Sentro ng Mapagkukunan para sa Kasosyo sa Pabahay

Kung ililipat mo ang serbisyo ng kuryente mula sa pangkalahatang kontratista patungo sa may-ari ng gusali, sundin ang mga hakbang sa ibaba. Dapat mong kumpletuhin ang pagpaparehistro ng iyong commercial account bago magsimula ang pagsingil sa residential unit.

Tandaan na ang kuryente ay sinisingil nang hiwalay sa mga serbisyo ng tubig at alkantarilya, at kakailanganin mong magbukas ng hiwalay na account para sa serbisyo ng tubig at alkantarilya. Bisitahin ang pahina ng Start or Stop Service para sa karagdagang impormasyon tungkol sa pagsisimula ng serbisyo ng tubig at alkantarilya.  

Hakbang 1: I-set up ang iyong mga komersyal na account

Pumunta sa MyAccount-Power at piliin ang "Request Service." Sa pahina ng Mga Serbisyo, piliin ang "Move In." 

Sa pahina ng Paglipat:

• Iwanang blangko ang patlang na Numero ng Account.
• Ilagay ang "Petsa kung kailan hiniling ang paglipat," na dapat sumasalamin sa petsa na babayaran ng may-ari ng gusali ang mga singil sa kuryente. Sa karamihan ng mga kaso, ito ang petsa kung kailan ililipat ang serbisyo ng kuryente mula sa pangkalahatang kontratista patungo sa may-ari ng gusali o sa pamamahala ng ari-arian na responsable para sa patuloy na buwanang singil. 

Sa ilalim ng "Indibidwal o Negosyo," piliin ang "Negosyo," at kumpletuhin ang lahat ng kinakailangang field. Hihilingin sa iyong ibigay ang sumusunod na impormasyon:

• Pangalan ng Negosyo
• Email Address (gumamit ng generic na email at hindi email ng isang indibidwal)
• Numero ng ID ng Buwis
• Numero ng Telepono
• Tao na Makikipag-ugnayan sa Account
• Address ng Serbisyo
• Address ng Koreo (kung iba sa address ng serbisyo) 

Kapag natanggap at naproseso na namin ang iyong kahilingan, ibibigay namin ang iyong account number/mga account number. 

Hakbang 2: Magrehistro para sa MyAccount-Power

Kapag natanggap mo na ang iyong account number, Pumunta sa MyAccount-Power para magparehistro onlineIlagay ang numero ng iyong account at zip code ng ari-arian para makapagsimula, pagkatapos ay kumpletuhin ang natitirang kinakailangang impormasyon. Siguraduhing gumamit ng pangkalahatang email address sa halip na indibidwal na email para matiyak ang pagpapatuloy ng serbisyo kung sakaling magkaroon ng turnover ng mga tauhan.

Pinapayagan ka ng MyAccount-Power na:

• Pamahalaan ang maraming account sa ilalim ng isang login
• Mag-enroll sa paperless billing
• Magbayad ng mga singil online o mag-set up ng mga awtomatikong pagbabayad
• Subaybayan ang paggamit ng kuryente at tingnan ang history ng pagsingil

Para maiwasan ang pagtanggap ng mga indibidwal na papel na bayarin para sa bawat power account sa koreo, dapat kang mag-enroll sa paperless billing sa MyAccount-Power. Kapag nakarehistro na online, magagawa mo nang magbayad nang isang beses sa maraming account at mag-enroll sa autopay. Sumangguni sa mga tagubilin para sa mga detalye. 

Tandaan na ang may-ari ng gusali ang responsable sa singil ng bawat residential unit hanggang sa ang bawat residente ay mag-sign up para sa kanilang sariling account sa kuryente. 

Pagsingil sa Papel

Kung ang iyong organisasyon ay hindi pa nakarehistro sa MyAccount-Power, gawin ang mga sumusunod na hakbang kapag nagbabayad:     

• Ipasa ONE tseke na sumasaklaw sa lahat ng mga pagbabayad sa account
• Email CSRBetailServices@sfwater.org isang Excel spreadsheet na naglilista ng bawat pangalan ng customer at numero ng account kasama ang kaukulang halaga ng bayad. Hindi tatanggapin ang mga PDF file, at hindi mapoproseso ang mga bayad nang walang kinakailangang Excel spreadsheet. 

