Alertas de fugas: encuentre y repare fugas
Las fugas son comunes y pueden ocurrirle a cualquiera en cualquier momento. El Programa de Alerta de Fugas de la SFPUC revisa el consumo de agua por hora de todos los medidores que nos transmiten datos electrónicamente. Si detectamos un consumo continuo de agua por hora en propiedades pequeñas y un consumo continuo durante la noche, así como un consumo superior al promedio en propiedades grandes, notificaremos al titular de la cuenta de agua, al propietario y al ocupante (si no son la misma persona) por correo electrónico, mensaje de texto, llamada telefónica o carta, según la información de contacto que tengamos en nuestro sistema de facturación. Enviaremos hasta tres rondas de alertas durante 10 semanas mientras persista el problema del consumo de agua.
No es necesario que se comunique con SFPUC si recibe una alerta de fuga, a menos que desee optar por no recibir futuras notificaciones de fugas o tenga preguntas que no se aborden en estas páginas web. Para preguntas, envíe un correo electrónico o llame a SFPUC Water Conservation al waterconservation@sfwater.org o al 415-551-4730
¿Cuándo emite SFPUC una alerta de fuga?
Pequeñas cuentas residenciales y de riego: Emitimos alertas tras 48 horas de consumo continuo de agua de 7.5 galones por hora o más. Sin embargo, en el caso de propiedades multifamiliares con cuatro o cinco viviendas, también consideramos un aumento del 50 % o más en el consumo diario promedio durante los últimos 90 días antes de emitir una alerta.
- Las viviendas unifamiliares y los pequeños edificios multifamiliares de menos de 5 unidades suelen tener periodos, a menudo cuando los ocupantes duermen, en los que los grifos y los sistemas de riego no están en funcionamiento. Durante estos periodos, no se debe utilizar agua. Un uso continuo durante 24 horas o más puede indicar una fuga o que un grifo, una llave de paso o una válvula se hayan dejado abiertos accidentalmente.
- Los jardines y paisajes saludables generalmente requieren riego intermitente. Si los registros de riego muestran un consumo continuo durante más de 24 horas, esto puede indicar una fuga.
Propiedades comerciales y grandes propiedades multifamiliares: Los periodos de consumo continuo de agua pueden reflejar el funcionamiento normal de algunos edificios comerciales y propiedades residenciales grandes (de más de cinco viviendas). Emitimos alertas al detectar un consumo constante y picos de consumo nocturno superiores al promedio. Esto puede indicar fugas o un uso problemático. Nuestras alertas se activan por dos patrones de consumo de agua durante la noche:
- Para propiedades con uso nocturno periódico que se caracterizan por al menos una hora sin uso entre la 1 a. m. y las 4 a. m. cuando el promedio de los últimos 90 días, emitimos alertas cuando el uso de agua durante ese período supera el promedio de 90 días en un 100 % (2 veces).
- Para propiedades con uso nocturno regular que se caracterizan por menos de una hora sin uso entre la 1 y las 4 de la madrugada, en promedio durante los últimos 90 días, emitimos alertas cuando el consumo de agua durante ese período supera el promedio de 90 días en un 300 % (4 veces).
¿Por qué la SFPUC no envía alertas de fugas antes?
La SFPUC ofrece alertas de fugas como un programa de cortesía para más de 170 000 medidores que dan servicio a más de 165 000 clientes de todo tipo y tamaño. Establecemos umbrales de alerta especializados para cada caso con el fin de equilibrar mejor este rango y reflejar lo que normalmente indica una fuga. Queremos evitar notificar en exceso a los clientes por un consumo de agua que no necesariamente indica una fuga. Además, existen algunas situaciones que el cliente puede resolver rápidamente y que no requieren una alerta de la SFPUC.
En el caso de los clientes residenciales unifamiliares, multifamiliares pequeños (de 2 a 5 unidades de vivienda) y de riego, nuestro sistema detecta 48 horas de uso constante de agua por encima de 1 pie cúbico (7.5 galones) por hora. Este umbral nos brinda tiempo para verificar que no haya anomalías con los datos del medidor. También minimiza el envío de alertas innecesarias.
En el caso de algunas propiedades, el uso constante durante menos de 48 horas podría deberse a otras razones, además de a fugas, como aumentos de ocupación a corto plazo. Debido al tiempo que lleva recibir datos, filtrarlos, procesarlos y transferir información entre sistemas, se necesita un día adicional para que se genere la alerta.
Para los clientes que reciben alertas de fugas por correo postal, tengan en cuenta que el procesamiento puede demorar un día hábil adicional.
He recibido una notificación de alerta de fuga, ¿qué debo hacer ahora?
Evalúe su consumo de agua.
