Chương trình Hỗ trợ Khách hàng - Hetch Hetchy Power
Tiếng Tây Ban Nha | 中文 | Philippines | Tiếng Việt | عربي | Pусский | Samoano
Chương trình Hỗ trợ Khách hàng (CAP) của SFPUC cung cấp một khoản giảm giá 30% đối với các hóa đơn Hetch Hetchy Power cho những khách hàng hội đủ điều kiện.
Nếu quý vị đang sinh sống với một mức thu nhập thấp và thanh toán hóa đơn SFPUC Hetch Hetchy Power, quý vị có thể hội đủ điều kiện để nhận khoản giảm giá này. Việc ghi danh rất nhanh chóng và dễ dàng!
Ứng dụng cho Hetch Hetchy Power CAP
Các Yêu cầu về Điều kiện Hội đủ:
- Quý vị chỉ có một tài khoản dịch vụ Hetch Hetchy Power với SFPUC.
- Hoá đơn Hetch Hetchy Power đứng tên quý vị.
- Quý vị là cư dân toàn thời gian tại địa chỉ sẽ nhận được khoản giảm giá.
- Quý vị không được khai là người phụ thuộc trong bản khai thuế của một người khác.
- Tổng thu nhập hộ gia đình gộp lại của quý vị không vượt quá Bảng Hướng dẫn về Thu nhập của CAP dưới đây
Tổng thu nhập kết hợp của hộ gia đình quý vị phải nhỏ hơn hoặc bằng số tiền được thể hiện trong bảng:
Quy mô Hộ Gia đình | Thu nhập Hộ Gia đình Hàng năm | Thu nhập Hộ Gia đình Hàng tháng |
---|---|---|
1 Người | $30,120 | $2,510 |
2 Người | $40,880 | $3,407 |
3 Người | $51,640 | $4,303 |
4 Người | $62,400 | $5,200 |
Với Mỗi Người Bổ sung, Cộng thêm | $10,760 | $897 |
Hướng dẫn Chuẩn nghèo Liên bang năm 2024 (cập nhật hàng năm vào tháng XNUMX) |
Những Cách thức để Ghi danh:
- Ghi danh trực tuyến
- In ra và gửi đơn ghi danh dưới đây qua đường bưu điện
- Vui lòng gọi (415) 551-4720, Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8am đến 5pm (trừ các ngày lễ) để yêu cầu chúng tôi gửi đơn ghi danh giấy cho quý vị.
- Ghi danh trực tiếp tại 525 Golden Gate Avenue, San Francisco, Tầng 1, Quầy Dịch vụ Khách Hàng (Customer Services)
SFPUC sẽ thông báo cho khách hàng về việc họ chấp thuận hoặc từ chối đối với chương trình sau khi đơn ghi danh đã được xử lý, có thể mất vài tuần sau khi nộp đơn.
Quý vị không bắt buộc phải nộp tài liệu về thu nhập tại thời điểm quý vị ghi danh. Tuy nhiên, SFPUC sẽ tiến hành kiểm tra thường xuyên, mà tại đó, quý vị phải có thể gửi tài liệu hỗ trợ nếu/khi tài khoản của quý vị được kiểm tra. Người ghi danh phải xác nhận theo hình phạt của tội khai man rằng họ đáp ứng các yêu cầu về điều kiện hội đủ và đồng ý thông báo cho SFPUC ngay lập tức nếu tình trạng hội đủ điều kiện của họ thay đổi.
Thông tin về Khoản giảm giá:
Bắt đầu từ ngày 1 Tháng Tư, 2022, những khách hàng đủ điều kiện sẽ nhận được khoản giảm giá bắt đầu từ chu kỳ thanh tra đầy đủ đầu tiên sau khi đơn ghi danh của họ được chấp thuận. Khoản giảm giá sẽ được áp dụng cho mỗi hóa đơn trong XNUMX tháng, tại thời điểm đó, khách hàng sẽ được yêu cầu xác nhận rằng họ vẫn hội đủ điều kiện để tiếp tục nhận được khoản giảm giá hoặc cho đến khi khách hàng rời khỏi chương trình, do sự thay đổi về thu nhập tự báo cáo hoặc nếu họ được phát hiện là không hội đủ điều kiện theo kiểm tra. 36 tháng tại thời điểm đó, khách hàng sẽ được yêu cầu xác nhận rằng họ vẫn đủ điều kiện để tiếp tục nhận chiết khấu hoặc cho đến khi khách hàng rời khỏi chương trình, do thay đổi thu nhập tự báo cáo hoặc nếu họ bị kiểm toán phát hiện là không đủ điều kiện.
