Активные оповещения

Если у вас возникли проблемы с водоснабжением, электричеством или канализацией или проблемы с обслуживанием, позвоните на нашу круглосуточную горячую линию по телефону 24-3-1 или (1) 415-701 из-за пределов Сан-Франциско или войдите в систему по адресу sf311.org. Узнать больше или оставить отзыв активные сервисные оповещения.

Грязная и обесцвеченная вода — факты.

Краткое резюме

Обычно предоставляемая нами питьевая вода чистая. Иногда из водопровода поступает вода с песком или мутная. Другие причины изменения цвета воды могут быть связаны с вашей собственной сантехникой. Если из крана течет вода необычного цвета или в ней есть песок, вы можете обратиться в Отдел качества воды. Ознакомьтесь с этим информационным листком, и если у вас возникнут вопросы, вы можете позвонить по номеру 311. 

Грязная и обесцвеченная вода

Отдел качества воды Комиссии по коммунальным услугам Сан-Франциско (SFPUC) реагирует на жалобы потребителей, касающиеся качества питьевой воды. Потребители обычно сообщают о проблемах с качеством питьевой воды, когда происходят изменения во внешнем виде воды, такие как прозрачность, цвет и/или наличие частиц.

Каковы распространённые причины загрязнения или изменения цвета воды?

Распространенные жалобы на прозрачность, цвет воды и/или наличие частиц могут быть вызваны различными причинами, описанными ниже.

Мутная вода:

Если вы заметили, что ваша вода мутная, молочная и/или выглядит белой, возможно, в ней появились пузырьки воздуха. Чтобы проверить наличие пузырьков воздуха, наполните прозрачный стакан водой и дайте ей постоять пару минут. Пузырьки воздуха должны подняться наверх, и мутность исчезнет, ​​если в воде просто есть воздух. Хотя вся вода содержит растворенный воздух, изменения температуры и давления воды могут вызывать образование пузырьков.

Грязная/измененная в цвете вода (ржавая, коричневая, желтая):

Вода может выглядеть «грязной» из-за наличия ржавчины или осадка, образующегося в результате износа труб в системах водоснабжения или водопроводных сетях зданий. Распространенные причины включают:

  • Прорывы водопроводных труб или повреждение пожарных гидрантов  
  • Ситуации с высоким уровнем воды, такие как тушение пожаров, испытания или техническое обслуживание систем, а также строительные работы.
  • Осадок/ржавчина в водопроводных трубах или сантехнике здания.

Проверьте наличие стойкого изменения цвета воды, открыв кран холодной воды, ближайший к водомеру (например, кран для полива или раковину), и дайте воде стечь в течение 3-5 минут, чтобы посмотреть, станет ли она чистой. Если вода не станет чистой после 5-минутного промывания, закройте кран, подождите один час и повторите процедуру (для оседания осадка в водопроводе может потребоваться несколько часов). Если вода станет чистой, вы можете промыть другие сантехнические приборы в доме или офисе, открыв краны или спустив воду в унитазах.

Как регулируется качество питьевой воды?

Первичные максимально допустимые концентрации загрязняющих веществ (МДЗ) для питьевой воды устанавливаются Агентством по охране окружающей среды США (EPA) и Государственным советом по контролю за водными ресурсами (SWRCB) для защиты здоровья населения. Вторичные МДЗ, также установленные EPA и SWRCB, используются системами общественного водоснабжения для обеспечения эстетического качества питьевой воды, такого как запах, вкус и внешний вид. Для получения дополнительной информации о первичных и вторичных МДЗ и результатах мониторинга SFPUC, пожалуйста, обратитесь к Ежегодному отчету SFPUC о качестве воды.

Чтобы избежать попадания воды с изменением цвета в водонагреватель/бойлер, не используйте горячую воду, пока холодная вода не станет чистой. Если горячая вода не чистая, возможно, грязная/измененная вода попала в водонагреватель или бойлер. В этом случае рекомендуется промыть бак водонагревателя, открыв кран с горячей водой, пока вода не станет холодной. При необходимости можно вызвать сантехника для прямой промывки водонагревателя или бойлера.

Фотография двух рабочих в котловане, занимающихся подключением водопровода.

Работы на водопроводных магистралях могут привести к загрязнению или изменению цвета воды.

Белые частицы в воде:

Если частицы в воде белые и всплывают на поверхность, возможно, износилась погружная трубка водонагревателя. Погружная трубка проходит почти до дна водонагревателя и используется для подачи холодной воды. Белые частицы также могут указывать на образование минеральных отложений или накипи на трубах или сантехнических приборах, которые отслоились.

Черные частицы в воде:

Если частицы в воде выглядят черными и всплывают на поверхность, обычно это происходит из-за износа резиновых (эластомерных) деталей сантехнических приборов или шлангов в вашем доме или офисе. Эти частицы выглядят маслянистыми и оставляют пятна на поверхностях. Хлорамин, который используется в системах очистки сточных вод для дезинфекции воды, может ускорить процесс износа некоторых видов резины. Убедитесь, что все заменяемые детали сантехники изготовлены из материала, устойчивого к хлорамину.

Песчаная вода:

Появление песка в воде может быть вызвано скоплением частиц в распределительной системе. Если проблема сохраняется, может потребоваться промывка водопровода компанией SFPUC.

Как SFPUC контролирует загрязнение или изменение цвета воды?

SFPUC регулярно проводит мониторинг содержания металлов, вызывающих изменение цвета воды, таких как железо и марганец, которые могут естественным образом присутствовать в исходной воде. Как правило, эти металлы не обнаруживаются или обнаруживаются в очень низких концентрациях в воде, поставляемой SFPUC потребителям. Эти очень низкие концентрации ниже пределов, установленных EPA и SWRCB для общественного здравоохранения, и не представляют опасности для здоровья.

Комиссия по контролю качества воды Сан-Франциско (SFPUC) также контролирует мутность, которая является показателем прозрачности воды (мутная вода имеет высокую мутность, а прозрачная – низкую). Измерения мутности используются для обеспечения эффективного хлорирования водоснабжения Хетч-Хетчи, оценки эффективности фильтрации на очистных сооружениях и контроля прозрачности воды в распределительной системе Сан-Франциско. Чтобы узнать о результатах мониторинга SFPUC по содержанию металлов и мутности, пожалуйста, обратитесь к Ежегодному отчету SFPUC о качестве воды.

Изображение семи стаканов с водой, причем крайний левый полностью мутный, а каждый последующий стакан становится менее мутным, пока вода слева не станет чистой.

Временное присутствие воздуха в воде вследствие изменений температуры и давления воды (Источник: Управление водных ресурсов штата Массачусетс, 2026 г.)
 

Ресурсы для потребителей: регулирование/здравоохранение

Мы привержены качеству

Наши высококвалифицированные химики, техники и инспекторы постоянно контролируют качество воды, которую мы поставляем, по всей нашей системе, каждый день в году. Для получения дополнительной информации и материалов, пожалуйста, посетите сайт sfpuc.gov/waterquality.

По вопросам, касающимся ВАШЕГО водоснабжения, звоните по номеру 311. Вы также можете посетить сайт sf311.org.


Февраль 2026