Para calcular cuánta agua podría estar desperdiciando, multiplique el consumo continuo registrado en su alerta de fugas por 24 horas. Esto le indicará cuánta agua podría estar desperdiciando la fuga en un solo día. Luego, multiplique esta cantidad diaria por el número de días que se ha registrado un consumo continuo en la propiedad. Nuestra alerta de fugas le indicará cuándo comenzó el consumo constante, o puede consultar el consumo por hora en Mi Cuenta.Inicia sesión o regístrate en Mi Cuenta para ver tu consumo diario y por hora de agua, e identificar picos inusuales. Para saber cuándo comenzó el consumo constante de agua y si se ha detenido, consulta el consumo por hora para ver si hay alguna hora con consumo cero (0) en el último día. Si el consumo por hora nunca llegó a cero, es probable que la fuga no se haya solucionado.
Si cree que su propiedad experimentó un consumo constante de agua durante varios días y no recibió una alerta de fuga de la SFPUC, verifique que su información de contacto registrada con nosotros esté actualizada. Puede actualizar su información de contacto a través de Mi Cuenta. Proporcionar su correo electrónico o número de teléfono celular nos ayudará a notificarle con prontitud. Necesitará su número de cuenta de agua para registrarse. Si no conoce su número de cuenta de agua, comuníquese con nuestra Oficina de Servicio al Cliente al customerservice@sfwater.org o al 415-551-3000 para obtener ayuda.
- Encuentra y repara tu fuga.
- Consulta nuestra guía sobre fugas comunes y determina si puedes localizar y reparar la fuga tú mismo o si necesitas ayuda.
- Si no puede encontrar y reparar la fuga por su cuenta, considere la posibilidad de ponerse en contacto con un fontanero, una empresa profesional de detección de fugas o la administración de su edificio.
- Si usted es una empresa u organización y recibió una alerta de fuga de nuestra parte, pero no se encarga directamente del mantenimiento del riego o el paisajismo de la propiedad, le recomendamos que se comunique con el contratista de paisajismo. Este podrá ayudarle a revisar el sistema de riego en busca de fugas. Inspeccionará las válvulas de riego, identificará los aspersores faltantes o rotos y señalará las áreas fangosas o húmedas en el paisaje a lo largo de las líneas de riego que puedan estar agrietadas o rotas.
- También puede programar una Evaluación Gratuita de Uso Eficiente del Agua con un especialista en conservación de agua de SFPUC. Visitaremos su propiedad y revisaremos posibles fugas en accesorios de plomería, electrodomésticos y sistemas de riego, y le indicaremos cómo puede ahorrar agua y dinero. Según el tipo y tamaño de su propiedad, podríamos tomar medidas sencillas durante nuestra visita, como reemplazar válvulas de descarga de inodoros o cabezales de ducha con fugas, que podrían solucionar algunas fugas de inmediato. Le proporcionaremos un informe completo de todo lo que revisemos. Solicite una Evaluación de Uso Eficiente del Agua en línea o llame al 415-551-4730.
- Comprueba si tu uso constante se ha detenido. Después de solucionar la fuga, inicie sesión en Mi Cuenta y consulte el consumo de agua por hora y por día para asegurarse de que haya vuelto a la normalidad. En propiedades pequeñas y cuentas de riego, si el consumo por hora llega a cero ("0") en momentos en que normalmente no usaría agua, es probable que la fuga se haya detenido.
- Considere solicitar un reembolso por inodoro, lavadora o equipo comercial. Si reemplaza un aparato o grifo viejo que gotea por un modelo nuevo que cumpla con los requisitos de ahorro de agua, podría ser elegible para un reembolso de SFPUC sobre el costo de compra. Visite la sección "Regístrese para ahorrar" para conocer los requisitos de elegibilidad y cómo solicitarlo.
- Considere la posibilidad de solicitar una compensación por fugas. La Oficina de Atención al Cliente de la SFPUC puede aplicar un descuento en una parte de su última factura de agua si el alto consumo se debió a una fuga y usted puede presentar comprobante de la reparación. El programa de compensación por fugas está disponible para todas las cuentas residenciales unifamiliares, multifamiliares y no residenciales.
Cómo encontrar y reparar fugas comunes
Esta guía tiene como objetivo ayudarle a encontrar fugas de fontanería comunes en hogares y propiedades pequeñas, y a tomar medidas para realizar usted mismo reparaciones sencillas.
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1. Fugas en el inodoro
Las fugas en los inodoros son las más comunes en los hogares. En muchos casos, las fugas en los inodoros son silenciosas. Un inodoro con fugas puede desperdiciar hasta 3,000 galones de agua en tan solo unos días. A continuación, se enumeran las fugas más comunes asociadas con los inodoros.
