啟動或停止服務

開始供水和下水道服務

您可以在線上或透過電話要求供水和污水處理服務。線上服務請求將在提交後 5 個工作天內進行審核。客戶服務代表將與您聯繫以完成請求。

• 線上請求： 為住宅客戶啟動供水和污水處理服務.
• 線上請求： 為商業客戶啟動供水和污水處理服務.
• 請致電客戶服務部 415-551-3000，週一至週五上午 9 點至下午 4 點（城市假日除外）。

致電時請提供以下信息。

住宅客戶

要啟動一項新服務，請提供以下信息：

• 申請人姓名和通訊地址
• 服務地址
• 家庭和工作電話號碼
• 舊金山的先前服務地址（如果有）
• 其他SFWD帳戶（如果適用）
• 申請人的身份證號（加利福尼亞州有效駕駛執照或加利福尼亞州ID）
• 託管日期的結束（如果有）

開始服務時，需要支付押金。 保證金應約為每月估計的水費和污水處理費的兩倍，但在任何情況下均不得少於$ 50.00。 良好的付款歷史一年後，押金和利息將退還給您。

商業客戶

要啟動一項新服務，請提供以下信息：

• 申請人姓名和通訊地址
• 服務地址
• 家庭和工作（企業）電話號碼
• 申請人是該企業的所有者，也是該物業的租戶，或者
• 申請人是企業的所有者和財產的所有者
• 舊金山的先前服務地址（如果有）
• 其他SFWD帳戶（如果適用）
• 商家的聯邦稅號
• 在服務地址進行的業務類型

開始服務時，需要支付押金。 保證金應約為每月估計的水費和污水處理費的兩倍，但在任何情況下均不得少於$ 50.00。 良好的付款歷史一年後，押金和利息將退還給您。

更新您的帳戶信息

您可以更新您的帳戶信息，例如您的郵寄地址或電話號碼。 必須建立一個新帳戶才能更改該帳戶的名稱:

• 在線註冊或登錄 我的帳戶
• 通過郵件，使用帳單存根背面提供更新的信息
• 通過電子郵件， customerservice@sfwater.org
• 透過電話聯絡客戶服務：415-551-3000

對於Hetch Hetchy Power客戶

請致電 415-551-4720 聯絡客戶服務
週一至週五上午 8 點至下午 5 點（城市假日除外） 

要啟動一項新服務，請提供以下信息：

我們可能需要大約兩倍於您估計的電費的押金（至少100美元）。 經過一年的良好付款歷史，您的押金將退還給您。

停止供水和下水道服務

您可以在線上或透過電話要求停止供水或下水道服務。線上服務請求將在提交後 5 個工作天內進行審核。客戶服務代表將與您聯繫以完成請求。

• 線上請求： 停止供水和下水道服務
• 請致電客戶服務部：415-551-3000，週一至週五上午 9 點至下午 4 點（城市假日除外）。

停止服務的請求必須至少在帳戶要求的停止日期之前兩個工作日發出。 請提供以下信息。

• 申請人姓名和通訊地址
• 服務地址
• 家庭和工作（企業）電話號碼

規則

本文檔介紹了 供水服務規章制度 給我們的客戶。 本文檔涵蓋的項目和問題包括以下內容：

• 安裝服務
• 主電源擴展
• 供水及申請人責任申請書
• 抄表，計費和收取

對於Hetch Hetchy Power客戶

請致電 415-551-4720 聯絡客戶服務 
週一至週五上午 8 點至下午 5 點（城市假日除外） 

必須在帳戶要求的關閉日期之前至少兩個工作日提出停止服務的請求。 請提供以下信息：

• 申請人姓名和通訊地址
• 服務地址
• 家庭和工作電話號碼
• 電子郵件