作為一家非營利公用事業提供者，舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 與經濟適用房有著特殊的關係。舊金山的許多此類開發項目都由舊金山公共電力公司 Hetch Hetchy Power 提供電力。隨著舊金山市努力提供更多經濟適用房，Hetch Hetchy Power 致力於為新建的經濟適用房提供資源、支援和 100% 清潔電力。 

獨特的學習曲線

經濟適用房的居民在電費方面面臨獨特的挑戰。大多數用戶收入較低或收入固定。因此，高額或波動的電費帳單會造成經濟負擔。此外，低收入家庭的能源負擔往往更高，這意味著他們有很大一部分的收入都用於支付能源費用。 研究顯示 低收入家庭的能源支出佔其收入的 10% 或更多，而中高收入家庭的能源支出僅為 5% 或更少。 
 
對於赫奇赫奇電力公司（Hetch Hetchy Power）的新用戶來說，這可能是他們第一次繳電費。也許他們之前是由社工管理帳單，或者他們之前無家可歸——有很多原因導致客戶可能不熟悉如何閱讀和繳納電費帳單。 

隨時隨地與客戶會面

面對這些挑戰，舊金山公用事業委員會 (SFPUC) 的電力企業齊心協力，為客戶提供電費的教育和支援。 SFPUC 為新建經濟適用房計畫安排了面對面的資訊化「市政廳」活動，討論赫奇赫奇電力 (Hetch Hetchy Power)、折扣計劃、節能小貼士，並解答居民的疑問。 
 
對於拖欠帳單的客戶，舊金山公用事業委員會 (SFPUC) 提供了額外的支援。今年春初，SFPUC 電力團隊在 Mission District、Tenderloin、Treasure Island 和 Sunnydale 的四處經濟適用房舉辦了非正式的座談會，提供咖啡、茶和甜甜圈，並透過明信片、電子郵件和海報等多種方式宣傳活動。團隊成員在公寓大廳為客戶提供個人化支持，審查他們的帳單並解答他們的疑問。 SFPUC 總共與 64 位客戶進行了一對一的座談，招募了 12 位客戶加入客戶援助計劃，並為 20 位客戶簽訂了付款計劃。 
 
這次新的外展活動凸顯了在客戶所在地與他們見面的重要性。舊金山公用事業委員會 (SFPUC) 電力團隊與客戶進行了許多有意義且富有成效的對話，無論是在客戶下班回家的路上，還是在他們前往社區會議的途中。
 
隨著舊金山市為建造更多經濟適用房鋪平道路，舊金山公用事業委員會 (SFPUC) 已準備好為這些建築供電，並賦予這些房產的客戶。了解更多關於 舊金山的計劃 建造更多經濟適用房。