Mục tiêu cấp độ dịch vụ của doanh nghiệp cấp nước

Mục tiêu:

• Vận hành và bảo trì các cơ sở của Hệ thống cấp nước khu vực để tuân thủ hoặc vượt qua mọi yêu cầu về chất lượng nước uống của liên bang và tiểu bang hiện tại và tương lai.
• Cung cấp nước sạch, chưa lọc có nguồn gốc từ Hồ chứa Hetch Hetchy, nước lọc từ lưu vực Vịnh và nước đã được xử lý phù hợp từ các nguồn khác.
• Tiếp tục thực hiện các biện pháp bảo vệ lưu vực sông tại các lưu vực Peninsula, Alameda và Tuolumne của SFPUC để bảo vệ hệ sinh thái lưu vực và chất lượng nước uống.
• Duy trì các chương trình nghiên cứu ứng dụng, lập kế hoạch và tiếp cận cộng đồng để đảm bảo đáp ứng được kỳ vọng về chất lượng nước của khách hàng.   
• Phản hồi 100% các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng trong thành phố về chất lượng nước trong vòng 2 giờ làm việc kể từ lần liên hệ đầu tiên và các sự kiện liên quan đến hệ thống cấp nước khu vực khi vượt quá ngưỡng tiêu chí đã thiết lập.

Mục tiêu:

• Thiết kế và xây dựng các cải tiến về hệ thống nước và điện liên quan để đáp ứng các tiêu chuẩn địa chấn hiện hành (ví dụ: Ban An toàn Đập) và thường xuyên đánh giá khả năng của hệ thống trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn địa chấn hiện hành.
• Duy trì hoặc tiếp tục cung cấp 229 triệu gallon mỗi ngày (mgd) cho ba khu vực trong phạm vi dịch vụ của SFPUC (Vịnh Đông/Nam, Bán đảo và San Francisco) trong vòng 24 giờ sau trận động đất lớn. Mục tiêu hiệu suất là cung cấp nước cho ít nhất 70% số điểm giao nước ở mỗi khu vực, với 104, 44 và 81 mgd được cung cấp cho Vịnh Đông/Nam, Bán đảo và San Francisco.
• Khôi phục cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu hàng ngày là 265 mgd trong vòng 30 ngày sau trận động đất lớn.
   

Mục tiêu:

• Đáp ứng mọi quy định về nước, điện và môi trường của địa phương, tiểu bang và liên bang để hỗ trợ hoạt động đúng đắn của hệ thống nước và hoạt động đúng đắn của các cơ sở điện (ống dẫn nước và nhà máy điện Kirkwood và Moccasin; đường dây truyền tải điện 3 – 6 và 9 - 11; và các trạm biến áp/sân phân phối Intake, Warnerville và Calaveras) cần thiết cho hoạt động của hệ thống nước.
• Cung cấp tính linh hoạt trong hoạt động để có thể lên kế hoạch ngừng hoạt động bảo trì từng cơ sở mà không làm gián đoạn dịch vụ khách hàng.
• Cung cấp tính linh hoạt trong vận hành để giảm thiểu rủi ro gián đoạn dịch vụ do sự cố hoặc mất điện ngoài ý muốn của cơ sở.
• Duy trì kế hoạch ứng phó và phục hồi khẩn cấp cho các tài sản cung cấp nước lớn để giảm thiểu thời gian mất điện ngoài ý muốn.
• Cung cấp tính linh hoạt trong vận hành và năng lực hệ thống để bổ sung nước cho các hồ chứa địa phương khi cần thiết.
• Vận hành và bảo trì các cơ sở Hệ thống cấp nước khu vực để đáp ứng nhu cầu cao điểm hàng ngày là 300 mgd.
• Vận hành và bảo trì các cơ sở của Hệ thống cấp nước khu vực để đáp ứng nhu cầu hàng ngày là 265 mgd trong điều kiện một lần ngừng hoạt động theo kế hoạch của một cơ sở lớn để bảo trì (một đoạn đường ống San Joaquin hoặc một đoạn đường ống Bay Division) đồng thời với một lần ngừng hoạt động của cơ sở ngoài kế hoạch do thiên tai, trường hợp khẩn cấp hoặc sự cố/sự cố cơ sở. Trong thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch của nguồn cung cấp nước sông Tuolumne, hệ thống có thể đáp ứng toàn bộ nhu cầu mùa đông (khoảng 150 mgd). Trong trường hợp mất một nhà máy xử lý nước ngoài kế hoạch, hệ thống nước vẫn có thể đáp ứng mức cung cấp tối thiểu là 115 mgd, cho đến khi nguồn cung cấp nước sông Tuolumne có thể hoạt động trở lại. Việc ngừng hoạt động theo kế hoạch của nguồn cung cấp nước sông Tuolumne bị giới hạn trong khoảng thời gian từ ngày 1 tháng 31 đến ngày 60 tháng 100 và không quá 7 ngày, ngoại trừ trường hợp ngừng hoạt động lên đến XNUMX ngày. Mục tiêu trở lại hoạt động đối với các lần ngừng hoạt động theo kế hoạch của nguồn cung cấp nước sông Tuolumne là không quá XNUMX ngày.
• Vận hành các hồ chứa nước ở vùng thượng lưu và vùng Vịnh để tối ưu hóa nguồn cung cấp nước và tuân thủ các quy định về môi trường trong khi vẫn lưu ý đến các điều kiện ở hạ lưu.
• Cung cấp cho Khách hàng bán buôn thông tin và dữ liệu kịp thời để hỗ trợ việc ra quyết định vận hành hệ thống bán lẻ của họ.

