洩漏警報：尋找並修復洩漏

漏水很常見，任何人都可能隨時遇到。舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 的漏水預警計畫會定期審查所有透過電子方式向我們傳輸資料的水錶的每小時用水量。如果我們檢測到小型住宅持續每小時用水量異常，大型住宅持續夜間用水量異常，或者用水量高於平均水平，我們將根據計費系統中保存的聯絡訊息，透過電子郵件、簡訊、電話或信函通知用水帳戶持有人、業主和住戶（如果並非同一人）。在問題用水情況持續期間，我們將在 10 週內發送最多三輪預警。

如果您收到漏水警報，無需聯絡舊金山公共事業委員會 (SFPUC)，除非您想選擇不再接收未來的漏水通知，或有本網頁未解答的問題。如有疑問，請發送電子郵件或致電 SFPUC 節水部門。 waterconservation@sfwater.org 或415-551-4730。

舊金山公共事業委員會何時發布洩漏警報？

小型住宅及灌溉帳戶： 如果連續48小時用水量達到或超過每小時7.5加侖，我們將發出警報。但是，對於擁有四到五個居住單元的多戶住宅，我們也會查看過去90天內平均每日用水量是否增加50%或以上，才會發出警報。

• 單戶住宅和少於5個居住單元的小型多戶住宅通常會有一些時段，例如住戶睡覺時，水龍頭和灌溉系統會停止運作。在這些時段，不應使用任何水。如果連續使用超過24小時，則可能表示有漏水，或水龍頭、軟管接頭或閥門意外打開。
• 健康的景觀通常需要間歇性澆水。如果灌溉帳戶顯示連續用水超過24小時，則可能表示有漏水。

商業及大型多戶住宅物業： 對於某些商業和大型住宅物業（超過五個居住單元），持續不間斷用水可能屬於正常運作。一旦檢測到持續用水以及夜間用水量高於平均水平，我們將發出警報。這可能表示有漏水或用水問題。我們的警報由以下兩種夜間用水模式觸發：

• 對於過去 90 天平均來看，凌晨 1 點到 4 點之間至少有一小時未使用水的、有周期性夜間用水的房產，如果該時段的用水量超過 90 天平均值的 100%（2 倍），我們將發出警報。
• 對於過去 90 天平均凌晨 1 點至 4 點之間用水時間不足 1 小時且夜間用水規律性較高的房產，如果該時段的用水量超過 90 天平均值 300%（4 倍），我們將發出警報。

為什麼 SFPUC 不盡快發送洩漏警報？

舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 為超過 170,000 萬個水錶（服務 165,000 萬多戶各類規模的用戶）提供漏水警報服務，這是一項貼心的服務。我們針對不同的使用者群體設定了不同的警報閾值，以盡可能平衡警報範圍，並反映出漏水的典型特徵。我們希望避免因用水量不足（可能並非漏水）而過度通知用戶。此外，有些情況使用者能夠快速解決，無需 SFPUC 發出警報。

對於單戶、小型多戶（2-5 個住宅單元）住宅和灌溉客戶，我們的系統會標記 48 小時持續用水量超過每小時 1 立方英尺（7.5 加侖）。該閾值為我們提供了時間來驗證儀表數據沒有異常。它還可以最大限度地減少發送不必要的警報。

對於某些房產，持續使用時間少於 48 小時可能是由於洩漏以外的原因，例如居住人數的短期增加。由於接收資料、篩選和處理資料以及在系統之間傳輸資訊需要時間，因此產生警報還需要一天的時間。

對於透過郵件接收洩漏警報的客戶，請允許我們額外一個工作天進行處理。

我收到了洩漏警報通知，接下來該怎麼辦？

1. 評估您的用水量。
   要估算您可能浪費了多少水，請將漏水警報中顯示的持續用水量乘以 24 小時。這將顯示您的漏水點一天可能浪費的水量。然後，將此日用水量乘以該房屋持續用水的天數。我們的漏水警報會記錄持續用水的開始時間，您也可以在「我的帳戶」中查看每小時用水量。

   登入或註冊「我的帳戶」即可查看您的每日和每小時用水量，並尋找異常用水高峰。若要查看持續用水的開始時間和停止時間，請查看每小時用水量，確認過去一天中是否有任何小時的用水量為零 (0)。如果每小時用水量從未降至零，則漏水問題可能尚未解決。

   如果您認為您的房屋連續多日持續用水，但您沒有收到舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 的漏水警報，請檢查您在我們這裡登記的聯絡資訊是否為最新資訊。您可以透過「我的帳戶」更新您的聯絡資訊。提供您的電子郵件地址或手機號碼將有助於我們及時通知您。您需要提供您的水費帳單帳號才能註冊。如果您不知道您的水費帳單帳號，請聯絡我們的客戶服務部門，電子郵件地址為 customerservice@sfwater.org 或致電 415-551-3000 尋求協助。

2. 找到並修復漏水點。
   • 請參閱我們關於常見洩漏的指南，確定您是否可以自行尋找和修復洩漏，或者您是否需要協助。
   • 如果您無法自行找到並修復漏水問題，請考慮聯絡水管工、專業漏水檢測公司或您的物業管理部門。
   • 如果您是企業或機構，收到我們發出的漏水警報，但並非直接負責物業的灌溉/景觀維護，我們建議您聯絡物業的景觀承包商。他們可以協助檢查灌溉系統是否有漏水。他們會檢查灌溉閥門，找出缺失或損壞的噴頭，並標記灌溉管道沿線可能有裂縫或破損的泥濘或潮濕區域。
   • 您還可以預約舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 節水專家的免費節水評估——我們將上門檢查您的房屋，評估標準管道裝置、電器和灌溉系統是否存在潛在漏水，並指出您可以節約用水和金錢的方法。根據您房屋的類型和麵積，我們可能會在上門檢查期間採取一些簡單的措施，例如更換馬桶水箱蓋或漏水的淋浴噴頭，從而當場解決一些漏水問題。我們將為您提供一份完整的檢查報告。您可以在線申請節水評估，或致電 415-551-4730。
3. 檢查您的持續使用是否已停止 – 採取措施解決漏水問題後，請登入「我的帳戶」查看每小時和每日用水量，確保用水量已恢復正常。對於小型住宅和灌溉帳戶，如果在您通常不使用水的時間段內，每小時用水量降至零“0”，則表示您的漏水可能已經停止。
4. 考慮申請馬桶、洗衣機或商用設備的補助。 如果您用符合條件的新型節水設備取代老舊漏水的衛浴設施或電器，您可能有資格獲得舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 的購買成本補貼。請造訪「註冊省錢」頁面以了解資格規則和申請方式。
5. 考慮申請洩漏補貼 如果您因漏水導致用水量過高，且能提供漏水維修證明，舊金山公共事業委員會 (SFPUC) 的客戶服務局可能會從您上一期水費帳單中扣除部分金額。這項漏水補貼計畫適用於所有單戶住宅、多戶住宅和非住宅用戶。

如何尋找和修復常見洩漏 

本指南旨在幫助您發現房屋和小型物業中常見的管道漏水問題，並採取措施自行進行簡單的維修。