Nang sumali si Anjelica Houston sa San Francisco Public Utilities Commission (SFPUC), hindi parangal ang hinahabol niya. Gusto niyang maitaguyod ang kahusayan sa pagkuha.

Si Anjelica, Direktor ng ITS Administrative Services, ay gumamit ng kanyang karanasan sa pamamahala ng programa at proyekto. Natagpuan niya ang isang blueprint sa isang balangkas na kinikilala sa buong bansa na idinisenyo upang tulungan ang mga pampublikong ahensya na palakasin ang kanilang mga kasanayan sa pagkuha. Ginamit niya ang blueprint na iyon at idinagdag dito upang palakasin ang pangkat ng ITS Procurement at bumuo ng isang mas epektibong organisasyon.

Pagkalipas ng dalawang taon, ang gawaing iyon ay nakatulong sa koponan na makamit ang 2026 Gawad sa Pagkamit ng Kahusayan sa Pagkuha, isa sa pinakamataas na parangal sa pampublikong pagkuha sa buong Hilagang Amerika. Ang parangal, na kilala rin bilang AEP Award, ay ipinagkakaloob ng ang Pambansang Institusyon ng PagkuhaKinikilala nito ang mga organisasyon ng gobyerno at mga hindi pangkalakal na organisasyon sa pagkuha para sa kahusayan sa pamumuno, inobasyon, propesyonalismo, pagganap sa operasyon, at patuloy na pagpapabuti.

Ang pagkilala ay lalong kapansin-pansin dahil, sa 31-taong kasaysayan ng parangal, ang SFPUC at ang San Francisco International Airport lamang ang mga ahensya ng Lungsod at County ng San Francisco na nakatanggap ng pagkilala. 

Pagsuporta sa Misyon ng SFPUC

Ang pagkuha ng teknolohiya ay higit pa sa pagbili ng software at kagamitan. Ang kakayahan ng SFPUC na mapagkakatiwalaang maghatid ng mga serbisyo sa tubig, kuryente, at alkantarilya ay nakasalalay sa teknolohiyang sumusuporta sa mga empleyado araw-araw — mula sa cybersecurity at operational technology hanggang sa mga platform ng pagsingil ng customer, mga tool sa field mobility, at mga network na nag-uugnay sa mga ito. Tulad ng pagpapanatili ng mga pipeline o mga pasilidad ng paggamot, ang pamumuhunan sa teknolohiya ay mahalaga sa paghahatid ng ligtas, maaasahan, at matatag na mga serbisyong pampubliko.

Bawat taon, ang pangkat ng ITS Procurement ay namamahala ng mahigit 800 order sa pagkuha ng teknolohiya na nagkakahalaga ng sampu-sampung milyong dolyar. Upang mas masuportahan ang kritikal na gawaing ito, si Anjelica at ang pangkat ay nakatuon sa pagpapalakas ng mga panloob na proseso, pamumuhunan sa mga kawani, at pagpapabuti ng serbisyo sa buong SFPUC.

"Ang pagkuha ng teknolohiya ay kadalasang ginagawa nang hindi napapansin, ngunit mahalaga ito sa lahat ng aming ginagawa," sabi ni Jennifer S. Hopkins, SFPUC Assistant General Manager at Chief Administrative Officer. "Kinikilala ng parangal na ito ang isang pangkat na nagpalakas ng mga proseso nito, bumuo ng matibay na pakikipagsosyo sa buong organisasyon at tumulong na matiyak na ang aming mga empleyado ay mayroong teknolohiyang kailangan nila upang mapaglingkuran ang mga nagbabayad ng singil sa San Francisco."  

Pagbuo ng Mas Malakas na Programa sa Pagkuha

Gamit ang balangkas ng AEP bilang roadmap, bumuo ang pangkat ng isang ITS Procurement Manual, lumikha ng isang sentralisadong intranet resource para sa mga empleyado, nagpalawak ng mga oportunidad sa propesyonal na pag-unlad, nagpakilala ng buwanang Oras ng Tanggapan ng Procurement at pinalakas ang pakikipagtulungan sa mga departamento sa buong utility.

