住房合作夥伴資源中心

如果您要將電力服務從總承包商轉移到建築物業主，請按照以下步驟操作。 您必須先完成商業帳戶註冊，住宅單元才能開始計費。

請注意，電費與水費和污水處理費是分開計費的，您需要單獨開通水費和污水處理費帳戶。 請造訪「啟動或停止服務」頁面，以了解有關啟動供水和污水處理服務的更多資訊。  

第一步：設定您的商業帳戶

請將以下資訊寄至客戶服務局信箱 csbretailservices@sfwater.org：

• 組織名稱
• 組織角色（專案經理或物業經理）
• 帳戶起始日期
• 用戶名
• 客戶聯絡人（姓名和職位）
• 帳戶電話和電子郵件
• 稅號
• 郵寄地址

我們收到並處理您的申請後，會為您產生帳號。為了保持一致性並避免因員工流動造成的影響，請提供通用郵箱地址，而非個人郵箱地址。

步驟 2：註冊 MyAccount-Power

當你收到你的帳號時， 請前往「我的帳戶-權力」進行線上註冊。請輸入您的帳號和房產郵遞區號以開始，然後填寫其餘必填資訊。請務必使用通用郵箱地址而非個人郵箱地址，以確保在員工更替的情況下資訊能夠繼續有效。

MyAccount-Power 允許您：

• 一個登入帳號下管理多個帳號
• 註冊無紙化帳單
• 線上支付帳單或設定自動付款
• 追蹤用電量並查看帳單歷史記錄

為避免收到每個電力帳戶的紙本帳單，您必須在「我的電力帳戶」中註冊無紙化帳單服務。在線上註冊後，您即可一次性支付多個帳戶的費用並設定自動付款。 詳情請參閱說明書。. 

請注意，在每位住戶註冊自己的電力帳戶之前，建築物業主負責每個住宅單元的電費帳單。 

紙本帳單

如果您的組織尚未在 MyAccount-Power 中註冊，請在付款時執行以下步驟：     

• 提交 ONE 支票涵蓋所有帳戶付款
• 電子郵件 csbretailservices@sfwater.org 請提交一份Excel表格，其中列出每位客戶的姓名、帳號以及相應的付款金額。我們不接受PDF文件，也​​沒有這份Excel表格，我們將無法處理您的付款。 

幫助住戶在確定入住日期後儘快辦理電力帳戶非常重要。我們強烈建議物業管理和住戶服務人員在簽訂租賃合約時協助住戶辦理帳戶設置，以免延誤。

这 經濟適用房電力服務表格 每次有新住戶搬入時都必須完成此操作。搬出的住戶必須直接聯繫我們以斷開服務，可以透過撥打 (415) 551-4720 或透過 MyAccount-Power 在線提交請求。  

第一步：填寫經濟適用房用電服務表格 

填寫經濟適用房屋電力服務表格 與居民溝通後，將填妥的表格透過電子郵件發送至 csbretailservices@sfwater.org此表格還包含註冊我們的客戶援助計劃的字段，該計劃為符合條件的客戶提供 30% 的折扣。  

表格填寫不完整或字跡模糊可能會延誤處理。請確保所有部分均已填寫，且字跡清晰。如果客戶服務部在首次入住日期後超過四周才收到表格，則租戶帳單將從收到表格之日起開始計算。在此之前的費用由業主承擔。

步驟 2：註冊 MyAccount-Power

在經濟適用房電力服務申請表上提供電子郵件地址的居民將在 5 個工作天內透過電子郵件收到其帳號。未提供電子郵件地址的居民將在收到經濟適用房電力服務申請表後 30 天內開立的第一份帳單上收到其帳號號碼。居民收到帳號後（透過電子郵件或郵寄方式），即可在 MyAccount-Power 上註冊，以便： 

• 註冊無紙化帳單
• 線上支付帳單或設定自動付款
• 追蹤用電量並查看帳單歷史記錄 

重要信息

• 收入： 請確保居民的收入申報不為零。收入申報為零的申請將被拒絕。 請造訪 CAP 頁面，以了解有關家庭收入認定標準的資訊。.
• 服務押金： 住戶將在第一張帳單上看到一筆押金。這筆押金將在您按時繳納12個月的每月付款後自動退還。
• 註冊的重要性： 在居民辦理自己的電力帳戶之前，大樓業主負責支付電費。  
• 避免延誤： 如果經濟適用房用電服務申請表在入住日期後超過四周才收到，則租戶的電費帳單將從收到申請表之日起開始計算。在此之前的費用由業主承擔。

新住戶入住後，請務必盡快辦理電力帳戶開通手續。我們強烈建議物業管理部門在確定住戶入住日期後，立即通知住戶開立電力帳戶。

步驟 1：居民透過 MyAccount-Power 申請服務

居民可以開始使用服務 在 MyAccount-Power 上填寫線上表格. 

更喜歡打電話？

若要透過電話開通新服務，請撥打客戶服務專線 415-551-4720。 請訪問“啟動或停止服務”頁面以了解更多信息.

