تنبيهات التسرب: البحث عن التسريبات وإصلاحها

تُعدّ التسريبات شائعة وقد تحدث لأي شخص في أي وقت. يقوم برنامج التنبيه بالتسريبات التابع لهيئة المرافق العامة في سان فرانسيسكو (SFPUC) بمراجعة استهلاك المياه بالساعة لجميع العدادات التي تُرسل البيانات إلينا إلكترونيًا. في حال رصدنا استهلاكًا مستمرًا للمياه بالساعة في العقارات الصغيرة، واستهلاكًا مستمرًا خلال الليل، بالإضافة إلى استهلاك أعلى من المتوسط ​​في العقارات الكبيرة، فسنُخطر صاحب حساب المياه، ومالك العقار، والساكن (إن لم يكونوا شخصًا واحدًا) عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو المكالمات الهاتفية، أو البريد العادي، وذلك حسب معلومات الاتصال المُسجلة لدينا في نظام الفوترة. سنرسل ما يصل إلى ثلاث دفعات من التنبيهات على مدار عشرة أسابيع طالما استمر استهلاك المياه المُشكِل.

لا داعي للاتصال بهيئة مياه سان فرانسيسكو العامة (SFPUC) في حال تلقيت تنبيهًا بوجود تسريب، إلا إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي إشعارات التسريب مستقبلًا أو لديك أسئلة لم تتم الإجابة عليها في هذه الصفحات الإلكترونية. للاستفسارات، يُرجى مراسلة قسم ترشيد المياه في هيئة مياه سان فرانسيسكو العامة (SFPUC) عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال به على الرقم التالي: waterconservation@sfwater.org أو 415-551-4730.

متى تصدر هيئة المرافق العامة في سان فرانسيسكو (SFPUC) تنبيهًا بشأن تسرب المياه؟

حسابات سكنية صغيرة وحسابات ري: نصدر تنبيهات بعد 48 ساعة من الاستخدام المتواصل للمياه بمعدل 7.5 جالون في الساعة أو أكثر. مع ذلك، بالنسبة للمباني السكنية متعددة العائلات التي تضم من أربع إلى خمس وحدات سكنية، نبحث أيضًا عن زيادة بنسبة 50% أو أكثر في متوسط ​​الاستخدام اليومي خلال التسعين يومًا الماضية قبل إصدار التنبيه.

• عادةً ما تشهد المنازل العائلية المنفردة والمباني السكنية الصغيرة متعددة الوحدات التي تقل عن خمس وحدات فترات توقف فيها تشغيل تجهيزات المياه وأنظمة الري، غالباً أثناء نوم السكان. في هذه الأوقات، يُمنع استخدام المياه منعاً باتاً. قد يشير الاستخدام المتواصل للمياه لأكثر من 24 ساعة إلى وجود تسريب، أو ترك صنبور أو خرطوم أو صمام مفتوحاً عن طريق الخطأ.
• تحتاج الحدائق الصحية عادةً إلى ري متقطع. وعندما تسجل حسابات الري استهلاكًا مستمرًا لأكثر من 24 ساعة، فقد يشير ذلك إلى وجود تسريب.

العقارات التجارية والسكنية الكبيرة متعددة العائلات: قد تعكس فترات الاستخدام المتواصل للمياه العمليات الاعتيادية لبعض العقارات التجارية والسكنية الكبيرة (التي تضم أكثر من خمس وحدات سكنية). نصدر تنبيهات عند رصد استخدام مستمر للمياه أو ارتفاعات مفاجئة في استهلاكها ليلاً تتجاوز متوسط ​​الاستهلاك الليلي. قد يشير هذا إلى وجود تسريبات أو استخدام غير سليم. يتم تفعيل تنبيهاتنا بناءً على نمطين من أنماط استهلاك المياه ليلاً:

• بالنسبة للعقارات التي تستخدم بشكل دوري خلال الليل والتي تتميز بعدم استخدام المياه لمدة ساعة واحدة على الأقل بين الساعة 1 صباحًا و 4 صباحًا عند حساب المتوسط ​​على مدى آخر 90 يومًا، فإننا نصدر تنبيهات عندما يتجاوز استخدام المياه خلال تلك الفترة متوسط ​​الـ 90 يومًا بنسبة 100٪ (مرتين).
• بالنسبة للعقارات التي تستخدم بانتظام طوال الليل والتي تتميز بأقل من ساعة واحدة من عدم الاستخدام بين الساعة 1 و 4 صباحًا عند حساب المتوسط ​​على مدى 90 يومًا الماضية، فإننا نصدر تنبيهات عندما يتجاوز استخدام المياه خلال تلك الفترة متوسط ​​90 يومًا بنسبة 300٪ (4 مرات).