Sinimulan din ng pangkat ang pagsukat ng mga takdang panahon ng pagkuha, pagtukoy sa mga hadlang sa daloy ng trabaho, at pangangalap ng feedback mula sa mga empleyado at vendor upang patuloy na mapabuti ang mga serbisyo. Ang mga pagsisikap na iyon ay humantong sa mas koordinadong mga estratehiya sa pagbili, kabilang ang pagsasama-sama ng daan-daang mga lease ng copier—isang inisyatibo na inaasahang makakatipid ng mahigit $300,000 habang pinapasimple ang pamamahala ng kontrata.

"Ang balangkas ay nagbigay sa amin ng plano kung ano ang maaaring maging hitsura ng kahusayan," sabi ni Anjelica. "Nakatulong ito sa amin na matukoy kung saan kami mahusay na gumagawa, kung saan kami maaaring mapabuti at kung paano bumuo ng isang mas malakas na programa sa pagkuha."

Namumuhunan sa Mga Tao

Para kay Anjelica, ang parangal ay kumakatawan sa higit pa sa mga pagpapabuti sa operasyon.

"Bukod sa pagkamit mismo ng AEP Award, higit akong ipinagmamalaki ang kulturang binuo ng aming koponan," aniya. "Ipinakita namin na ang makabuluhang pag-unlad ay hindi laging nagmumula sa isang malaking inisyatibo o malaking proyekto. Kadalasan ay nagmumula ito sa maraming maliliit at pare-parehong pagpapabuti sa paglipas ng panahon. Ang mga unti-unting pagbabagong iyon ay nagdagdag ng tulong upang lumikha ng isang mas matibay na organisasyon at isang mas mahusay na karanasan para sa aming mga empleyado at aming mga vendor."

Kinikilala ni Anjelica ang tagumpay ng koponan sa pamumuhunan sa mga tauhan nito. Sa pamamagitan ng propesyonal na pag-unlad, pagsasanay, at isang kultura kung saan hinihikayat ang mga empleyado na magtanong, matuto mula sa mga pagkakamali, at makita ang kanilang sarili bilang mga mapagkakatiwalaang tagapayo, pinalakas ng koponan ang kadalubhasaan nito at ang paglilingkod nito sa organisasyon.

Naghahanap Nauna pa

Nakumpleto ng ITS Procurement team ng SFPUC ang malawak na aplikasyon para sa AEP — kadalasang isang prosesong tumatagal ng maraming taon para sa mga unang beses na aplikante — sa loob ng humigit-kumulang isang taon at nakamit ang parangal sa unang pagsusumite nito.

Ang pagkilala ay dumating din kasabay ng ginawang prayoridad ni Mayor Daniel Lurie ang pagpapabuti ng kahusayan ng gobyerno at pagmoderno ng pagkuha ng mga produkto at serbisyo sa buong San Francisco. Habang nagpapatuloy ang mas malawak na mga reporma sa patakaran, naniniwala ang pangkat ng ITS Procurement na hindi na nito kailangang maghintay pa para makagawa ng makabuluhang pag-unlad. Nanatiling nakatuon ang pangkat sa pagpapabuti ng mga bahagi ng proseso ng pagkuha na nasa loob ng kanilang kontrol sa pamamagitan ng mga pamantayang kasanayan, pinasimpleng daloy ng trabaho, propesyonal na pag-unlad, at patuloy na pagpapabuti.

Ang layunin ay nananatiling pareho noong sumali si Anjelica sa SFPUC: ang patuloy na pagbutihin kung paano kumukuha ang SFPUC ng teknolohiyang nagbibigay-daan sa mga empleyado na maghatid ng ligtas at maaasahang serbisyo ng tubig, wastewater, at kuryente sa mga tao ng San Francisco.