wika (LAO). Alamin kung paano natutugunan ng SFPUC ang mga pangangailangan ng mga San Franciscano na may limitadong kasanayan sa Ingles.