有關洩漏的常見問題解答
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洩漏警報計劃如何運作？
洩漏警報計劃透過電子郵件、手機簡訊、電話或郵寄信件發送通知，具體取決於我們計費系統中的聯絡資訊。自動化儀表使 SFPUC 能夠為客戶及時提供用水資訊。我們使用每小時的水數據來提供禮貌的洩漏警報。我們會通知水帳戶持有人、業主和住戶持續用水狀況。
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如果收到洩漏警報，是否需要聯繫SFPUC？
我們出於禮貌而發出洩漏警報。如果您收到通知，則無需聯絡我們，除非您想選擇不再接收未來的通知。如果您無法找到洩漏點，您可以要求 明智的評估 尋求幫助。
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為什麼會收到洩漏警報？
我們的洩漏警報是出於禮貌通知您，您住所的水錶記錄的連續用水量至少為每小時 7.5 加侖。在住宅物業中，通常會有一段時間，通常是在居住者睡覺的時候，供水裝置和灌溉系統不運作。此時不應用水。對於單戶、多戶（2-5 個單位）和灌溉帳戶等小型物業來說，儀表連續 48 小時登記使用情況並不常見。如果是這樣，這可能意味著您有洩漏。這也可能意味著水龍頭、軟管龍頭或閥門意外打開。
在某些商業和工業地產中，不間斷用水可能反映了正常運作。但是，當商業、市政和多戶（6 個以上單位）帳戶的電錶顯示連續使用 72 小時時，我們的系統會被標記。它還表明夜間用水量激增，高於近期夜間平均用水量。這可能意味著您應該檢查用水有問題。
除了您的房產中異常的連續用水之外，我們還會尋找以下一些內容：
- 對於具有四個或五個住宅單元的多戶住宅：
- 過去 90 天的用水量比平均值高 50% 或更多（1.5 倍）
- 對於具有六個或更多住宅單元的多戶房產，以及商業、工業和市政房產：
- 定期過夜使用的房產，以過去 1 天的平均值計算，凌晨 1 點至 4 點之間有超過 90 小時未使用。
- 凌晨 1 點至 4 點之間的用水量比過去 1 天內凌晨 4 點至 90 點的飯店平均用水量高出 2 倍或更多（至少增加 100%）
- 經常過夜使用的房產，以過去 1 天的平均值計算，凌晨 1 點至 4 點之間未使用的時間少於 90 小時
- 凌晨 1 點至 4 點之間的用水量比過去 1 天內凌晨 4 點至 90 點的飯店平均用水量高出 4 倍或更多（至少增加 300%）
- 對於具有四個或五個住宅單元的多戶住宅：
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修復洩漏後如何申請帳單調整？
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我會浪費多少水？
對於一般估計，請將洩漏警報上註明的連續使用率乘以 24 小時。這將顯示一天內浪費了多少水。然後將此每日金額乘以您的財產不間斷使用的天數。我們的洩漏警報將在持續使用開始時註明，或者您可以在「我的帳戶」上檢查每小時的使用情況。可用的報告工具 我的帳戶 可以幫助您了解每小時、每天、每月和季節性的用水模式。您可能會發現用水量異常增加，這可能是由於洩漏造成的。
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為什麼 SFPUC 不盡快發送洩漏警報？
作為一項禮貌計劃，SFPUC 為 170,000 多個儀表提供洩漏警報，為 165,000 多名各種類型和規模的客戶提供服務。我們設定警報閾值以最好地平衡該範圍並反映通常意味著洩漏的情況。 我們希望避免過度通知客戶可能未反映洩漏的用水情況。還有一些情況可以由客戶快速解決，不需要 SFPUC 發出警報。
對於單戶、小型多戶（2-5 個住宅單元）住宅和灌溉客戶，我們的系統會標記 48 小時持續用水量超過每小時 1 立方英尺（7.5 加侖）。該閾值為我們提供了時間來驗證儀表數據沒有異常。它還可以最大限度地減少發送不必要的警報。
對於某些房產，持續使用時間少於 48 小時可能是由於洩漏以外的原因，例如居住人數的短期增加。由於接收資料、篩選和處理資料以及在系統之間傳輸資訊需要時間，因此產生警報還需要一天的時間。
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我的房產發生洩漏，但我沒有收到 SFPUC 的禮貌警報。
如果您認為您的房產經歷了多天的持續用水，並且您沒有收到 SFPUC 的漏水警報，請檢查您在我們檔案中的聯絡資訊是否是最新的。 您可以透過以下方式在線完成此操作 我的帳戶, 通過電子郵件發送至 customerservice@sfwater.org，或致電 (415) 551-3000。
有些房屋的廁所、灌溉系統和其他管道裝置可能會出現間歇性洩漏，這種洩漏會持續數小時或僅一兩天。這些不會觸發 SFPUC 的禮節性警報。 由於擋板和進水閥老化，廁所經常間歇性運作。我們建議居民在偶爾發生洩漏之前檢查並更換內部零件。同樣，灌溉滲漏可能僅在系統開啟時發生，並且從未達到持續使用閾值的審核期。我們建議定期目視檢查灌溉系統以檢查是否有問題。
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我是收到洩漏預警的企業/組織的一部分，並且不直接維護物業的灌溉/景觀。 我下一步要做什麼？