Mục tiêu:

• Bảo quản. Duy trì khả năng dự trữ nước uống đáng tin cậy về mặt địa chấn để cung cấp áp suất ít nhất 20 pound trên inch vuông (psi) trên khắp mỗi vùng áp suất.
• Chữa cháy. Kết hợp với Hệ thống nước chữa cháy khẩn cấp, trong vòng ba giờ sau trận động đất lớn, cung cấp ít nhất 50% nhu cầu nước dự kiến ​​từ các đám cháy sau động đất tại mỗi một trong 46 Khu vực ứng phó cháy và ít nhất 90% nhu cầu nước trung bình trên toàn thành phố từ các đám cháy sau động đất.
• Khôi phục nguồn cung cấp nước. Cung cấp nguồn nước duy trì sự sống cơ bản (để vệ sinh, khử trùng và sử dụng nếu đun sôi hoặc khử trùng) và đảm bảo khôi phục hệ thống nước uống.
  • Trong vòng 24 giờ, mạng lưới đường ống truyền tải quan trọng hạn chế (có đường kính lớn hơn hoặc bằng 12 inch) phục vụ các bệnh viện lớn sẽ được tăng áp.
    • (Mục tiêu hiện tại là các trung tâm chấn thương lớn - Trung tâm Y tế UCSF và Bệnh viện Đa khoa SF - nhưng có thể mở rộng sang các cơ sở chăm sóc đặc biệt khác phối hợp với Sở Quản lý Khẩn cấp San Francisco và các cơ quan khác của Thành phố.) 
  • Trong vòng 72 giờ, mạng lưới giới hạn các đường ống phân phối thứ cấp quan trọng (đường kính < 12 inch) sẽ được tăng áp.
  • Trong vòng 7 ngày, mạng lưới đường dây truyền tải và phân phối quan trọng sẽ được khử trùng và khôi phục lại dịch vụ cấp nước sạch.
  • Trong vòng 90 ngày, hệ thống phân phối thứ cấp sẽ được khôi phục để cung cấp nước uống.
  • Sử dụng các nguồn nước thay thế như nước ngầm để bổ sung cho hồ chứa Sunset và Sutro.

Mục tiêu:

• Duy trì dự trữ nước uống để cung cấp ít nhất hai ngày nhu cầu trong ngày đông cộng với tối thiểu 2 giờ chữa cháy tại 3 vòi cứu hỏa (1,500 gallon mỗi phút [gpm] từ mỗi vòi cứu hỏa) trong mỗi vùng áp suất có lưu trữ lớn hơn một triệu gallon và hai vòi cứu hỏa (1,500 gpm từ mỗi vòi cứu hỏa) cho mỗi vùng áp suất có lưu trữ ≤  một triệu gallon.
• Duy trì áp suất tối thiểu là 20 psi trong toàn bộ hệ thống phân phối.
• Trả lời 100% các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng về dịch vụ nước trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi liên hệ lần đầu.
• Duy trì việc giao hàng như vậy ≤ 1.0% kết nối dịch vụ không có nước trong vòng 4 giờ do mất điện ngoài kế hoạch mỗi năm.
• Duy trì việc giao hàng như vậy ≤ 0.5% kết nối dịch vụ không có nước trong 8 giờ hoặc lâu hơn do mất điện ngoài kế hoạch mỗi năm.

