Acerca de su medidor de agua

Hemos implementado el Sistema AMI STAR® de Red Fija Aclara, utilizando un sistema de red fija inalámbrica que tiene tres componentes:

• Unidad de transmisión del medidor (MTU): esta unidad de radio está conectada de fábrica a cada medidor de agua automatizado y recopila la lectura del medidor cada hora. Cada seis horas envía su información a una Unidad de Recolección de Datos; y
• Unidad de recolección de datos (DCU). Un total de 81 recolectores de datos están ubicados en toda la ciudad en nuestras instalaciones y postes y techos de propiedad de la ciudad para transmitir las lecturas de los medidores a la base de datos AWMP de SF Water, Power and Sewer; y
• Base de datos de AWMP: El sistema de facturación de la SFPUC utilizará esta información para calcular la cantidad de agua utilizada y crear facturas. A partir de la primavera de 2014, los datos recopilados diariamente en la base de datos de AWMP también estuvieron disponibles en nuestro sitio web Mi cuenta.

Las lecturas del medidor se cifran y se envían a través de la red automatizada utilizando un canal de radiofrecuencia (RF) privado desde la caja del medidor hasta los recolectores de datos, y usando una red de datos celular desde los recolectores de datos hasta la base de datos de AWMP. Las señales que se utilizan para transmitir datos desde las unidades de transmisión del medidor son mucho más débiles que las de muchos dispositivos cotidianos, como teléfonos móviles y monitores para bebés. Además de ser de muy baja potencia, los medidores de agua automatizados transmiten señales de radio solo una vez cada 6 horas, y cada transmisión dura menos de una décima de segundo. 

Nos hemos asociado con el Departamento de Salud Pública (DPH) para completar una evaluación de los niveles de transmisión de RF asociados con el sistema de unidades de transmisión del medidor. Esta evaluación confirmó que las señales utilizadas en la tecnología están muy por debajo de los límites gubernamentales con respecto a la exposición humana a la energía de RF. El informe completo se puede descargar al final de esta página.

El sistema de unidad de transmisión del medidor nos beneficiará directamente a nosotros y a nuestros clientes. El sistema reduce nuestros costos operativos de lectura y facturación de medidores y mejora el servicio al cliente a través de:

• Transmisión frecuente de datos de consumo de agua más precisos que permiten una identificación más rápida y precisa del uso elevado y presuntas fugas. Conozca más sobre nuestro programa de notificación de detección de fugas; y
• Mejora de la resolución de llamadas: los representantes de servicio al cliente tendrán acceso a datos de consumo de agua más frecuentes y precisos, al igual que los clientes que utilizan nuestro portal Mi cuenta para ver el uso diario de agua; y
• Capacidad de lectura de medidores mejorada, eliminación virtual de cualquier estimación de facturas.

Además de ser confiable y preciso, su nuevo medidor será más preciso. Las unidades de transmisión del medidor miden el consumo de agua por horas, días y meses y con un nivel de precisión 100 veces mayor que las lecturas manuales.  

El sistema de unidades de transmisión del medidor transmite solo las lecturas del medidor de agua, el número de identificación del medidor y la información de diagnóstico para verificar que el equipo del medidor automático esté funcionando correctamente. La información personal del cliente o de la cuenta no se transmite, ya que no forma parte de la información del medidor ni se lee. Para mayor seguridad, los datos se cifran y se transmiten a través de un canal de RF con licencia privada. 

Siempre que se instala un nuevo medidor, ya sea una unidad de transmisión de medidor o un medidor de agua de lectura manual, existe la posibilidad de que su factura aumente. Antes de las actualizaciones del sistema de lectura de medidores, la mayoría de los medidores de agua en San Francisco tenían más de 20 años y estaban al final de su vida útil. A medida que los medidores envejecen, su precisión comienza a disminuir. El nuevo medidor reflejará con precisión su consumo. La SFPUC también ha pasado a la facturación mensual utilizando el sistema de lectura AWMP que ayudará a los clientes a monitorear el uso más de cerca junto con el nuevo Mi Cuenta portal que se lanzó en la primavera de 2014. 

Se ha desarrollado una interfaz web para el cliente, nuestro portal Mi cuenta, de modo que, con acceso a Internet, pueda controlar sus datos de uso diario de agua en línea. Un representante de servicio al cliente podrá discutir los datos con usted. El portal Mi cuenta se lanzó en mayo de 2014. Para registrarse, vaya a micuenta.sfwater.org.