Mahalagang tulungan ang mga residente na mag-sign up para sa mga electricity account sa oras na matanggap nila ang kanilang petsa ng paglipat. Lubos naming hinihikayat ang mga kawani ng property management at resident services na tumulong sa pag-set up ng account sa oras ng pagpirma ng lease upang maiwasan ang mga pagkaantala.

Ang Form para sa Serbisyo ng Kuryente sa Abot-kayang Pabahay dapat kumpletuhin sa bawat pagkakataong may bagong residenteng lilipat. Ang mga residenteng lilipat ay dapat direktang makipag-ugnayan sa amin upang putulin ang serbisyo, alinman sa pamamagitan ng pagtawag sa (415) 551-4720 o sa pamamagitan ng pagsusumite ng kahilingan online sa pamamagitan ng MyAccount-Power.  

Paalala: Para sa mga unit kung saan ang property manager ang responsable sa pagsingil ng kuryente (hal. mga unit sa ilalim ng Local Operating Subsidy Program o Continuum of Care Program), ang serbisyo ay dapat manatili sa ilalim ng account ng property manager. Ang mga residenteng hindi responsable sa kanilang sariling mga singil sa kuryente ay hindi kinakailangang mag-set up ng mga indibidwal na account. 

Hakbang 1: Kumpletuhin ang Form para sa Serbisyo ng Kuryente para sa Abot-kayang Pabahay 

Punan ang Form para sa Serbisyo ng Kuryente para sa Abot-kayang Pabahay kasama ang residente, pagkatapos ay i-email ang nakumpletong form sa CSRBetailServices@sfwater.orgKasama rin sa form na ito ang mga patlang para sa pagpapatala sa aming Customer Assistance Program, na nagbibigay ng 30% diskwento sa mga kwalipikadong customer.  

Maaaring maantala ang pagproseso ng mga hindi kumpleto o hindi mabasang porma. Tiyaking nakumpleto ang lahat ng seksyon at malinaw ang sulat-kamay. Kung matanggap ng Customer Services ang porma nang higit sa 3 buwan pagkatapos ng petsa ng unang paninirahan, ang mga residente ay sisingilin lamang nang retroaktibo para sa 3 buwan bago ang pagtanggap ng porma. Ang may-ari ng gusali ang mananagot sa anumang mga singil bago ang panahong iyon. 

Hakbang 2: Magrehistro para sa MyAccount-Power

Ang mga residenteng magbibigay ng email address sa Affordable Housing Electric Service Form ay makakatanggap ng kanilang account number sa pamamagitan ng email sa loob ng 5 araw ng negosyo. Ang mga residenteng hindi magbibigay ng email ay makakatanggap ng kanilang account number sa kanilang unang bill, na ibibigay sa loob ng 30 araw mula sa pagtanggap ng Affordable Housing Electric Service Form. Kapag natanggap na ng residente ang kanilang account number (sa pamamagitan ng email o koreo), maaari na silang magparehistro sa MyAccount-Power para sa: 

• Mag-enroll sa paperless billing
• Magbayad ng mga singil online o mag-set up ng mga awtomatikong pagbabayad
• Subaybayan ang paggamit ng kuryente at tingnan ang history ng pagsingil 

Mahalagang Impormasyon

• Iwasan ang mga Pagkaantala: Ang may-ari ng gusali ang mananagot sa mga singil sa kuryente hanggang sa magparehistro ang mga residente para sa kanilang sariling mga account sa kuryente. Sisingilin ng Customer Services ang mga residente nang retroaktibo sa loob ng maximum na 3 buwan bago ang petsa ng pagtanggap ng Affordable Housing Electric Service Form. Anumang paggamit na lampas sa 3 buwang panahong iyon ay mananatiling responsibilidad ng may-ari ng gusali.
  • Sumangguni sa Rule 23.0 - Mga Maling Panukalang Batas at Pagsasaayos ng mga Panuntunan at Regulasyon na Namamahala sa Serbisyo ng Elektrisidad para sa karagdagang impormasyon..
• Income: Siguraduhing hindi nakalista ng mga residente ang kita bilang $0. Ang mga aplikasyon na may kita na $0 ay tatanggihan. Bisitahin ang pahina ng CAP para sa impormasyon tungkol sa kung ano ang itinuturing na kita ng sambahayan.
• Deposito sa Serbisyo: Makakakita ang mga residente ng security deposit sa kanilang unang bayarin. Awtomatikong ibabalik ang depositong ito pagkatapos ng 12 on-time na buwanang pagbabayad.

