Những câu hỏi thường gặp về rò rỉ

Chương trình Cảnh báo rò rỉ gửi thông báo qua email, tin nhắn điện thoại di động, cuộc gọi điện thoại hoặc thư gửi qua đường bưu điện, tùy thuộc vào thông tin liên hệ mà chúng tôi có trong hệ thống thanh toán của mình. Đồng hồ đo tự động cho phép SFPUC cung cấp cho khách hàng thông tin kịp thời về việc sử dụng nước. Chúng tôi sử dụng dữ liệu nước hàng giờ để cung cấp cảnh báo rò rỉ miễn phí. Chúng tôi thông báo cho chủ tài khoản nước, chủ sở hữu bất động sản và người cư trú bất động sản về việc sử dụng nước liên tục.   

Cảnh báo rò rỉ của chúng tôi được đưa ra như một sự lịch sự. Bạn không cần phải liên hệ với chúng tôi nếu bạn nhận được cảnh báo trừ khi bạn muốn từ chối nhận thông báo trong tương lai. Nếu bạn không thể tìm thấy rò rỉ của mình, bạn có thể yêu cầu Đánh giá khôn ngoan về nước để được giúp đỡ.

Cảnh báo rò rỉ của chúng tôi là một sự lịch sự để thông báo cho bạn rằng đồng hồ nước tại bất động sản của bạn đã ghi lại mức sử dụng nước liên tục ít nhất là 7.5 gallon mỗi giờ. Trong các bất động sản dân cư, thường có những khoảng thời gian, thường là khi cư dân đang ngủ, khi các thiết bị nước và hệ thống tưới tiêu không hoạt động. Vào những thời điểm này, không nên sử dụng nước. Thật bất thường khi đồng hồ ở một bất động sản nhỏ, chẳng hạn như nhà ở gia đình đơn lẻ, nhà ở nhiều gia đình (2-5 đơn vị) và tài khoản tưới tiêu, ghi lại mức sử dụng liên tục trong 48 giờ. Nếu có, điều này có nghĩa là bạn có thể bị rò rỉ. Nó cũng có thể có nghĩa là vòi, vòi nước hoặc van đã vô tình bị đóng. 

Tại một số bất động sản thương mại và công nghiệp, việc sử dụng nước liên tục có thể phản ánh hoạt động bình thường. Tuy nhiên, hệ thống của chúng tôi sẽ đánh dấu khi đồng hồ đo cho các tài khoản thương mại, thành phố và nhiều hộ gia đình (6+ đơn vị) hiển thị mức sử dụng liên tục trong 72 giờ. Hệ thống cũng đánh dấu các mức tăng đột biến trong mức sử dụng nước vào ban đêm cao hơn mức sử dụng trung bình hàng đêm gần đây. Điều này có nghĩa là có thể có vấn đề về mức sử dụng nước mà bạn nên xem xét.

Sau đây là một số điều chúng tôi tìm kiếm ngoài việc sử dụng nước liên tục bất thường trên tài sản của bạn:

• Đối với bất động sản nhiều gia đình có bốn hoặc năm đơn vị nhà ở:
  • Lượng nước sử dụng cao hơn mức trung bình trong 90 ngày qua 50 phần trăm trở lên (1.5 lần)
• Đối với các bất động sản gia đình có sáu đơn vị nhà ở trở lên, cũng như các bất động sản thương mại, công nghiệp và thành phố:
  • Các bất động sản có tần suất sử dụng qua đêm định kỳ cho thấy hơn 1 giờ không sử dụng trong khoảng thời gian từ 1-4 giờ sáng khi tính trung bình trong 90 ngày qua.
  • Lượng nước sử dụng từ 1-4 giờ sáng cao hơn lượng nước sử dụng trung bình của bất động sản từ 1-4 giờ sáng trong 90 ngày qua gấp 2 lần trở lên (tăng tối thiểu 100%)
  • Các bất động sản có tần suất sử dụng qua đêm thường xuyên cho thấy ít hơn 1 giờ không sử dụng trong khoảng thời gian từ 1-4 giờ sáng khi tính trung bình trong 90 ngày qua
  • Lượng nước sử dụng từ 1-4 giờ sáng cao hơn lượng nước sử dụng trung bình của bất động sản từ 1-4 giờ sáng trong 90 ngày qua gấp 4 lần trở lên (tăng tối thiểu 300%)

SFPUC có thể cung cấp khoản tín dụng cho hóa đơn tiền nước cao sau khi sửa chữa rò rỉ. Điều này nhằm khuyến khích khách hàng sửa chữa đồ đạc ống nước. chương trình trợ cấp rò rỉ áp dụng cho tất cả các tài khoản nhà ở gia đình đơn lẻ, nhà ở gia đình nhiều hộ gia đình và tài khoản phi nhà ở. Nộp đơn ngay để được hưởng khoản tín dụng trợ cấp rò rỉ. 