步驟 2：註冊 MyAccount-Power

凡在註冊時提供電子郵件地址的居民，將在 5 個工作天內透過電子郵件收到其帳號。未提供電子郵件地址的居民，其帳號將隨首張帳單一同寄出，帳單將在居民註冊帳戶後 30 天內發出。居民收到帳號（透過電子郵件或郵寄）後，即可在 MyAccount-Power 上註冊，以便：

• 註冊無紙化帳單
• 線上支付帳單或設定自動付款
• 追蹤用電量並查看帳單歷史記錄

重要信息

• 服務押金： 住戶將在第一張帳單上看到一筆服務押金。這筆押金將在您按時繳納12個月的月費後自動退還。
• 註冊的重要性： 在居民辦理自己的電力帳戶之前，大樓業主負責支付電費。

MyAccount-Power 提供多種語言版本，包括西班牙語、中文和菲律賓語。語言選擇位於網頁右上角。

要建立您的 MyAccount-Power 帳戶，您需要：

• 您的赫奇赫奇電力公司帳號。
• 您的郵遞區號。

請按照下方影片中的步驟進行註冊。

註冊後，您可以：

• 註冊電子帳單。
• 線上支付帳單或設定自動付款。
• 追蹤用電量並查看帳單歷史記錄。

請注意，電子帳單和自動付款並非自動完成——您必須登入並按照以下說明進行選擇。

我的帳戶-Power常見問題解答

• 透過MyAccount-Power線上支付時，接受哪些支付方式？
  • 我們目前僅接受透過 ACH 轉帳從您的銀行帳戶付款。您可以透過導覽至「帳單」模組，選擇您要付款的帳戶，然後點擊「立即付款」來發起一次性付款。您也可以在「帳單」模組的「自動付款」標籤下設定自動付款。
• 如何開通自動付款？
  • 請前往以下連結註冊自動付款：
    • 帳單 → 自動付款 → 新增付款方式  
• 我該如何申請無紙化帳單？
  • 註冊時或透過以下方式註冊無紙化帳單：
    • 我的帳戶 → 通知偏好設定
• 如何透過一次付款將款項支付到多個帳戶？
  • 一旦您在 MyAccount-Power 中註冊了無紙化帳單，您就可以一次支付多個帳戶的款項並註冊自動付款。 詳情請參閱說明書。  
• 如何新增訪客用戶？
  • 新增訪客用戶，請導航至：
    • 我的帳號 → 訪客用戶  
• MyAccount-Power 支援哪些語言？
  • MyAccount-Power 提供西班牙文、中文和菲律賓版本。語言選擇位於網頁右上角。

需要其他幫助嗎？ 如需協助，請致電客戶服務局 415-551-4720。 

我們提供多項折扣計劃，旨在幫助居民和經濟適用房提供者降低電費。請在下方了解各項計劃的詳情。 

請注意： 居民可以選擇參加客戶援助計劃或醫療必需援助計劃，但不能同時參加兩者。

社區援助計劃 (CAP) – 面向居民

社區援助計劃 (CAP) 為符合收入資格的居民提供 30% 的電費折扣。

經濟適用房居民可以透過以下方式參加 CAP： 經濟適用房電力服務表格 入住時即可辦理。無需另行申請。宿舍工作人員必須確認所提供的收入資料準確無誤，住戶無須提交收入證明文件。

重要事項： 請確保居民的收入申報不為零。收入申報為零的申請將被拒絕。 請造訪 CAP 頁面，以了解有關家庭收入認定標準的資訊。.

不是經濟適用房居民或入住時錯過了 CAP 計劃？ 請造訪 CAP 頁面以了解更多資訊並在線上申請。.

醫療必需援助計劃 (MNAP) – 針對居民

醫療必要性援助計劃 (MNAP) 為因疾病需要依賴電力生命維持設備的居民提供支援。該計劃允許他們在不提高電費的情況下增加能源使用。

要申請醫療必要性援助計劃，居民必須郵寄填妥的申請表以及所需文件，包括醫生的證明信和地址證明。

訪問MNAP頁面以了解更多信息.

CARE折扣計劃 – 適用於房屋（公共區域）商業帳戶

CARE折扣計劃為經濟適用房的商業（住宅）用戶提供30%的電費折扣。此折扣適用於電梯、公共活動室、走廊和室外照明等公共區域的用電。 

請造訪 CARE 頁面以了解更多資訊並在線上申請。.
 

您是否希望我們參加即將舉行的住戶會議或在您所在的樓宇舉辦辦公時間？

我們的團隊可以：

• 幫助居民了解他們的電費帳單
• 分享有關援助計劃的信息
• 提供現場當面結算支持

我們會盡力提供語言支持，具體取決於工作人員的安排。如需邀請赫奇赫奇電力公司到您的所在地進行訪問，請發送電子郵件至[電子郵件地址]。 hhpower@sfwater.org我們期待為您的居民提供支持！