Kapag may bagong residenteng lumipat, mahalagang magparehistro sila para sa kanilang mga account sa kuryente sa lalong madaling panahon. Lubos naming hinihikayat ang mga namamahala ng ari-arian na utusan ang mga residente na magbukas ng kanilang mga account sa kuryente sa sandaling dumating ang kanilang mga petsa ng paglipat.

Hakbang 1: Humiling ng Serbisyo ang mga Residente sa MyAccount-Power

Maaaring simulan ng mga residente ang serbisyo sa pagpuno ng online form sa MyAccount-Power. 

Mas gusto mong tumawag?

Para makapagsimula ng bagong serbisyo sa pamamagitan ng telepono, tawagan ang Serbisyo sa Customer sa 415-551-4720. Bisitahin ang pahina ng Serbisyo ng Simulan o Itigil para sa karagdagang impormasyon.

Hakbang 2: Magrehistro para sa MyAccount-Power

Ang mga residenteng magbibigay ng email address habang nag-sign up ay makakatanggap ng kanilang account number sa pamamagitan ng email sa loob ng 5 araw ng negosyo. Ang mga residenteng hindi magbibigay ng email ay makakatanggap ng kanilang account number sa kanilang unang bill, na ibibigay sa loob ng 30 araw mula sa pag-sign up ng residente para sa isang account. Kapag natanggap na ng mga residente ang kanilang account number (sa pamamagitan ng email o koreo), maaari silang magparehistro sa MyAccount-Power para sa:

• Mag-enroll sa paperless billing
• Magbayad ng mga singil online o mag-set up ng mga awtomatikong pagbabayad
• Subaybayan ang paggamit ng kuryente at tingnan ang history ng pagsingil

Mahalagang Impormasyon

• Deposito sa Serbisyo: Makakakita ang mga residente ng deposito para sa serbisyo sa kanilang unang bayarin. Awtomatikong ibabalik ang depositong ito pagkatapos ng 12 buwanang pagbabayad sa tamang oras.
• Bakit Mahalaga ang Pag-sign-up: Ang may-ari ng gusali ang mananagot sa mga singil sa kuryente hanggang sa makapagparehistro ang mga residente para sa sarili nilang mga bayarin sa kuryente.

Ang MyAccount-Power ay makukuha sa iba't ibang wika, kabilang ang Espanyol, Tsino, at Pilipino. Ang pagpipilian ng wika ay nasa kanang sulok sa itaas ng webpage.

Para makagawa ng iyong MyAccount-Power account, kakailanganin mo ang:

• Ang numero ng iyong Hetch Hetchy Power account.
• Ang iyong zip code.

Sundin ang mga hakbang sa video sa ibaba para magparehistro.

Kapag nakarehistro na, maaari mong:

• Mag-sign up para sa elektronikong pagsingil.
• Magbayad ng mga singil online o mag-set up ng mga awtomatikong pagbabayad.
• Subaybayan ang paggamit ng kuryente at tingnan ang history ng pagsingil.

Tandaan na ang electronic billing at autopay ay hindi awtomatiko – kailangan mong mag-log in at gawin ang mga pagpiling iyon gamit ang mga tagubilin sa ibaba.

Mga Madalas Itanong sa MyAccount-Power

• Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap kapag nagbabayad online gamit ang MyAccount-Power?
  • Sa kasalukuyan, tumatanggap lamang kami ng mga bayad sa ACH mula sa iyong Bank Account. Maaari kang magsimula ng isang beses na pagbabayad sa pamamagitan ng pag-navigate sa module na "Pagsingil", pagpili ng mga account na gusto mong bayaran, at pag-click sa "Pay Now." Maaari ka ring mag-enroll sa mga awtomatikong pagbabayad sa ilalim ng tab na "Auto Pay" ng module ng Pagsingil.
• Paano ako mag-sign up para sa awtomatikong pagbabayad?
  • Mag-sign up para sa awtomatikong pagbabayad sa pamamagitan ng pag-navigate sa:
    • Pagsingil → Awtomatikong Pagbabayad → Magdagdag ng Paraan ng Pagbabayad  
• Paano ako mag-sign up para sa paperless billing?
  • Mag-sign up para sa paperless billing habang nagpaparehistro o sa pamamagitan ng pag-navigate sa:
    • Aking Account → Mga Kagustuhan sa Abiso
• Paano ako makakagawa ng isang pagbabayad sa maraming account?
  • Kapag nakapag-enroll ka na sa paperless billing sa MyAccount-Power, makakapag-enroll ka na sa isang single payment sa maraming account at autopay. Sumangguni sa mga tagubilin para sa mga detalye.  
• Paano ako magdadagdag ng mga bisitang gumagamit?
  • Magdagdag ng mga panauhing gumagamit sa pamamagitan ng pag-navigate sa:
    • Aking Account → Bisitang Gumagamit  
• Sa anong mga wika available ang MyAccount-Power?
  • Ang MyAccount-Power ay makukuha sa Espanyol, Tsino, at Pilipino. Ang pagpipilian ng wika ay nasa kanang sulok sa itaas ng webpage.

