Программа помощи потребителям: услуги водоснабжения/канализации

Имею ли я право?
Домохозяйства, отвечающие всем нижеперечисленным требованиям, имеют право на участие в программе CAP по водоснабжению и канализации:

1. У вас только один лицевой счет потребителя услуг водоснабжения и канализации SFPUC.  
2. Счет за водоснабжение и канализацию приходит на ваше имя.
3. Вы постоянно проживаете по адресу, на который будет оформлена скидка.
4. Вы не указаны как иждивенец в налоговой декларации другого лица.
5. У вас есть жилой односемейный счет, который индивидуально измеряется. Примерами счетов, которые не подходят для CAP, являются пожарная служба, многоквартирные жилые дома, ирригационные, коммерческие и оптовые счета.
6. Совокупный доход вашего домохозяйства до налогов и вычетов не превышает приведенных ниже рекомендаций по доходу CAP.

Домохозяйства с совокупным годовым доходом до уплаты налогов, меньшим или равным 50 % среднего дохода в районе Сан-Франциско, имеют право на скидку 25 % от счетов за воду и канализацию, а также домохозяйства с совокупным годовым доходом до уплаты налогов, меньшим или равным до 30% среднего дохода в районе Сан-Франциско имеют право на 40% скидку на счета за воду и канализацию. Обратитесь к таблице ниже, чтобы узнать, соответствует ли ваша семья критериям.

Средний доход в районе Сан-Франциско в 2026 году, Управление жилищного строительства и развития общин мэрии Сан-Франциско

Узнайте свой средний уровень дохода в районе Сан-Франциско (sf.gov)

Что считается семейным доходом?
Доход семьи определяется как совокупный валовой доход ВСЕХ лиц, проживающих в семье, независимо от того, облагается ли она налогом или нет. Сюда входят члены семьи и соседи по комнате, не связанные родственниками. Валовой доход включает, помимо прочего, общий доход от: заработной платы, пенсий, пособий по безработице, выплат по инвалидности, компенсаций работникам, прибыли от самозанятости (форма IRS 1040, Приложение C), алиментов на детей или супругов, процентов или дивидендов. со сберегательных счетов, акций, пенсионных счетов по облигациям, доходов от аренды или роялти, денежных доходов или подарков, стипендий, грантов или другой помощи, используемой для покрытия расходов на проживание, страхования или юридических расчетов, социального обеспечения, SSI, SSP, талонов на питание или TANF ( Временная помощь нуждающимся семьям) или AFDC (Помощь семьям с детьми-иждивенцами).

Кто входит в домохозяйство?
Домохозяйство включает всех лиц, проживающих в одном и том же жилище (квартире, многоквартирном доме, доме), которое обслуживается единым счетом водоснабжения и водоотведения SFPUC.

Нужно ли мне предоставлять справку о доходах?
SFPUC проверит право на получение дохода с помощью TransUnion или через SFHSA, если вы получаете CALWORKS, CALFRESH или MEDI-CAL. Если мы не сможем подтвердить ваше право на участие, мы свяжемся с вами для получения дополнительной информации.

Как SFPUC будет проверять доход моей семьи?
Подтверждение дохода будет предоставлено:

 --  TransUnion: Эта опция доступна только через онлайн-заявку. Имя и дата рождения всех получателей дохода требуются для подтверждения дохода через TransUnion. TransUnion использует информацию из налоговых форм и кредитной истории для определения дохода. Проверка будет НЕ повлиять на ваш кредитный рейтинг.

или путем

 --  Агентство социальных служб Сан-Франциско (HSA): Для этого варианта требуется распечатанное приложение. Семьи, в настоящее время получающие пособия по любой из следующих программ, администрируемых HSA (CalWorks, CalFresh и Medi-Cal), имеют право на подтверждение дохода с использованием информации, которую вы ранее предоставили городским властям. Имя, дата рождения и последние 4 цифры номера социального страхования необходимы для всех членов семьи. Пожалуйста, распечатайте и отправьте по почте заявку ниже.

Как я узнаю, одобрено мне или отказано?
SFPUC отправит письмо с определением по электронной почте или, если адрес электронной почты не указан, почтой Почтовой службы США.

Что делать, если мне отказано в одобрении участия в этой программе, но я считаю, что имею на нее право?
SFPUC отправит вам электронное письмо или письмо, отправленное по почте, с информацией о том, что ваше заявление было отклонено и о причине. Также будет включена информация о процессе запроса на проверку.

Что если мне откажут в получении CAP, могу ли я обжаловать это решение?
Если ваша заявка на участие в программе CAP отклонена, вы должны подождать три (3) месяца, прежде чем подавать заявку. новая заявка на бумагуПожалуйста, отправьте вашу заявку в бумажном виде вместе с... полный комплект документов, подтверждающих доход для всех членов семьи, чтобы избежать задержек или отказа.

Что произойдет, если TransUnion или SFHSA не смогут подтвердить мой доход?
Мы свяжемся с вами для получения дополнительной информации, если не сможем подтвердить ваше право на участие.

Как зарегистрироваться?
Заполните онлайн-заявку (выше) или распечатайте бумажную заявку (ниже) или позвоните в службу поддержки клиентов по телефону (415) 551-3000 с понедельника по пятницу с 8:5 до 525:1 (кроме праздников) и запросите отправку бумажной заявки по почте. . Вы также можете подать заявку лично по адресу: XNUMX Golden Gate Avenue, Сан-Франциско, XNUMX-й этаж, стойка обслуживания клиентов.