-
Những câu hỏi thường gặp
Liệu bạn có đủ điều kiện không?
Các hộ gia đình đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây đủ điều kiện tham gia Chương trình Hỗ trợ Khách hàng Hetch Hetchy Power (CAP):- Quý vị chỉ có một tài khoản dịch vụ Hetch Hetchy Power với SFPUC.
- Hoá đơn Hetch Hetchy Power đứng tên quý vị.
- Quý vị là cư dân toàn thời gian tại địa chỉ sẽ nhận được khoản giảm giá.
- Quý vị không được khai là người phụ thuộc trong bản khai thuế của một người khác.
- Tổng thu nhập hộ gia đình gộp lại của quý vị không vượt quá Bảng Hướng dẫn về Thu nhập của CAP dưới đây.
Các hộ gia đình có tổng thu nhập trước thuế hàng năm thấp hơn hoặc bằng 200% Mức Nghèo đói của Liên bang đủ điều kiện để được giảm giá. Tham khảo bảng dưới đây nếu hộ gia đình của bạn đủ điều kiện.
Quy mô Hộ Gia đình Thu nhập Hộ Gia đình Hàng năm Thu nhập Hộ Gia đình Hàng tháng 1 Người $30,120 $2,510 2 Người $40,880 $3,407 3 Người $51,640 $4,303 4 Người $62,400 $5,200 Với Mỗi Người Bổ sung, Cộng thêm $10,760 $897 Hướng dẫn Chuẩn nghèo Liên bang năm 2024 (cập nhật hàng năm vào tháng XNUMX) Thu nhập hộ gia đình được coi là gì?
Thu nhập hộ gia đình được định nghĩa là tổng thu nhập tổng hợp của TẤT CẢ những người sống trong hộ gia đình, cho dù chịu thuế hay không chịu thuế. Điều này bao gồm các thành viên trong gia đình và bạn cùng phòng không liên quan. Tổng thu nhập bao gồm, nhưng không giới hạn ở tổng thu nhập từ: tiền công, tiền lương, lương hưu, trợ cấp thất nghiệp, trợ cấp tàn tật, bồi thường cho người lao động, lợi nhuận từ việc tự kinh doanh (IRS Biểu mẫu 1040 Biểu C), hỗ trợ con cái hoặc vợ / chồng, lãi suất hoặc cổ tức từ tài khoản tiết kiệm, cổ phiếu, tài khoản hưu trí trái phiếu, tiền thuê nhà hoặc thu nhập tiền bản quyền, thu nhập tiền mặt hoặc quà tặng, học bổng, trợ cấp hoặc hỗ trợ khác được sử dụng cho chi phí sinh hoạt, bảo hiểm hoặc định cư hợp pháp, An sinh xã hội, SSI, SSP, tem phiếu thực phẩm hoặc TANF ( Hỗ trợ tạm thời cho các gia đình khó khăn) hoặc AFDC (Hỗ trợ cho các gia đình có trẻ em phụ thuộc)Ai được bao gồm trong một hộ gia đình?
Một hộ gia đình bao gồm tất cả các cá nhân cư trú trong cùng một ngôi nhà (căn hộ, chung cư, nhà riêng) được phục vụ bởi một tài khoản SFPUC Hetch Hetchy Power duy nhất.Tôi có cần phải nộp bằng chứng về thu nhập không?
Không, không cần chứng minh thu nhập tại thời điểm nộp đơn. Bằng cách ghi danh vào Chương trình Hỗ trợ Khách hàng (CAP), bạn xác nhận rằng hộ gia đình của bạn đủ điều kiện. SFPUC có quyền yêu cầu bằng chứng về thu nhập và bất kỳ tài liệu liên quan nào khác từ bất kỳ người đăng ký nào. PUC sẽ tiến hành đánh giá hàng năm đối với một số người đăng ký, điều này sẽ yêu cầu những người được chọn cung cấp bằng chứng thu nhập. Bất kỳ hộ gia đình nào không cung cấp tài liệu khi được yêu cầu sẽ bị loại khỏi chương trình và có thể được yêu cầu trả lại các khoản chiết khấu.Làm thế nào để đăng ký?
Điền vào đơn đăng ký trực tuyến hoặc in đơn đăng ký ra giấy, hoặc gọi cho Bộ phận Dịch vụ Khách hàng theo số (415) 551-4720, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều (trừ ngày lễ), và yêu cầu gửi đơn đăng ký bằng giấy cho bạn. Bạn cũng có thể nộp đơn trực tiếp tại 525 Golden Gate Avenue, San Francisco, Tầng 1, Quầy Dịch vụ Khách hàng.Tôi sẽ tiết kiệm được bao nhiêu?
