بدل التسرب
هل وصلتك فاتورة مياه مرتفعة بشكل غير طبيعي؟ إذا كنت تشك في أن استهلاكك المفرط للمياه قد يكون سببًا لتسرب في أحد الأنابيب أو تركيبات السباكة، فقد تكون مؤهلًا لبرنامج تعويض التسربات لدينا.
ائتمان لفواتير المياه المرتفعة
لتشجيع عملائنا على إصلاح تسريبات تركيبات السباكة، سنقدم خصمًا على فواتير المياه المرتفعة. برنامج خصم التسربات متاح لجميع الحسابات السكنية الفردية والمتعددة وغير السكنية. نحن الجهة الوحيدة المخولة بتحديد فائض الاستهلاك الناتج عن التسرب.
ائتمان المخصص
يُضاف رصيد مخصص إلى فاتورة العميل. يُمنح هذا الرصيد عادةً بناءً على نصف فائض التوصيل الناتج عن تسرب مرئي (مثل تسرب التركيبات أو تسرب المرحاض) وكامل الفائض في حالة التسربات المخفية (مثل التسرب تحت الأرض أو تسرب خلف الجدار).
تقدم بطلب للحصول على ائتمان
تتم مراجعة ومعالجة أرصدة بدل التسرب من قِبل وحدة الاستهلاك العالي لدينا. تخضع وحدة الاستهلاك العالي لقواعد ولوائح خدمة المياه للعملاء، القسم د، القاعدة 6.*
يجب على العملاء التقدم بطلب للحصول على رصيد بدل التسرب خلال 15 يومًا من تاريخ أول إشعار بالفاتورة المرتفعة، وذلك بتعبئة نموذج الطلب أدناه أو بالتواصل مع وحدة الاستهلاك المرتفع على الرقم 415-551-4780. يجب تقديم إثبات الإصلاحات إلكترونيًا.
يمكن أيضًا إرسال إثبات الإصلاحات إلى:
سفبوك
انتباه: وحدة الفواتير المرتفعة
525 شارع جولدن جيت، الطابق الثاني،
سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا 94102.
-
تقديم طلب الحصول على ائتمان المخصصات
-
تحقق من حالة طلبك
-
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تقديم دليل على الإصلاحات للحصول على بدل التسرب؟
نعم، إثبات الإصلاح مطلوب. قد يكون إثبات الإصلاح فاتورة سباك أو إيصال شراء مواد.قمتُ بإصلاحاتٍ ولكن ليس لديّ دليل. ماذا أفعل؟
اتصل بوحدة الاستهلاك العالي على الرقم 415-551-4780 لتحديد موعد للفحص للتحقق من الإصلاحات.هل يمكنني الحصول على بدل قبل إجراء الإصلاحات؟
لا، لا يجوز منح بدل التسرب إلا بعد معالجة التسريبات عن طريق إجراء الإصلاحات.كيف سأعرف إذا كنت قد حصلت على مخصص؟
سيتم إرسال الرسالة عبر البريد الإلكتروني، أو في حال عدم وجود بريد إلكتروني في الملف، عبر بريد خدمة البريد الأمريكية. يمكن للمتقدمين أيضًا التحقق من حالة طلبهم باستخدام نموذج الويب في هذه الصفحة.ما هي مدة عملية مراجعة بدل التسرب؟
قد تستغرق المراجعة ما يصل إلى أربعة أشهر من تاريخ الطلب. تشمل المراجعة التحقق من وجود تسرب، والتأكد من معالجته، والتحقق من ملاءمة الإصلاحات لمكان التسرب، والتحقق من عودة الاستهلاك إلى مستواه قبل التسرب.كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
استخدم النموذج الموجود على صفحة الويب هذه.هل سأحصل على تعويض مقابل إجراء الإصلاحات؟
لا يشمل برنامج تعويض التسربات تعويضات الإصلاحات. يتمتع العملاء بالتحكم الكامل في المياه المُورّدة بعد عداد الوزارة، وهم مسؤولون عن صيانة وإصلاح الأنابيب والتركيبات بعد العداد.ما هو مبلغ بدل التسرب؟
سيتم تعديل البدل، في حالة الموافقة عليه، بنسبة 50% من الاستخدام الزائد للتسربات المرئية و100% من الاستخدام الزائد للتسربات المخفية ولمدة لا تزيد عن فترتين للفواتير بما في ذلك الفترة التي تم فيها تقديم المطالبة.كيف يتم حساب البدل؟
ويساوي مبلغ تعديل المخصص نصف الفائض في التسليم بالنسبة للتسريبات المرئية والفائض الكامل بالنسبة للتسريبات المخفية.كيف سأحصل على المخصص؟
سيتم منح المبلغ كرصيد في فاتورة العميل.
*القواعد واللوائح التي تحكم ائتمان البدلات
القسم د ، القاعدة 6
يتحكم العميل وحده في المياه التي يتم توصيلها خارج العداد الخاص بنا ولا نتحمل مسؤولية الصيانة وإصلاح الأنابيب والتركيبات التي تتجاوز العداد. من أجل التشجيع على إجراء إصلاحات سريعة للأنابيب أو التركيبات المتسربة ، يجوز للإدارة ، في ظل ظروف معينة ، منح مخصصات للفواتير المفرطة على ما يبدو الناتجة عن التسرب خارج العداد. يتحمل العميل جميع مخاطر الخسارة التي تتجاوز نقطة التسليم ، باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الوثيقة.
(أ) لا يُمنح البدل إلا عند استلام المطالبة ووجود أدلة واضحة على أن الفاتورة الزائدة ظاهريًا ناتجة عن تسرب في الأنابيب أو التركيبات وليس عن هدر في الاستخدام، وعند إجراء الإصلاحات على الفور وإبلاغنا بها. في حال منح البدل، لا تتجاوز مدته فترتين فوتريتين، بما في ذلك الفترة التي قُدّمت فيها المطالبة.
(ب) يجوز عادة منح البدل على أساس نصف التسليم الزائد بسبب التسرب ولكن في حالة التسربات المخفية في الأنابيب تحت الأرض أو غير المكشوفة ، يجوز السماح بالزيادة الكاملة.
(ج) خارج سان فرانسيسكو ، لن يتم منح أي مخصص بسبب التسرب إلا عندما تكون هناك ظروف استثنائية تبرر السماح في تقديرنا وبعد ذلك فقط للتسريبات المخفية في تحت الأرض أو الأنابيب غير المكشوفة. في هذه الحالة ، يجوز منح البدل على أساس من خمسين إلى مائة بالمائة من التسليم الزائد. لن يتم تطبيق أي بدل على العميل الذي يأخذ المياه لإعادة البيع.
وسوف نكون الحكم الوحيد في تحديد التسليم الزائد بسبب التسرب.