當安潔莉卡休斯頓加入舊金山公共事業委員會（SFPUC）時，她並不是為了追求獎項。她想建立卓越的採購體系。

安潔莉卡是資訊科技服務部行政服務主管，她憑藉著自身在專案管理方面的經驗，在一個全國公認的框架中找到了一份藍圖，該框架旨在幫助公共機構加強採購流程。她以此藍圖為基礎，並加以完善，從而增強了資訊科技服務部的採購團隊實力，並打造了一個更有效率的組織。

兩年後，這項工作幫助球隊贏得了 2026年採購卓越成就獎這是北美公共採購領域最高榮譽之一。該獎項也稱為AEP獎，由…頒發。 國家採購研究所該獎項旨在表彰在領導力、創新、專業精神、營運績效和持續改進方面表現卓越的政府和非營利採購組織。

這項榮譽尤其值得關注，因為在該獎項設立的 31 年歷史中，舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 和舊金山國際機場是舊金山市和縣僅有的兩個獲得此項殊榮的機構。 

支持舊金山公共事業委員會的使命

技術採購不僅僅是購買軟體和設備。舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 能否可靠地提供供水、供電和污水處理服務，取決於支撐員工日常工作的各項技術——從網路安全和營運技術到客戶計費平台、現場移動工具以及連接這些工具的網路。與維護管道或處理設施一樣，投資技術對於提供安全、可靠和韌性的公共服務至關重要。

每年，ITS採購團隊管理超過800份技術採購訂單，總額達數千萬美元。為了更好地支持這項關鍵工作，安潔莉卡和她的團隊致力於加強內部流程、投資員工並提升舊金山公共事業委員會（SFPUC）的服務水準。

舊金山公共事業委員會助理總經理兼首席行政官詹妮弗·S·霍普金斯表示：“技術採購通常是幕後工作，但它對我們所做的一切都至關重要。這項獎項旨在表彰一個團隊，該團隊強化了流程，在整個機構內建立了牢固的合作關係，並幫助確保我們的員工擁有服務舊金山納稅人所需的技術。”  

建立更強大的採購計劃

以 AEP 框架為路線圖，該團隊制定了 ITS 採購手冊，創建了集中式員工內網資源，擴大了職業發展機會，引入了每月採購辦公時間，並加強了與整個公用事業部門的合作。

團隊也開始衡量採購週期，找出工作流程瓶頸，並收集員工和供應商的回饋，以持續改善服務。這些努力促成了更協調的採購策略，包括整合數百份影印機租賃合約——這項措施預計將節省超過300,000萬美元，同時簡化合約管理。

「這個框架為我們描繪了卓越應有的模樣，」安傑莉卡說。 “它幫助我們明確了哪些方面做得好，哪些方面需要改進，以及如何建立一個更強大的採購體系。”

投資於人

對安傑莉卡來說，這個獎項不僅僅代表著營運上的改進。

「除了獲得AEP獎本身之外，我最引以為豪的是我們團隊建立的企業文化，」她說。 「我們已經證明，有意義的進步並非總是來自一項大型計劃或項目，而是往往來自長期持續的小幅改進。這些漸進式的改變最終打造了一個更強大的組織，並為我們的員工和供應商帶來了更好的體驗。”

安潔莉卡認為團隊的成功歸功於對員工的投入。透過職業發展、培訓以及鼓勵員工提問、從錯誤中學習並將自己視為值得信賴的顧問的企業文化，團隊不僅提升了自身的專業水平，也提高了對組織的服務能力。

展望未來

舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 的 ITS 採購團隊在大約一年內完成了繁瑣的 AEP 申請流程（對於首次申請者來說，這通常是一個長達數年的過程），並在第一次提交申請時就獲得了該獎項。

此次表揚正值舊金山市長丹尼爾·盧裡將提升政府效率和推動採購現代化列為全市優先事項之際。儘管更廣泛的政策改革仍在進行中，但資訊科技服務採購團隊認為無需等待即可取得實質進展。團隊將繼續專注於透過標準化流程、簡化工作流程、促進專業發展和持續改進，提升其可控範圍內的採購流程環節。

安潔莉卡加入舊金山公共事業委員會時的目標仍然相同：不斷改善舊金山公共事業委員會採購技術的方式，使員工能夠為舊金山人民提供安全、可靠的水、廢水和電力服務。