Alertas activas

Si tiene una emergencia o un problema de servicio de agua, electricidad o alcantarillado, llame a nuestra línea directa de 24 horas al 3-1-1 o al (415) 701-2311 desde fuera de SF o inicie sesión en sf311.org. Obtenga más información o revise alertas de servicio activo.
Padre hablando por teléfono mientras cuida a sus dos hijas.

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Tenga a la mano su número de cuenta. Puede encontrar su número de cuenta en la parte superior de su factura.

Servicios de agua y alcantarillado
customerservice@sfwater.org
(415) 551-3000 
De lunes a viernes de 9:4 a XNUMX:XNUMX horas
 
Servicio de energía Hetch Hetchy 
csbretailservices@sfwater.org
(415) 551-4720 
De lunes a viernes de 8:5 a XNUMX:XNUMX horas
 
Servicio CleanPowerSF
cleanpowersf@sfwater.org
(415) 554 - 0773
De lunes a viernes de 8:5 a XNUMX:XNUMX horas
Servicio de centro de llamadas automatizado disponible 24 horas al día, 7 días a la semana

Horario de atención en persona: El servicio de atención al cliente se encuentra en 525 Golden Gate Avenue, San Francisco, en el primer piso. El horario es de 10:2 a XNUMX:XNUMX horas, de lunes a viernes, excepto los días feriados. 

Métodos de pago: En persona, en línea, por correo y por teléfono Métodos de pago están disponibles para su conveniencia. Los clientes interesados ​​en inscribirse en un plan de pago para servicios de agua y alcantarillado puede completar el Formulario de solicitud de plan de pago en línea.


Otros números importantes

  • Servicios de recursos humanos (415) 554-1670
  • Consultas generales y de los medios (415) 554-3289
  • TDD para personas con problemas de audición o del habla (415) 554-1672

Solicitud de información de servicios públicos: líneas de agua
Propiedades dentro de la ciudad y el condado de San Francisco

Si está buscando documentos que contengan información sobre la línea de agua frente a su desarrollo, o frente a la propiedad para su proyecto de desarrollo, complete un formulario de solicitud y confidencialidad que se encuentra en sfpuc.gov/lineadelagua.


Solicitudes de registros públicos

Solicitudes en línea: sanfrancisco.nextrequest.com
Por teléfono: (628) 246-1372

Nota para los solicitantes: Debido a la pandemia de COVID-19, el alcalde ha emitido órdenes complementarias que suspenden determinadas disposiciones de la Ordenanza Sunshine que afectarán la rapidez con la que recibirá los documentos correspondientes. Este memo proporciona detalles.

Hemos estructurado nuestro proceso para responder a las solicitudes de registros públicos de acuerdo con la Ley de Registros Públicos de California (Código de Gobierno de California § 6250 et seq) y la Ordenanza del Sol de San Francisco (Capítulo 67 del Código Administrativo de San Francisco) que requiere que todas las agencias y juntas y comisiones creadas por la Carta de la Ciudad o por Ordenanza o Resolución aprobada por la Junta de Supervisores para que los registros de las agencias de la Ciudad estén disponibles para el público.

Más información sobre el proceso de solicitud de registros públicos de la Ordenanza Sunshine está disponible a través del Grupo de Trabajo de la Ordenanza Sunshine de San Francisco y la Oficina del Fiscal de la Ciudad.