Cảnh báo Hoạt động

Nếu bạn đang gặp sự cố dịch vụ hoặc trường hợp khẩn cấp về nước, điện hoặc cống rãnh, hãy gọi đến đường dây nóng 24 giờ của chúng tôi theo số 3-1-1 hoặc (415) 701-2311 từ bên ngoài SF hoặc đăng nhập tại sf311.org. Tìm hiểu thêm hoặc đánh giá cảnh báo dịch vụ đang hoạt động.

Chương trình Hỗ trợ Khách hàng - Water/Wastewater

Tiếng Tây Ban Nha | 中文 | người Philippines | Tiếng Việt | عربي | Pусский | Samoano

Nếu bạn có thu nhập thấp và bạn phải trả hóa đơn nước và cống rãnh SFPUC, bạn có thể đủ điều kiện được giảm giá 25% hoặc 40% trên hóa đơn của mình!

Ứng dụng cho nước / nước thải CAP

Mới: Khách hàng đã đăng ký vào Chương trình Hỗ trợ Khách hàng (CAP) được MIỄN cắt dịch vụ cấp nước và thế chấp. Hãy nộp đơn ngay hôm nay!

 

Các Yêu cầu về Điều kiện Hội đủ: 

  1. Quý vị chỉ có một tài khoản dịch vụ nước và nước thải với SFPUC.  
  2. Hóa đơn nước và nước thải của quý vị đứng tên quý vị. 
  3. Quý vị là cư dân toàn thời gian tại địa chỉ sẽ nhận được khoản giảm giá. 
  4. Quý vị không được khai là người phụ thuộc trong bản khai thuế của một người khác.
  5. Bạn có một tài khoản nhà ở gia đình đơn lẻ được tính theo đồng hồ riêng. Ví dụ về các tài khoản không đủ điều kiện tham gia CAP bao gồm tài khoản cứu hỏa, tài khoản nhà ở nhiều hộ gia đình, tài khoản thủy lợi, tài khoản thương mại và tài khoản bán buôn.
  6. Tổng thu nhập hộ gia đình gộp lại của quý vị không vượt quá Bảng Hướng dẫn về Thu nhập của CAP dưới đây.

Tổng thu nhập kết hợp của hộ gia đình quý vị phải nhỏ hơn hoặc bằng số tiền được thể hiện trong bảng dưới đây:

Quy mô Hộ Gia đình Thu nhập hộ gia đình hàng năm (giảm giá 40%) Thu nhập hộ gia đình hàng năm (giảm giá 25%)
1 Người $31,450 $52,450
2 Người $35,950 $59,950
3 Người $40,450 $67,450
4 Người $44,950 $74,950
Thu nhập trung bình của khu vực San Francisco năm 2024, Văn phòng Nhà ở và Phát triển cộng đồng của Thị trưởng San Francisco

Tìm mức Thu nhập Trung bình Khu vực (AMI) của bạn
San Francisco (sf.gov)

Các cộng đồng của chúng ta luôn được ưu tiên hàng đầu. Nếu quý vị không thanh toán hóa đơn đúng hạn, luôn có các chương trình thanh toán linh hoạt cho khách hàng bằng cách gọi cho Ban Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi theo số (415) 551-3000, Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8am đến 5pm (trừ các ngày lễ).

Thông tin về Đơn ghi danh:

Nộp đơn ghi danh trực tuyến, in ra và gửi đơn ghi danh dưới đây qua đường bưu điện, hoặc gọi (415) 551-3000, Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8am đến 5pm (trừ các ngày lễ) để yêu cầu chúng tôi gửi đơn ghi danh giấy cho quý vị. Quý vị cũng có thể ghi danh trực tiếp tại 525 Golden Gate Avenue, San Francisco, Tầng 1, Quầy Dịch vụ Khách Hàng (Customer Services).

Khả năng hội đủ điều kiện về thu nhập sẽ được xác minh tại thời điểm nộp đơn. Đơn đăng ký trực tuyến của chúng tôi sẽ xác minh thu nhập bằng TransUnion. Những người nộp đơn đang nhận hỗ trợ công cộng từ Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh San Francisco (SFHSA) có thể ủy quyền cho chúng tôi xác minh thu nhập của họ bằng HSA bằng cách in ra và gửi đơn đăng ký bên dưới qua đường bưu điện.

Nếu đơn đăng ký bị từ chối vì không đủ điều kiện, người nộp đơn có thể nộp đơn kháng cáo. Kháng cáo phải được thực hiện bằng văn bản và bao gồm tài liệu hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị từ chối.

Gửi thư khiếu nại tới:
Hệ thống cấp nước, cấp điện và cống rãnh ở San Francisco
Người nhận: Chương trình CAP
525 Golden Gate Ave., Tầng 2
San Francisco, CA 94102

Thông tin giảm giá CAP

Khách hàng đủ điều kiện sẽ được giảm giá bắt đầu từ chu kỳ thanh toán đầy đủ đầu tiên sau khi đơn đăng ký của họ được chấp thuận. Vui lòng đợi 3-4 tuần để xử lý đơn đăng ký của bạn. Giảm giá sẽ được áp dụng cho mỗi hóa đơn trong 36 tháng. Tại thời điểm đó, khách hàng sẽ phải đăng ký lại để được giảm giá hoặc cho đến khi khách hàng rời khỏi chương trình, do thay đổi thu nhập tự báo cáo hoặc nếu họ được phát hiện là không đủ điều kiện.

SFPUC có thể xác nhận tính đủ điều kiện bất cứ lúc nào trong khi khách hàng đang được giảm giá CAP. SFPUC có thể hủy bỏ sự tham gia do không đủ điều kiện.