關於您的水錶
現在,舊金山的178,000個水賬戶中的幾乎所有水錶都設有水錶傳輸單元。 該技術通過無線網絡將每小時用水數據傳輸到我們的計費系統。 對於已安裝電錶傳輸單元的物業,客戶現在可以通過我們的客戶網站輕鬆在線訪問賬單和用水信息, 我的帳戶。 “我的帳戶”註冊用戶還可以下載詳細的每日和每月用水報告。 這種準確的常用用水量信息使您可以通過查看每小時的用水量來監控用水量,並更快地識別以前使用的手動讀數表可能出現的洩漏
為了防止人身傷害和SFPUC設備損壞,只有熟練的SFPUC現場人員才能使用水錶。 要請求SFPUC代表進行禮節性的現場拜訪,請致電(415)551-3000與我們的客戶服務中心聯繫。 這次現場訪問將包括對您的水錶的檢查,以及有關水錶傳輸單元如何註冊和傳輸用水信息的其他信息。
儀表傳輸單元常見問題解答
-
1.電錶傳輸單元如何工作?
我們已經使用具有三個組件的無線固定網絡系統部署了Aclara固定網絡AMISTAR®系統:
- 電錶傳輸單元(MTU):此無線電單元出廠時已連接到每個自動水錶,並每小時收集一次您的電錶讀數。 它每六個小時將其信息發送到一個數據收集單元; 和
- 數據收集單元(DCU)。 全市共有81個數據收集器位於我們的設施以及城市擁有的電線桿和屋頂上,以將儀表讀數傳輸到SF Water,Power和Sewer的AWMP數據庫中; 和
- AWMP數據庫:SFPUC計費系統將使用此信息來計算用水量並創建賬單。 從2014年春季開始,每天在AWMP數據庫中收集的數據也可以在我們的“我的帳戶”網站上找到。
-
2.讀數如何通過系統傳輸?
使用從儀錶盒到數據收集器的專用射頻(RF)通道,並使用從數據收集器到AWMP數據庫的蜂窩數據網絡,將儀表讀數加密並通過自動網絡發送。 從儀表傳輸單元傳輸數據的信號要比從許多日常設備(例如手機和嬰兒監視器)傳輸的信號弱得多。 除了功耗非常低之外,自動水錶每6小時僅發送一次無線電信號,每次發送持續時間不到十分之一秒。
我們已經與公共衛生部(DPH)合作完成了與電錶傳輸單元系統相關的RF傳輸水平的評估。 該評估證實,就人體暴露於射頻能量而言,該技術中使用的信號遠低於政府的限制。 完整的報告可以在此頁面的底部下載。 -
3.該系統有什麼好處?
電錶傳輸單元系統將直接使我們和我們的客戶受益。 該系統通過以下方面減少了我們的抄表和計費操作成本,並改善了客戶服務:
- 頻繁傳輸更精確的用水量數據,可以更快,更精確地識別高用量和可疑洩漏。 進一步了解我們 洩漏檢測通知程序和
- 改善呼叫分辨率–客戶服務代表將可以訪問更頻繁,更準確的用水量數據,客戶也可以使用“我的帳戶”門戶查看每日的用水量; 和
- 改進的抄表能力,幾乎消除了任何賬單估算。
除了可靠和準確之外,您的新儀表還將更加精確。 儀表傳輸單元每小時,每天和每月以100倍於手動讀數的精度水平來測量耗水量。
-
4.將傳輸什麼信息,我的帳戶信息是否安全?
水錶傳輸單元系統僅傳輸水錶讀數,水錶識別號和診斷信息,以驗證自動水錶設備是否正常運行。 由於個人客戶或帳戶信息不是電錶信息或讀數的一部分,因此不會傳輸。 為了提高安全性,數據被加密並通過私人許可的RF通道傳輸。
-
5.我會看到我的賬單上漲嗎?
無論何時安裝新的水錶,無論是水錶傳輸單元還是手動讀數水錶,都有可能增加您的賬單。 在升級抄表系統之前,舊金山的大多數水錶已有20多年的使用壽命,並且使用壽命已盡。 隨著儀表的老化,其精度開始下降。 新的儀表將準確反映您的消費情況。 SFPUC也已使用AWMP閱讀系統轉移到按月計費,這將幫助客戶與新產品一起更緊密地監控使用情況 我的帳戶 於2014年春季啟動的門戶網站。
-
6.我可以在線查看用水量嗎?
我們已經開發了一個客戶Web界面,即“我的帳戶”門戶,使您可以通過Internet訪問在線監控每日用水量數據。 客戶服務代表將能夠與您討論數據。 我的帳戶門戶網站於2014年XNUMX月啟動。要註冊,請訪問 我的賬戶.sfwater.org.