Khách hàng đủ điều kiện sẽ được giảm giá 30% cho hóa đơn Hetch Hetchy Power hàng tháng của họ.Mất bao lâu để giảm giá của tôi có hiệu lực?
Các ứng dụng sẽ được xử lý khi chúng được nhận. Khi bạn đã đăng ký, bạn sẽ nhận được email hoặc thư xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được đơn đăng ký của bạn và thông báo cho bạn về trạng thái đơn đăng ký của bạn. Vui lòng đợi tối đa 2-3 tuần sau khi gửi đơn đăng ký của bạn để được xử lý. Bắt đầu từ ngày 1 tháng 2022 năm XNUMX, những khách hàng đủ điều kiện sẽ nhận được chiết khấu bắt đầu từ chu kỳ thanh toán đầy đủ đầu tiên sau khi đơn đăng ký của họ được chấp thuận.Điều gì xảy ra nếu thu nhập của tôi thay đổi?
Bằng cách ghi danh vào chương trình này, bạn có trách nhiệm thông báo cho SFPUC nếu hộ gia đình của bạn không đủ điều kiện tham gia chương trình. Vui lòng liên hệ với Đại diện Dịch vụ Khách hàng theo số 415-551-4720, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều (trừ ngày lễ).Tôi là người thuê nhà. Tôi có cần chủ nhà cho phép để tham gia chương trình chiết khấu CAP không?
Nếu bạn là chủ tài khoản SFPUC, bạn có thể đăng ký trực tiếp vào chương trình này và chiết khấu sẽ được áp dụng cho tài khoản của bạn bất kể trạng thái của bạn là người thuê. Nếu bạn là người thuê nhà và chủ nhà của bạn là chủ tài khoản và bạn thanh toán cho các tiện ích thông qua tiền thuê nhà hoặc thông qua hình thức khác, rất tiếc là không thể áp dụng chiết khấu cho hộ gia đình của bạn vào hóa đơn của chủ nhà.Tôi có bao giờ phải đăng ký lại CAP không?
Có, khi bạn đã đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu gia hạn đơn đăng ký 3 năm một lần. Bạn sẽ nhận được lời nhắc cùng với đơn đăng ký gia hạn. Nếu bạn không gia hạn, chiết khấu sẽ tự động chấm dứt sau ba năm (36 tháng) sau khi bắt đầu. Bạn cũng sẽ cần phải đăng ký lại nếu bạn đóng tài khoản của mình, di chuyển và sau đó mở một tài khoản mới.Cũng có thể những thay đổi đối với chương trình CAP của chúng tôi có thể khiến bạn đủ điều kiện để được giảm giá nhiều hơn trong tương lai. Nếu vậy, bạn có thể cần phải cập nhật thông tin của mình để đủ điều kiện nhận được nhiều chiết khấu hơn. Chúng tôi sẽ gửi thông tin cho bạn trong trường hợp có thêm hỗ trợ!
Khi nào giảm giá kết thúc?
Chiết khấu sẽ tiếp tục được áp dụng cho hóa đơn hàng tháng của bạn cho đến khi một trong những điều sau xảy ra:- Bạn thông báo cho SFPUC rằng hộ gia đình của bạn không còn đủ điều kiện nữa;
- Hộ gia đình của bạn được chọn để xem xét thông qua cuộc kiểm toán hàng năm và được phát hiện là không đủ điều kiện hoặc;
- Bạn không đăng ký lại sau mỗi 3 năm. Giảm giá sẽ tự động kết thúc sau 36 tháng nếu bạn không đăng ký lại.
SFPUC có cung cấp các chương trình tiết kiệm hoặc cứu trợ khác không?
Vâng. Thông tin thêm về giảm giá nước, điện và cống thoát nước có sẵn tại www.sfwater.org/billrelief. Tìm hiểu về các thiết bị tiết kiệm nước miễn phí, các khoản giảm giá và tài nguyên tại www.sfpuc.org/savewater.Thông tin của tôi có an toàn không?
Vâng. Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng với chúng tôi. SFPUC sẽ giữ bí mật thông tin của bạn và chỉ sử dụng thông tin đó để xác định tính đủ điều kiện tham gia chương trình.Những loại tài khoản nào không được hưởng chiết khấu CAP?
Bất kỳ tài khoản nào không phải là tài khoản dân cư được đo lường riêng đều không đủ điều kiện để được chiết khấu CAP. Ví dụ về các tài khoản không đủ điều kiện cho CAP bao gồm tài khoản thủy lợi, tài khoản thương mại và bán buôn.
-
Ứng dụng in