水務企業服務水準目標

目標：

• 營運和維護區域供水系統設施，以符合或超越所有當前和未來的聯邦和州飲用水品質要求。
• 提供來自赫奇赫奇水庫的清潔未過濾水、來自灣區流域的過濾水以及來自其他來源的經過適當處理的水。
• 繼續在 SFPUC 的半島、阿拉米達和圖奧勒米流域實施流域保護措施，以保護流域生態系統和飲用水品質。
• 維護應用研究、規劃和推廣計劃，以確保滿足客戶的水質期望。   
• 在首次聯繫後 100 個工作小時內，對 2% 的市內客戶服務諮詢或有關水質的投訴以及超出既定閾值標準的區域供水系統事件做出回應。

目標：

• 設計和建造水利和相關電力系統改進設施以滿足目前的抗震標準（例如，大壩安全部門），並定期評估系統符合當前抗震標準的能力。
• 在大地震發生後229小時內，維持或恢復向舊金山公用事業委員會（SFPUC）服務區內三個地區（東/南灣、半島和舊金山）每日輸送24億加侖（mgd）的供水。績效目標是向每個地區至少70%的岔道口供水，其中分別向東/南灣、半島和舊金山輸送104億加侖、44億加侖和81億加侖（mgd）。
• 大地震發生後 265 天內恢復設施以滿足每日 30 億公升的需求。
   

目標：

• 滿足所有地方、州和聯邦的水、電和環境法規，以支援供水系統的正常運作以及對供水系統運作至關重要的電力設施（Kirkwood 和 Moccasin 壓力水管和發電站；電力輸電線路 3 – 6 和 9 - 11；以及 Intake、Warnerville 和 Calaveras 變電站/開關站）的正常運作。
• 提供營運靈活性，允許對單一設施進行計劃維護關閉，而不會中斷客戶服務。
• 提供營運靈活性，以最大限度地降低因計劃外的設施故障或停機而導致服務中斷的風險。
• 維護主要供水資產的緊急應變和復原計劃，以盡量減少意外停電的持續時間。
• 提供操作靈活性和系統容量，以根據需要補充當地水庫。
• 營運和維護區域供水系統設施，以滿足每日 300 mgd 的尖峰需求。
• 營運和維護區域供水系統設施，以滿足每日265百萬加侖水的需求，前提是主要設施計劃關閉維護（聖華金輸油管道或灣區輸油管道的某個河段），同時發生一次因自然災害、緊急情況或設施故障/故障導致的計劃外停運。在圖奧勒米河供水計畫關閉期間，該系統能夠滿足整個冬季需求（約150百萬加侖水/天）。如果發生水處理廠的計劃外故障，供水系統仍可滿足每日115百萬加侖水的最低供水量，直到圖奧勒米河供水恢復服務。圖奧勒米河供水計畫關閉時間限制為1月31日至隔年60月100日，關閉時間不得超過7天，但特殊情況關閉時間最長可達XNUMX天。圖奧勒米河供水計畫關閉後的恢復服務目標不超過XNUMX天。
• 營運內陸和灣區水庫，以優化供水並遵守環境法規，同時注意下游情況。
• 為批發客戶提供足夠的及時資訊和數據，以支援其零售系統的營運決策。

目標：

• 儲存應用. 保持抗震可靠的飲用水儲存，以便在每個壓力區域提供至少 20 磅/平方英吋 (psi) 的壓力。
• 滅火. 配合緊急消防供水系統，在大地震發生後三小時內，為50個消防響應區分別提供至少46%的震後火災預計用水需求，為全市震後火災提供至少90%的平均用水需求。
• 供水恢復. 提供基本生命維持水供應（用於衛生、清潔以及煮沸或消毒後的飲用），並確保飲用水系統恢復。
  • 24小時內，為各大醫院提供服務的有限關鍵輸水幹線（直徑大於或等於12英吋）網路將加壓。
    • （目前的目標是主要的創傷中心——加州大學舊金山分校醫療中心和舊金山總醫院——但可能會與舊金山緊急管理部和其他城市機構協調擴展到其他重症監護設施。） 
  • 72 小時內，有限的關鍵二次分配系統管道網路（直徑 < 12 英吋）將受到加壓。
  • 7 天內，有限的關鍵輸配電幹線網路將進行消毒並恢復飲用水服務。
  • 90 天內，二次分配系統將恢復飲用水服務。
  • 利用地下水等替代水源來補充日落水庫和蘇特羅水庫的水量。

