付款計劃選項
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延遲帳單
由於有技術問題，部分客戶過去幾個月未收到水費和污水處理費帳單。部分水錶應答器出現了問題；這些水錶可以準確讀取用水量，但應答器無法以電子形式將資料傳輸到我們的計費系統。這導致部分客戶在一段時間內未收到帳單，但仍能取得供水和污水處理服務。
若因此造成這些客戶的任何不便，敬請見諒。我們正在盡快修復故障的應答器，並為受影響客戶解決計費問題。此外，我們正在展開內部審核，以避免此類情況再次發生。
更新的帳單和付款計劃選項
我們正在為受影響的客戶傳送更新的帳單，就客戶所獲服務計算應付金額。客戶無需支付任何維修費用，但需要支付所獲供水和污水處理服務的費用。
一些受影響的客戶將立即收到更新的帳單。其他人將於今年秋天收到它。部分帳單將根據先前的使用情況進行估算，這可能會導致稍後進行帳單對帳。
如果無法取得水錶讀數，新帳單的金額或會根據估計使用情況而定，且我們或會在日後核對帳單。我們知道並非所有人都能一次支付全額，因此提供了靈活付款選項。
客戶可以選用付款計劃，更輕鬆地支付更新的帳單。付款計劃可讓您在幾個月內分期付款，獲享更大的靈活性。
有意加入付款計劃的客戶可以填寫這份網上表格：
客戶也可以致電 415-554-3403 來制定付款計劃。來電時，請準備好提供以下資料：
- 三藩市水利局 (SFPUC) 帳戶號碼：
- 帳戶持有人姓名
- 帳戶持有人電話號碼
- 服務地址（街道、城市、州郵遞區號）
- 郵寄地址（如果不同）（街道、城市、州郵遞區號）
- 付款計劃所需月數
- 首選付款方式
您會在提供這些資料後兩週內收到付款計劃確認函。
付款方式
為方便起見，我們接受多種付款方式，包括網上付款、電話付款、郵寄付款或親自付款。 進一步了解我們接受的付款方式和選項。
關於電子支付的注意事項
直接付款服務
如果客戶透過直接付款自動付款服務註冊了定期付款，我們將取消該服務的未來提款，以防止扣除全額金額可能造成的任何不便。客戶可以選擇他們喜歡的付款方式。
為避免單筆大額付款影響您的銀行帳戶餘額，我們建議您暫時停止或更新定期付款。
如果您透過 SFPUC MyAccount 入口網站註冊了電子帳單支付，請登入 myaccount-water.sfpuc.org 並更改「帳單付款」標籤下的說明，以避免單筆大額付款影響您的銀行帳戶餘額。
民間金融機構
透過金融機構註冊定期付款的客戶應透過該機構進行更改，以防止單筆大額付款影響其銀行帳戶。
需要進一步幫助嗎？
請準備好您的帳戶號碼；此號碼列於帳單上方。
有關節省費用或支付水費的一般資源
SFPUC 有 帳單節省計劃 幫助客戶節省水費和帳單，包括節水提示、回扣、獎勵、補助金等。
如果您是低收入人士，您可能有資格獲得水費和污水處理費 25% 至 40% 的折扣。您可以在線上申請我們的客戶協助計畫： sfpuc.gov/CAPwater.