Để ước tính chung, hãy nhân tỷ lệ sử dụng liên tục được ghi chú trên cảnh báo rò rỉ của bạn với 24 giờ. Điều này sẽ cho bạn biết lượng nước bị lãng phí trong một ngày. Sau đó, nhân số lượng hàng ngày này với số ngày sử dụng không ngừng diễn ra tại tài sản của bạn. Cảnh báo rò rỉ của chúng tôi sẽ ghi chú thời điểm bắt đầu sử dụng liên tục hoặc bạn có thể kiểm tra mức sử dụng hàng giờ trên Tài khoản của tôi. Các công cụ báo cáo có sẵn trên Trương mục của tôi có thể giúp bạn thấy được các mẫu sử dụng nước theo giờ, theo ngày, theo tháng và theo mùa. Bạn có thể phát hiện ra mức tăng bất thường trong việc sử dụng nước có thể là do rò rỉ. 

SFPUC cung cấp cảnh báo rò rỉ như một chương trình lịch sự cho hơn 170,000 đồng hồ phục vụ hơn 165,000 khách hàng thuộc mọi loại và quy mô. Chúng tôi đặt ngưỡng cảnh báo để cân bằng tốt nhất phạm vi này và phản ánh những gì thường biểu thị rò rỉ. Chúng tôi muốn tránh thông báo quá mức cho khách hàng về việc sử dụng nước có thể không phản ánh rò rỉ. Ngoài ra, còn có một số tình huống được khách hàng giải quyết nhanh chóng mà không cần cảnh báo từ SFPUC.

Đối với khách hàng dân cư và thủy lợi là hộ gia đình đơn lẻ, hộ gia đình nhỏ (2-5 đơn vị nhà ở), hệ thống của chúng tôi đánh dấu 48 giờ sử dụng nước liên tục trên 1 feet khối (7.5 gallon) một giờ. Ngưỡng này cung cấp thời gian để chúng tôi xác minh không có bất thường nào với dữ liệu đồng hồ đo. Nó cũng giảm thiểu việc gửi các cảnh báo không cần thiết.

Đối với một số tài sản, việc sử dụng liên tục ít hơn 48 giờ có thể là do những lý do khác ngoài rò rỉ, chẳng hạn như số người ở tăng trong thời gian ngắn. Do thời gian để tiếp nhận dữ liệu, sàng lọc và xử lý dữ liệu, cũng như chuyển thông tin giữa các hệ thống, nên phải mất thêm một ngày để tạo cảnh báo.

Nếu bạn tin rằng tài sản của mình đã sử dụng nước liên tục trong nhiều ngày và bạn không nhận được cảnh báo rò rỉ từ SFPUC, hãy kiểm tra xem thông tin liên hệ của bạn trong hồ sơ với chúng tôi có được cập nhật hay không. Bạn có thể thực hiện việc này trực tuyến thông qua Trương mục của tôi, qua email tới customerervice@sfwater.org, hoặc qua điện thoại theo số (415) 551-3000.

Một số bất động sản có thể gặp phải tình trạng rò rỉ không liên tục ở bồn cầu, hệ thống tưới tiêu và các thiết bị ống nước khác kéo dài trong vài giờ hoặc chỉ một hoặc hai ngày. Những tình trạng này sẽ không kích hoạt cảnh báo lịch sự từ SFPUC. Bồn cầu thường hoạt động không liên tục khi nắp xả và van xả bị cũ. Chúng tôi khuyên cư dân nên kiểm tra và thay thế các bộ phận bên trong trước khi tình trạng rò rỉ thỉnh thoảng trở nên thường xuyên. Tương tự như vậy, rò rỉ hệ thống tưới tiêu chỉ có thể xảy ra khi hệ thống đang hoạt động và không bao giờ đạt đến ngưỡng thời gian đánh giá sử dụng liên tục. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trực quan hệ thống tưới tiêu định kỳ để kiểm tra các vấn đề. 

Nếu bạn là một doanh nghiệp hoặc tổ chức và nhận được cảnh báo rò rỉ từ chúng tôi, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với nhà thầu cảnh quan bất động sản. Họ có thể hỗ trợ xem xét hệ thống tưới tiêu để tìm rò rỉ. Họ sẽ kiểm tra van tưới tiêu, xác định đầu phun nước bị mất hoặc bị hỏng và đánh dấu các khu vực lầy lội hoặc ẩm ướt trong cảnh quan dọc theo đường ống tưới tiêu có thể bị nứt hoặc vỡ.

Bạn cũng có thể lên lịch một ngoài trời miễn phí Đánh giá về nước thông minh của SFPUC. Đánh giá này sẽ giúp bạn xác định rò rỉ và cách tiết kiệm nước. Sau đó, chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo tiếp theo nêu bật các cách cải thiện hiệu quả hệ thống tưới tiêu của bạn. Đăng ký trực tuyến Trương mục của tôi Hệ thống có thể giúp theo dõi lượng nước sử dụng của địa điểm theo thời gian.