لماذا لا يرسل SFPUC تنبيهات التسرب عاجلاً؟

تُقدّم هيئة المرافق العامة في سان فرانسيسكو (SFPUC) خدمة تنبيهات التسرب كخدمة مجانية لأكثر من 170,000 عداد مياه، تخدم ما يزيد عن 165,000 عميل من مختلف الأنواع والأحجام. وقد حددنا عتبات تنبيه مُخصصة لكل حالة على حدة لتحقيق التوازن الأمثل في هذا النطاق، ولتوضيح ما يُشير عادةً إلى وجود تسرب. نحرص على تجنب إرسال إشعارات زائدة للعملاء بشأن استهلاك المياه الذي قد لا يُشير إلى وجود تسرب. كما توجد بعض الحالات التي يُمكن للعميل حلها بسرعة، والتي لا تستدعي تنبيهًا من هيئة المرافق العامة في سان فرانسيسكو.

بالنسبة للعملاء السكنيين من العائلات الفردية والعائلات الصغيرة المتعددة (2-5 وحدات سكنية) والري، فإن نظامنا يحدد 48 ساعة من الاستخدام المستمر للمياه بمعدل 1 قدم مكعب (7.5 جالون) في الساعة. توفر هذه العتبة الوقت لنا للتحقق من عدم وجود أي شذوذ في بيانات العداد. كما أنها تقلل من إرسال التنبيهات غير الضرورية.

بالنسبة لبعض العقارات، قد يكون سبب الاستخدام المستمر لمدة تقل عن 48 ساعة أمورًا أخرى غير التسريبات، مثل الزيادة قصيرة المدى في عدد شاغلي العقار. ونظرًا للوقت الذي يستغرقه تلقي البيانات وفحصها ومعالجتها ونقل المعلومات بين الأنظمة، فإن الأمر يستغرق يومًا إضافيًا لإنشاء التنبيه.

بالنسبة للعملاء الذين يتلقون تنبيهات التسرب عبر البريد، يرجى إضافة يوم عمل إضافي للمعالجة.

تلقيت إشعاراً بوجود تسريب، ما الخطوة التالية؟

1. قيّم استهلاكك للمياه.
   لتقدير كمية المياه التي قد تهدرها، اضرب معدل الاستهلاك المستمر المذكور في تنبيه التسرب في 24 ساعة. سيوضح لك هذا مقدار المياه التي قد يهدرها التسرب في يوم واحد. ثم اضرب هذا المقدار اليومي في عدد أيام الاستهلاك المتواصل في العقار. سيشير تنبيه التسرب إلى وقت بدء الاستهلاك المستمر، أو يمكنك التحقق من الاستهلاك بالساعة في حسابك.

   سجّل الدخول إلى حسابك أو أنشئ حسابًا جديدًا للاطلاع على استهلاكك اليومي والساعي للمياه، ورصد أي ارتفاعات غير معتادة. لمعرفة متى بدأ الاستهلاك المستمر للمياه وما إذا كان قد توقف، راجع قسم "الاستهلاك الساعي للمياه" لمعرفة ما إذا كانت هناك أي ساعات تُظهر استهلاكًا صفريًا (0) للمياه في اليوم الماضي. إذا لم ينخفض ​​الاستهلاك الساعي إلى الصفر أبدًا، فمن المحتمل أن يكون التسريب لم يُحل بعد.

   إذا كنت تعتقد أن عقارك قد تعرض لاستهلاك مستمر للمياه لعدة أيام ولم تتلقَّ تنبيهًا بوجود تسريب من هيئة مياه سان فرانسيسكو العامة (SFPUC)، فتأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك المسجلة لدينا. يمكنك تحديث بيانات الاتصال عبر حسابك الشخصي. سيساعدنا تزويدنا ببريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك الجوال على إخطارك فورًا. ستحتاج إلى رقم حساب فاتورة المياه الخاص بك للتسجيل. إذا كنت لا تعرف رقم حساب المياه الخاص بك، فيُرجى التواصل مع مكتب خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customerservice@sfwater.org أو الاتصال على الرقم 415-551-3000 للحصول على المساعدة.