Kailangan mo ng karagdagang tulong? Tawagan ang Customer Services Bureau sa 415-551–4720 para sa tulong. 

Nag-aalok kami ng ilang programang may diskwento upang makatulong na mabawasan ang mga gastos sa kuryente para sa mga residente at mga tagapagbigay ng abot-kayang pabahay. Matuto nang higit pa tungkol sa bawat programa sa ibaba. 

tandaan: Maaaring lumahok ang mga residente sa alinman sa Customer Assistance Program o Medical Necessity Assistance Program, ngunit hindi pareho.

Programa ng Tulong sa Komunidad (CAP) – Para sa mga Residente

Ang Community Assistance Program (CAP) ay nagbibigay ng 30% diskwento sa mga singil sa kuryente para sa mga residenteng kwalipikado sa kita.

Maaaring mag-enroll ang mga residente ng abot-kayang pabahay sa CAP sa pamamagitan ng Form para sa Serbisyo ng Kuryente sa Abot-kayang Pabahay sa oras ng paglipat. Hindi kinakailangan ang hiwalay na aplikasyon. Dapat patunayan ng mga kawani ng pabahay na ang impormasyon sa kita na ibinigay ay tumpak, at hindi kinakailangang magsumite ang mga residente ng mga dokumento ng kita.

Mahalaga: Siguraduhing hindi nakalista ng mga residente ang kita bilang $0. Ang mga aplikasyon na may kita na $0 ay tatanggihan. Bisitahin ang pahina ng CAP para sa impormasyon tungkol sa kung ano ang itinuturing na kita ng sambahayan.

Hindi residente ng abot-kayang pabahay o hindi nakumpleto ang CAP noong lumilipat? Bisitahin ang pahina ng CAP para matuto nang higit pa at mag-apply online.

Programa ng Tulong sa Pangangailangang Medikal (MNAP) – Para sa mga Residente

Sinusuportahan ng Medical Necessity Assistance Program (MNAP) ang mga residenteng umaasa sa mga de-kuryenteng kagamitang sumusuporta sa buhay dahil sa mga kondisyong medikal. Pinapayagan ng programa ang mas mataas na paggamit ng enerhiya nang walang mas mataas na singil.

Para mag-aplay para sa Medical Necessity Assistance Program, kailangang ipadala ng mga residente ang nakumpletong aplikasyon kasama ang mga kinakailangang dokumento, kabilang ang isang sulat ng sertipikasyon mula sa isang doktor at patunay ng tirahan.

Bisitahin ang pahina ng MNAP para matuto nang higit pa.

Programa ng Diskwento sa CARE – Para sa Mga Komersyal na Account sa Bahay (Pangkalahatang Lugar)

Ang CARE Discount Program ay nagbibigay ng 30% diskwento sa mga singil sa kuryente para sa mga komersyal (bahay) na account sa mga abot-kayang pabahay. Nalalapat ito sa kuryenteng ginagamit sa mga lugar na pinagsasaluhan tulad ng mga elevator, mga silid ng komunidad, at mga ilaw sa pasilyo at labas. 

Bisitahin ang pahina ng CARE para matuto nang higit pa at mag-apply online.
 

Gusto mo bang dumalo kami sa isang paparating na pagpupulong ng mga residente o magdaos ng oras ng opisina sa inyong gusali?

Ang aming koponan ay maaaring:

• Tulungan ang mga residente na maunawaan ang kanilang singil sa kuryente
• Magbahagi ng impormasyon tungkol sa mga programang pantulong
• Magbigay ng suporta sa pagsingil sa mismong lugar

Ginagawa namin ang aming makakaya upang magbigay ng suporta sa wika, depende sa availability ng mga kawani. Para humiling ng pagbisita ng Hetch Hetchy Power sa iyong lokasyon, mag-email sa HHPower@sfwater.orgInaasahan namin ang pagsuporta sa inyong mga residente!