Tháng 8 năm ngoái, mong muốn có được kinh nghiệm thực tế trong việc hoạch định chính sách địa phương, tôi đã chuyển đến San Francisco để tham gia Nghiên cứu sinh San Francisco Nhóm 2023-24. Chương trình học bổng này cung cấp cho các chuyên gia trẻ cơ hội làm việc toàn thời gian trong 12 tháng tại một sở ban ngành của Thành phố trong khi tham dự các hội thảo phát triển chuyên môn hàng tuần.
Tôi rất vui mừng khi được phân công vào bộ phận Đối ngoại của Ủy ban Tiện ích Công cộng San Francisco (SFPUC) sau khi tìm hiểu về tác động của bộ phận này đối với bối cảnh xã hội và môi trường của Thành phố. Tuy nhiên, khi dành tuần đầu tiên để tìm hiểu danh sách dài ba trang các từ viết tắt như “SIP” và “NEM”, tôi nhanh chóng nhận ra sự phức tạp của các hoạt động của SFPUC và thách thức trong việc làm cho công chúng hiểu được các dịch vụ này.
Với sự hướng dẫn của các giám sát viên và nhóm của mình, tôi đã học được các chiến lược hiệu quả để truyền đạt các hoạt động, chính sách và thông lệ của SFPUC đến nhiều đối tượng khác nhau. Dự án đầu tiên của tôi là lập kế hoạch dự án và bản ghi nhớ nội bộ cho báo cáo Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) — một khuôn khổ được sử dụng để công bố các thông lệ ESG của một tổ chức. Mặc dù ban đầu tôi không quen với nội dung này, tôi đã tổng hợp thành công thông tin phức tạp thành một đề xuất rõ ràng, cấp cao được trình lên ban lãnh đạo SFPUC.
Đó là lúc một bóng đèn sáng lên: sự hiểu biết mới lạ của tôi về các dịch vụ của chúng tôi có thể là một tài sản khi tương tác với khách hàng và công chúng. Tôi tiếp tục giúp phát triển nội dung trang web, tạo đồ họa, soạn thảo các slide và các điểm thảo luận cho các hội thảo trên web và viết các câu chuyện nội bộ và công khai về các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả các khu vườn cộng đồng của SFPUC. Tôi cũng đã thuyết trình cho các tổ chức cộng đồng và trình bày tại các sự kiện tiếp cận cộng đồng. Tại lễ kỷ niệm Carnaval thường niên của San Francisco, tôi đã hướng dẫn một khách hàng của Net Energy Metering (NEM) thông qua một trang mà tôi đã cập nhật có tên là "Hiểu hóa đơn NEM của bạn". Tôi đã tận mắt chứng kiến cách thu hẹp khoảng cách giữa ngôn ngữ kỹ thuật, tập trung vào tiện ích và giao tiếp thân thiện trao quyền cho các cá nhân và xây dựng lòng tin của cộng đồng.
Khi kỹ năng giao tiếp của tôi phát triển, tôi đã tạo ra các tài liệu cho Trung tâm cộng đồng Đông Nam (SECC), một trung tâm do SFPUC điều hành được thành lập để đáp ứng hoạt động ủng hộ công lý môi trường tại địa phương. Để nâng cao nhận thức về SECC và mối quan hệ của trung tâm này với cộng đồng Bayview, tôi đã thiết kế một chuyến tham quan có hướng dẫn, một trang và kế hoạch chi tiết cho các chuyến tham quan thực tế từ mẫu giáo đến lớp 12. Các chuyến tham quan thực tế kéo dài 2 giờ này sẽ tập trung vào mối liên hệ của SECC với quản lý môi trường, công lý xã hội và nghệ thuật, với một chuyến thí điểm dự kiến diễn ra vào mùa thu năm nay. Trong khi tạo ra chương trình giảng dạy này, tôi đã tìm ra những cách sáng tạo để truyền tải tác động trực tiếp của chính sách chính quyền địa phương và tầm quan trọng của SECC đối với các nhóm tuổi khác nhau. Tôi thậm chí còn khám phá ra mối liên hệ gia đình cá nhân của mình với Bayview, nơi gia đình tôi chuyển đến để tìm việc làm trong Thế chiến thứ II.
Khi Học bổng của tôi kết thúc, tôi đang chuẩn bị bắt đầu chương trình Thạc sĩ Y tế Công cộng về Thực phẩm, Dinh dưỡng và Sức khỏe Dân số tại UC Berkeley. Những kinh nghiệm tôi có được tại SFPUC đã đặt nền tảng vững chắc cho tương lai trong việc vận động sức khỏe cộng đồng và ảnh hưởng đến cách tiếp cận nghiên cứu của tôi. Tôi đã học được cách làm cho diễn ngôn chính sách trở nên sâu sắc và dễ tiếp cận với mọi đối tượng, đồng thời tập trung vào nhu cầu của cộng đồng.
Tôi vô cùng biết ơn vì những cơ hội mà tôi có được trong nghiên cứu, thực hiện chính sách, tham gia cộng đồng và tất nhiên là phân tích từ viết tắt tại SFPUC.