- Válvula de descarga con fugas: Coloque una pastilla de tinte o unas gotas de colorante alimentario en el tanque y espere 15 minutos. Si aparece agua coloreada en la taza, la válvula de descarga del inodoro tiene una fuga. Desconecte la válvula de goma vieja e instale una nueva. Las válvulas de descarga no duran para siempre, así que asegúrese de revisarlas periódicamente para detectar cualquier deterioro.
- Inodoro que gotea: ¿Intentas mover la palanca para evitar que gotee? Si es así, puede que la palanca y la cadena de la descarga, o la propia palanca, estén atascadas. Ajusta la tuerca que sujeta la palanca de la descarga en el tanque del inodoro. Si esto no funciona, es posible que haya que reemplazar la palanca.
- Manija floja: Si la manija se siente floja, es posible que la tuerca dentro del tanque esté floja. Retire la tapa del inodoro y apriete la tuerca para que la manija de descarga quede firme pero se mueva libremente al usarla. Asegúrese de que la válvula de descarga no se quede abierta al tirar de la cadena.
- Válvula de llenado con fugas: Retire la tapa del tanque del inodoro y marque el nivel del agua con un lápiz. Tire de la cadena. Cuando el tanque se vuelva a llenar, el nivel del agua debería volver a la marca. Si el nivel del agua del tanque sube o baja por encima de la marca, ajústelo para que el agua se corte 1 cm por debajo del tubo de rebose.
Algunas propiedades pueden experimentar fugas intermitentes en inodoros y otros accesorios de plomería que duran unas pocas horas o solo uno o dos días. Estas fugas no generarían una alerta de cortesía por parte de la SFPUC. Es común que los inodoros goteen intermitentemente debido al desgaste de las válvulas de descarga y de llenado. Recomendamos a los residentes que revisen y reemplacen las piezas internas antes de que las fugas ocasionales se vuelvan constantes.
Consejo: SFPUC proporciona pastillas de tinte para inodoro, válvulas de llenado y aletas de descarga de forma gratuita cuando programa una cita. Evaluación inteligente con el agua. SFPUC también ofrece un reembolso por la compra e instalación de productos que califiquen, inodoros de ultra alta eficiencia!
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2. Fugas en el grifo
Las fugas en los grifos suelen deberse al desgaste de las piezas o a conexiones de suministro de agua flojas. Un grifo que gotea una gota por segundo puede desperdiciar más de 3,000 galones al año. Las fugas pueden ser evidentes, como un goteo constante, o más ocultas, como una fuga debajo del fregadero. Realice un mantenimiento regular, como por ejemplo:
- Apriete la tubería de suministro de agua en los accesorios. Asegúrese de que los accesorios estén bien sujetos a la pared y al grifo. Si esto no evita más fugas, es posible que sea necesario reemplazar la tubería de suministro de agua.
- Retirar el aireador y sumergirlo en vinagre para eliminar la acumulación de minerales; recomendado una vez al año.
Consejo: SFPUC proporciona aireadores gratuitos cuando programa una Evaluación inteligente con el agua
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3. Fugas en la ducha
Las fugas en la ducha ocurren comúnmente donde el cabezal de la ducha se conecta a la tubería de la ducha. Este tipo de fuga puede hacer que el agua gotee o salpique desde la parte posterior del cabezal de ducha. A continuación, se muestran algunas formas sencillas de evitar que el cabezal de la ducha gotee y, al mismo tiempo, ofrecer el máximo rendimiento:
- Retire el cabezal de la ducha y sumérjalo en vinagre para eliminar la acumulación de minerales aproximadamente una vez al año.
- Reemplace la arandela o la junta tórica dentro del cabezal de la ducha para crear una conexión más estrecha.
- Aplique cinta de teflón o masilla de plomero en la rosca del tubo de la ducha antes de reinstalar el cabezal de la ducha para evitar fugas.
Consejo: SFPUC ofrece cabezales de ducha gratuitos cuando programa una cita. Evaluación inteligente con el agua.
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4. Lavaplatos
Se utiliza un tubo o manguera flexible para suministrar agua caliente al lavavajillas. Generalmente, este tubo pasa por debajo del fregadero de la cocina, entre el lavavajillas y la tubería de agua caliente del grifo. Si hay una fuga en el suministro de agua al lavavajillas, se puede reemplazar el tubo o la manguera, o bien ajustar las conexiones.
- ¿Se acumula agua en el suelo cerca o debajo del lavavajillas cuando está funcionando? Eso suele ser señal de una fuga.
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5. Lavadora de ropa
Las mangueras flexibles de agua fría y caliente que alimentan la lavadora tienen filtros que pueden obstruirse. Desenrosque las mangueras, limpie los filtros y vuelva a enroscarlas. Si el flujo sigue restringido, compruebe que las válvulas de cierre estén completamente abiertas. Si el flujo de agua caliente sigue siendo bajo, es posible que la válvula de entrada del calentador de agua esté parcialmente cerrada.