Какие документы мне необходимо предоставить вместе с заявлением?
При использовании HSA или TransUnion для подтверждения дохода — нет. Если мы не сможем подтвердить ваше право на участие, мы свяжемся с вами для получения дополнительной информации.

Я не хочу использовать TransUnion или SFHSA для подтверждения своего дохода. Есть ли другие варианты?
Вы можете заполнить заявление на бумажном носителе и приложить подтверждение дохода. Подтверждение дохода включает в себя: 2 последовательных квитанции о зарплате, 2 последовательные копии чеков социального обеспечения, 2 последовательные копии чеков SSI, формы W-2, письмо о подтверждении пособия по социальному обеспечению или заявление о пособии по безработице. Для получения помощи позвоните в службу поддержки клиентов по телефону (415) 551-3000 с понедельника по пятницу с 8:5 до XNUMX:XNUMX (кроме праздников). Вы можете распечатать заявление ниже или позвонить в службу поддержки клиентов и попросить отправить вам бумажное заявление по почте.

Сколько я сэкономлю?
Домохозяйства с совокупным годовым доходом до уплаты налогов, меньшим или равным 50 % среднего дохода в районе Сан-Франциско, имеют право на скидку 25 % от счетов за воду и канализацию, а также домохозяйства с совокупным годовым доходом до уплаты налогов, меньшим или равным до 30% среднего дохода в районе Сан-Франциско имеют право на 40% скидку на счета за воду и канализацию.

Через какое время мои скидки вступят в силу?
Заявки будут обрабатываться по мере их поступления. Пожалуйста, подождите 3-4 недели на обработку вашего заявления. Скидки будут применяться в течение первого полного расчетного цикла после утверждения заявки.

Что произойдет, если мой доход изменится и я больше не буду иметь на это право?
Зарегистрировавшись в этой программе, вы обязаны уведомить SFPUC, если ваша семья перестанет иметь право на участие в программе. Пожалуйста, свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов по телефону 415-551-3000 с понедельника по пятницу с 8:5 до XNUMX:XNUMX (кроме праздников) или по электронной почте. customerservice@sfwater.org.

Что произойдет, если мой доход изменится и я получу право на другую скидку?
Пожалуйста, отправьте новую заявку на обработку. Кандидатам будет предоставлена ​​другая скидка, если она соответствует критериям.

Я арендатор. Нужно ли мне разрешение арендодателя для участия в программе скидок CAP?
Если вы являетесь владельцем учетной записи SFPUC, вы можете зарегистрироваться в этой программе напрямую, и скидка будет применяться к вашей учетной записи независимо от вашего статуса арендатора. Если вы являетесь арендатором, а ваш арендодатель является держателем счета, и вы платите за коммунальные услуги через арендную плату или другим способом, к сожалению, скидка для вашей семьи не может быть применена к счету вашего арендодателя.

Придется ли мне когда-нибудь заново регистрироваться в программе CAP?
Да, после регистрации вам необходимо будет продлевать свое заявление каждые 3 года. Вам будет отправлено напоминание с инструкциями о том, как подать повторную заявку. Если вы не продлите подписку, скидка автоматически прекратится через три года (36 месяцев) после ее начала. Вам также потребуется повторно зарегистрироваться, если вы закроете свою учетную запись, переедете, а затем откроете новую учетную запись.

Когда заканчивается скидка?
Скидка будет по-прежнему применяться к вашему ежемесячному счету до тех пор, пока не произойдет одно из следующих событий:

• Вы сообщаете PUC, что ваша семья больше не имеет права на участие в программе;
• Ваше домохозяйство выбрано для проверки посредством ежегодного аудита и признано неприемлемым, или;
• Вы не можете повторно зарегистрироваться каждые 3 года. Скидка автоматически прекращается через 36 месяцев, если вы не зарегистрируетесь повторно.

Существуют ли другие программы сбережений или помощи, предлагаемые SFPUC?
да. Дополнительную информацию о скидках на воду, электроэнергию и канализацию можно получить по адресу www.sfpuc.gov/billrelief. Узнайте о бесплатных водосберегающих устройствах, скидках и ресурсах на www.sfpuc.gov/savewater.  

Насколько безопасна моя информация?
да. Ваша конфиденциальность важна для нас. SFPUC сохранит конфиденциальность вашей информации и будет использовать ее только для определения права на участие в программе. 

На какие типы учетных записей не распространяются скидки CAP?
Любой жилой счет на одну семью, который не имеет индивидуального учета, не имеет права на скидки CAP. Примеры счетов, которые не имеют права на CAP, включают счета пожарной службы, многоквартирных домов, ирригационных, коммерческих и оптовых счетов.

• Заявление на участие в программе поддержки клиентов на арабском языке
• Заявление на участие в программе поддержки клиентов на китайском языке
• Заявление на участие в программе поддержки клиентов на английском языке
• Заявление на программу поддержки клиентов на филиппинском языке
• Приложение программы поддержки клиентов на русском языке
• Заявка на программу поддержки клиентов на Самоа
• Заявление на участие в программе поддержки клиентов на испанском языке
• Заявление на участие в программе поддержки клиентов на вьетнамском языке