2. اعثر على التسريب وقم بإصلاحه.
   • راجع إرشاداتنا حول التسريبات الشائعة وحدد ما إذا كان بإمكانك تحديد مكان التسريب وإصلاحه بنفسك أو ما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
   • إذا لم تتمكن من العثور على التسريب وإصلاحه بنفسك، ففكر في الاتصال بسباك أو شركة متخصصة في الكشف عن التسريبات أو إدارة المبنى الخاص بك.
   • إذا كنتَ شركةً أو مؤسسةً وتلقيتَ تنبيهًا منّا بوجود تسريب، ولا تتولى صيانة نظام الري/المساحات الخضراء في عقارك، فننصحك بالتواصل مع مقاول تنسيق الحدائق في عقارك. بإمكانه مساعدتك في فحص نظام الري بحثًا عن أي تسريبات. سيقوم بفحص صمامات الري، وتحديد رؤوس الرشاشات المفقودة أو المكسورة، ووضع علامات على المناطق الموحلة أو الرطبة في المساحات الخضراء على طول خطوط الري التي قد تكون متشققة أو ممزقة.
   • يمكنك أيضًا حجز تقييم مجاني لترشيد استهلاك المياه مع أحد متخصصي ترشيد المياه في هيئة المرافق العامة بسان فرانسيسكو (SFPUC). سنقوم بزيارة عقارك وفحص أي تسريبات محتملة في تجهيزات السباكة والأجهزة المنزلية وأنظمة الري، وسنقدم لك اقتراحات لتوفير المياه والمال. بناءً على نوع عقارك ومساحته، قد نتمكن من اتخاذ إجراءات بسيطة خلال زيارتنا، مثل استبدال صمامات المرحاض أو رؤوس الدش المتسربة، مما قد يحل بعض التسريبات فورًا. سنزودك بتقرير شامل عن كل ما نفحصه. قدم طلبك عبر الإنترنت لطلب تقييم لترشيد استهلاك المياه أو اتصل على الرقم 415-551-4730.
3. تحقق مما إذا كان استخدامك المستمر قد توقف بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة التسريب، سجّل الدخول إلى حسابك واطلع على استهلاك المياه بالساعة واليوم للتأكد من عودته إلى وضعه الطبيعي. بالنسبة للعقارات الصغيرة وحسابات الري، إذا انخفض الاستهلاك بالساعة إلى الصفر (0) في أوقات لا تستخدم فيها المياه عادةً، فهذا يعني على الأرجح توقف التسريب.
4. فكّر في التقدم بطلب للحصول على خصم على المرحاض أو غسالة الملابس أو المعدات التجارية. إذا استبدلتَ جهازًا أو تركيبات صحية قديمة تتسرب منها المياه بنموذج جديد موفر للمياه، فقد تكون مؤهلًا للحصول على خصم من هيئة المرافق العامة في سان فرانسيسكو (SFPUC) على سعر الشراء. تفضل بزيارة صفحة "التسجيل للتوفير" للاطلاع على شروط الأهلية وكيفية التقديم.
5. فكّر في التقدم بطلب للحصول على بدل تسرب المياه قد يُقدّم مكتب خدمة عملاء هيئة المرافق العامة في سان فرانسيسكو (SFPUC) خصمًا على جزء من فاتورة المياه الأخيرة إذا كان ارتفاع استهلاك المياه ناتجًا عن تسريب، شريطة تقديم ما يُثبت إصلاح التسريب. يشمل برنامج خصم التسريب جميع حسابات المياه السكنية (للعائلات، والمباني السكنية متعددة الأسر، والحسابات غير السكنية).

كيفية العثور على التسريبات الشائعة وإصلاحها 

تهدف هذه الإرشادات إلى مساعدتك في العثور على تسريبات السباكة الشائعة في المنازل والعقارات الصغيرة واتخاذ خطوات لإجراء إصلاحات بسيطة بنفسك.