水費和污水處理費擬議費率常見問題解答

水費和污水處理費為什麼要調漲？

供水和污水處理系統對公眾健康至關重要。每個人都需要清潔的水源，每個人都需要正常運作的管道系統。維護和升級這些我們每天都依賴的老舊系統至關重要。

舊金山供水系統的許多部分已有約100年的歷史。我們污水處理系統最古老的部分可以追溯到淘金熱時期。我們正在更換老化的供水和污水主管道，以防止管道破裂，確保服務可靠，並提高抗震安全性。

此外，新的水質和環境保護監管要求意味著我們的系統需要升級。其他推高水費的因素包括：聯邦投資減少、償還已完成升級的現有債務，以及像舊金山這樣人口密集的城市環境中高昂的建設成本。

根據法律規定，我們的收費標準僅基於向客戶提供供水和污水處理服務的實際成本，不多不少。我們會在必要時提高收費標準，以支付舊金山供水和污水處理系統的營運、維護和升級成本，從而確保我們能夠繼續為客戶提供清潔可靠的飲用水源，並保護公眾健康和環境。

您如何計算向付費者收取的金額？

舊金山公共事業委員會（SFPUC）必須至少每五年進行一次獨立的費率研究，以確保客戶支付的費率反映提供服務的實際成本。最新的獨立費率研究發現，這些擬議的費率上漲是合理的。

即使價格上漲，我們的服務仍然物超所值。一加侖我們世界一流的自來水只需2美分，而一加侖瓶裝水的平均價格為1.44美元。擬議的新價格也具有競爭力。即使價格上漲，舊金山用戶的平均水費和污水處理費仍然低於洛杉磯和聖克拉拉，僅略高於奧克蘭和聖荷西。

我們理解，對許多舊金山居民來說，維持生計是一項挑戰。因此，我們提供多種方式幫助用戶降低水費，包括節水檢查和折扣。低收入客戶可能有資格申請我們的客戶援助計劃，該計劃可提供水費和污水處理費 25% 至 40% 的折扣，或赫奇赫奇電力公司帳單 30% 的折扣。了解更多信息，請訪問 sfpuc.gov/savings.

如果不調漲會怎麼樣？

我們的資金來自用戶所繳納的稅款，而非稅金。我們透過低利率貸款為未來的建設項目籌集資金，從而節省用戶的錢。如果無法提高收費標準，將會降低我們的信用評級，並增加未來維護和升級所需的成本。一些未來的項目將被取消，從而降低我們系統的韌性和可靠性。這也會導致舊金山居民失去建築工作機會。更重要的是，舊金山公共事業委員會（SFPUC）將面臨無法滿足新的監管要求，因此無法繼續營運污水處理系統的風險。

無法負擔費用調漲的客戶可獲得哪些援助？

我們意識到，對我們社區而言，電費負擔能力是一個重要議題。因此，今年一月，我們為所有CleanPowerSF用戶將電價下調了至少20%。對於同時使用舊金山公共事業委員會（SFPUC）供水和污水處理服務以及CleanPowerSF服務的用戶而言，明年平均每個家庭的SFPUC月度公用事業費用只會上漲3%。

我們為低收入客戶提供客戶援助計劃，符合資格的客戶可享有水費和污水處理費25%至40%的折扣。了解更多並申請，請造訪[此處插入連結]。 sfpuc.gov/savings.

此外，我們還提供免費的節水省錢資源，包括各種折扣、補助和其他服務，開放給居民、企業和組織。例如，我們提供免費個人化的節水檢查，並為高效節水馬桶、洗衣機和其他衛浴設備提供折扣。客戶還可以註冊一個名為「我的帳戶」（MyAccount）的線上帳單支付平台，該平台會顯示用水量。更多資源請造訪[此處插入連結]。 sfpuc.gov/savings.

如果您拖欠水費/污水處理費，您可以在線申請靈活的付款計劃，網址為： sfpuc.gov/付款計劃或通過電子郵件發送 PaymentPlan@sfwater.org您也可以撥打客戶服務專線 (415) 551-3000 尋求協助。

這只會讓舊金山的房價變得難以負擔！

沒有人喜歡漲價，但如果不進行這些必要的升級，從長遠來看，我們的納稅人將付出更高的代價。

現在就採取行動改善這些系統，長遠來看可以節省金錢。我們等待的時間越長，進行必要的升級的成本就越高。
舊金山並非孤例。全國各地的公用事業公司都面臨著同樣的困境：維修和更換老舊系統，其中許多系統是幾十年前用聯邦資金建造的。聯邦政府的資助在上世紀七、八十年代達到頂峰。如今，聯邦政府的援助寥寥無幾。公用事業公司發現自己基本上只能依靠自身力量進行必要的投資。舊金山走在了前列，在問題變得更加棘手之前就著手解決。

保持聯絡

如需瞭解我們的水費和污水處理費，包括適用客戶的折扣、回扣和獎勵計劃，請瀏覽 sfpuc.gov/2026-Rates，如需查詢有關水費和污水處理費的問題，請傳送電郵至 ratesinfo@sfwater.org 或致電（415）554 3289。

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