目標：

• 保持飲用水儲存，以滿足至少兩天的冬季需求，加上每個壓力區 2 個消防栓（每個消防栓每分鐘 3 加侖 [gpm]）至少 1,500 小時的滅火需求，每個壓力區儲存量超過一百萬加侖，並且每個壓力區有兩個消防栓（每個消防栓每分鐘 1,500 加侖） ≤  一百萬加侖。
• 在整個分配系統中保持最低 20 psi 的壓力。
• 在首次聯繫後的 100 個工作小時內回覆 2% 有關供水服務的客戶服務諮詢或投訴。
• 保持交付，以便 ≤ 每年有 1.0% 的服務連線因意外停電而停水長達 4 小時。
• 保持交付，以便 ≤ 每年有 0.5% 的服務連接因意外停水而停水 8 小時或更長時間。

目標：

• 在非乾旱年份，滿足舊金山公用事業委員會流域零售和批發客戶每年平均 265 mgd 的用水需求，符合舊金山與其在阿拉米達、聖馬刁和聖克拉拉縣的批發客戶之間的供水協議。
• 滿足乾旱年份的供水需求，同時在長期乾旱期間將全系統供水配給限制在最多 20%。
• 多樣化利用新水源並改善乾旱管理，包括地下水、再生水、水資源保護、轉移、擴大儲存、純淨水、淡化水以及可提高供水和/或用水效率的技術創新。
• 將舊金山零售住宅飲用水用量維持在每人每天 45 加侖以下。
• 實現每年實際水損失（從供水系統流失的水，包括洩漏和儲存溢流）不到舊金山供水量的 10%。
• 到 80 年 31 月 2025 日，利用再生水滿足舊金山 XNUMX% 的娛樂和公園部門灌溉需求。

目標：

• 滿足所有當前和預期的環境法律要求。
• 管理 SFPUC 流域和通行權土地，以保護和恢復原生生態資源、保護和保存文化資源並最大限度地降低野火風險。
• 依照水務企業環境管理政策管理和營運水務企業資產。
   

目標：

• 能源利用
  • 維持重力驅動的水系統。
  • 透過永續的設計和操作實踐，最大限度地減少所有水系統運作的碳足跡。
• 安全性
  • 遵守或超越所有當前和未來的聯邦和州物理和網路安全要求。
• 勞動力支持
  • 吸引、培養和留住健康、安全、訓練有素、高效且裝備精良的勞動力，以反映 SFPUC 所服務的社區。
  • 在滿足服務水準的關鍵領域提供並促進知識轉移和員工發展的機會。
  • 實施水務企業種族平等行動計畫。
• 社區支持
  • 作為營運和維護供水系統的一部分，請注意並回應整個 SFPUC 服務區域的社區需求。
  • 維持針對供水系統各個方面的積極主動的公眾宣傳計劃。
  • 與其他地方、州和聯邦機構合作，提供教育計劃和娛樂機會（在適當的情況下），為公眾提供適當的教育機會。
  • 擴大有針對性的、周到的努力，與聯邦承認的部落和其他加州原住民建立關係。 （加州州長行政命令 B-10-11 和美國原住民遺產委員會）
  • 管理流域和通行權土地以保護文化和部落資源。

• 有效的資產管理
  • 確保資金和其他資源的有效利用。
  • 對所有資產（設施、土地和設備）實施符合 SFPUC 資產管理政策的有效資產管理計劃。
  • 充分維護區域供水系統資產－每年完成 80% 的預防性維護工作、80% 的糾正性維護工作，且處於無法使用狀態的資產不到 10%。
  • 提供水錶數據，以便批發和零售水客戶公平及時地計費，並有效管理供水。

• 戰略規劃
  • 不斷評估和規劃影響實現這些服務水準能力的變化的環境、財政和社會條件（例如氣候變遷、發展、監管和 SFPUC 控制範圍之外的其他因素）。