- ¿Tu lavadora gotea agua al suelo o por la parte exterior mientras está en funcionamiento? Una fuga podría deberse a una manguera o válvula de entrada suelta o agrietada.
- Si necesita una lavadora nueva, consulte nuestra residencial or comercial ¡Descuentos en lavadoras!
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6. Fugas en el sistema de riego
Los cabezales de riego rotos o faltantes, las válvulas con fugas y las líneas de distribución agrietadas contribuyen a un exceso de escorrentía, deterioran la salud de su jardín e incluso pueden duplicar su factura de agua. Las fugas más comunes en los sistemas de riego incluyen:- Aspersores averiados: Para revisar su sistema de riego, primero enciéndalo. Luego, observe los cabezales o goteros. Busque daños como obstrucciones, fugas o cabezales defectuosos que puedan estar rotos o mal dirigidos. Si los cabezales no se elevan y rocían agua, es posible que tenga una fuga subterránea. Si tiene un sistema de riego por goteo, preste atención para detectar emisores faltantes.
- Tuberías de riego rotas: una tubería o ramal de riego agrietado o roto puede funcionar constantemente y desperdiciar miles de galones de agua por día. Inspeccione el área entre el medidor de agua y las válvulas de riego para buscar áreas húmedas o lodosas. Estas áreas pueden indicar una fuga en una tubería subterránea.
- Válvulas de riego con fugas: con el tiempo, las válvulas solenoides de riego pueden deteriorarse y no sellar correctamente. Esto permite un flujo de agua constante a través de su sistema de riego. Verifique si las válvulas funcionan correctamente activando cada una de ellas. Luego, inspeccione visualmente las válvulas y vea si se abren y cierran correctamente.
- Dispositivo antirretorno defectuoso: Un dispositivo antirretorno es una válvula unidireccional que impide que el agua contaminada regrese al suministro de agua potable. Si falla, podría representar un riesgo para la salud y la seguridad. Contacte a un técnico especializado en dispositivos antirretorno para que inspeccione el dispositivo de su sistema y garantice su correcto funcionamiento.
Tenga en cuenta que las fugas de riego pueden ocurrir solo cuando el sistema está en funcionamiento y nunca alcanzan el umbral de uso constante establecido por el Programa de Alerta de Fugas de la SFPUC. Recomendamos inspeccionar visualmente los sistemas de riego periódicamente para detectar posibles problemas.
Consejo: SFPUC proporciona reembolsos por controladores de riegoLos paisajes grandes y irrigados de más de media hectárea pueden ser elegibles para un plan detallado. evaluaciones técnicas y fondos de subvenciones para riego con ahorro de agua y modernización de jardines.
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7. Línea de servicio
Su línea de servicio de agua también se conoce como la tubería de la casa or línea de suministroSe encuentra bajo tierra y lleva el agua a su hogar desde la tubería principal de la SFPUC. La línea de servicio comienza en el medidor de agua. Generalmente incluye una válvula de cierre principal antes de ingresar al sistema de plomería de su hogar. Dependiendo de la antigüedad y el material de su línea de servicio, pueden ocurrir fugas que pasen desapercibidas.
- Localice su línea de servicio. Encuentre por dónde entra la línea de servicio a su casa. Luego, revise si hay fugas o escuche si hay agua corriendo. Una línea de servicio con una fuga importante puede causar agua estancada o charcos en la superficie por encima de la línea de servicio. Esto puede parecer una tubería de riego rota. Las reparaciones de la línea de servicio requieren la ayuda de un plomero con licencia. Medidores de agua: Por favor, no manipule los medidores de agua. Esto es para prevenir lesiones personales y daños al equipo de SFPUC. Solo el personal de campo de SFPUC debe acceder a los medidores de agua. Para solicitar una visita gratuita a su domicilio por parte de un empleado de SFPUC, comuníquese con Servicios al Cliente al 415-551-3000. Esta visita incluirá una revisión de su medidor de agua. También le proporcionará información sobre cómo el medidor lee y envía los datos de consumo de agua.
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8. Otras filtraciones
Las fugas en estanques, piscinas, jacuzzis, fuentes, máquinas de hielo y calentadores de agua pueden desperdiciar cientos de galones al día. Revise periódicamente estas posibles fuentes de fugas para asegurarse de que funcionan correctamente y no malgastan agua.
- Las leyes estatales y locales exigen que las fuentes y elementos decorativos acuáticos sean de recirculación. Retire o reemplace cualquier fuente que no lo sea.
- También pueden producirse fugas en tuberías que se encuentran detrás de paredes o bajo tierra. Estas fugas pueden requerir la intervención de un fontanero para su reparación.