Mục tiêu:

• Đáp ứng nhu cầu nước trung bình hàng năm là 265 mgd từ lưu vực SFPUC cho khách hàng bán lẻ và bán buôn trong những năm không hạn hán theo Thỏa thuận cung cấp nước giữa San Francisco và Khách hàng bán buôn tại các Quận Alameda, San Mateo và Santa Clara.
• Đáp ứng nhu cầu cung cấp nước trong năm khô hạn đồng thời hạn chế việc phân phối ở mức tối đa 20 phần trăm lượng nước cung cấp cho toàn hệ thống trong thời gian hạn hán kéo dài.
• Đa dạng hóa và cải thiện việc sử dụng các nguồn nước mới và quản lý hạn hán, bao gồm nước ngầm, nước tái chế, bảo tồn, chuyển giao, mở rộng kho chứa, nước tinh khiết, nước khử muối và các cải tiến công nghệ có thể tăng hiệu quả cung cấp và/hoặc sử dụng nước.
• Duy trì mức sử dụng nước uống dân dụng bán lẻ tại San Francisco dưới 45 gallon bình quân đầu người mỗi ngày.
• Thực hiện thất thoát nước thực tế hàng năm (Nước thoát ra khỏi hệ thống phân phối nước, bao gồm rò rỉ và tràn nước lưu trữ) dưới 10% lượng nước cung cấp cho San Francisco.
• Đáp ứng 80% nhu cầu tưới tiêu của Sở Công viên và Giải trí San Francisco bằng nước tái chế vào ngày 31 tháng 2025 năm XNUMX.

Mục tiêu:

• Đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý về môi trường hiện hành và dự kiến.
• Quản lý lưu vực sông SFPUC và đất đai đi lại để bảo vệ và phục hồi các nguồn tài nguyên sinh thái bản địa, bảo vệ và bảo tồn các nguồn tài nguyên văn hóa và giảm thiểu nguy cơ cháy rừng.
• Quản lý và vận hành tài sản của Water Enterprise theo Chính sách quản lý môi trường của Water Enterprise.
   

Mục tiêu:

• Sử dụng năng lượng
  • Duy trì hệ thống nước dựa vào trọng lực.
  • Giảm thiểu lượng khí thải carbon trong mọi hoạt động của hệ thống nước thông qua thiết kế và thực hành vận hành bền vững.
• Bảo mật
  • Tuân thủ hoặc vượt qua mọi yêu cầu về an ninh mạng và vật lý hiện hành và tương lai của liên bang và tiểu bang.
• Hỗ trợ lực lượng lao động
  • Thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động khỏe mạnh, an toàn, được đào tạo bài bản, năng suất và được trang bị tốt, phản ánh cộng đồng mà SFPUC phục vụ.
  • Cung cấp và thúc đẩy các cơ hội chuyển giao kiến ​​thức và phát triển nhân viên trong các lĩnh vực quan trọng để đáp ứng các Mức độ dịch vụ.
  • Thực hiện Kế hoạch hành động bình đẳng chủng tộc của doanh nghiệp nước.
• Hỗ trợ cộng đồng
  • Hãy chú ý và đáp ứng nhu cầu của cộng đồng trên toàn khu vực dịch vụ của SFPUC, như một phần của hoạt động vận hành và bảo trì hệ thống cấp nước.
  • Duy trì chương trình chủ động tiếp cận cộng đồng về mọi khía cạnh của hệ thống cấp nước.
  • Cung cấp cho công chúng những cơ hội giáo dục phù hợp bằng cách cung cấp các chương trình giáo dục và cơ hội giải trí (nếu có) phối hợp với các cơ quan địa phương, tiểu bang và liên bang khác.
  • Mở rộng các nỗ lực có mục tiêu và chu đáo để xây dựng mối quan hệ với các Bộ lạc được Liên bang công nhận và những người Mỹ bản địa khác ở California. (Sắc lệnh hành pháp B-10-11 của Thống đốc California và Ủy ban Di sản người Mỹ bản địa)
  • Quản lý đất lưu vực và đất đi lại để bảo vệ tài nguyên văn hóa và bộ lạc.

• Quản lý tài sản hiệu quả
  • Đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn vốn và các nguồn lực khác.
  • Thực hiện các chương trình quản lý tài sản hiệu quả cho tất cả tài sản (cơ sở vật chất, đất đai và thiết bị) phù hợp với Chính sách quản lý tài sản của SFPUC.
  • Bảo trì đầy đủ tài sản của Hệ thống cấp nước khu vực - hoàn thành hàng năm 80% công việc bảo trì phòng ngừa, 80% công việc bảo trì khắc phục và có <10% tài sản ở trạng thái không thể sử dụng.
  • Cung cấp dữ liệu đồng hồ nước để thanh toán công bằng và kịp thời cho cả khách hàng sử dụng nước bán buôn và bán lẻ, cũng như quản lý nguồn cung cấp nước hiệu quả.

• Lập kế hoạch chiến lược
  • Liên tục đánh giá và lập kế hoạch ứng phó với những thay đổi về điều kiện môi trường, tài chính và xã hội (ví dụ như biến đổi khí hậu, phát triển, quy định và các yếu tố khác nằm ngoài tầm kiểm soát của SFPUC) ảnh hưởng đến khả năng đạt được các Mức dịch vụ này.