Alertas activas

Si tiene una emergencia o un problema de servicio de agua, electricidad o alcantarillado, llame a nuestra línea directa de 24 horas al 3-1-1 o al (415) 701-2311 desde fuera de SF o inicie sesión en sf311.org. Obtenga más información o revise alertas de servicio activo.
Mujeres y niños en el sofá mirando una computadora portátil

Recursos para clientes con facturas vencidas

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Si tiene un saldo elevado en su factura, estos son los pasos que puede seguir.

  • Regístrese para un plan de pago: Puede evitar cortes de agua y embargos sobre su propiedad si se inscribe en un plan de pago y realiza pagos regulares. Planes con plazos de pago flexibles. Puede solicitar un plan de pago en línea en sfpuc.gov/SolicitarPlanDePago o llamando al 415-554-3403. Estamos aquí para ayudar.
  • Obtenga un descuento en su factura: Los clientes con ingresos muy bajos pueden ser elegibles para el Programa de Asistencia al Cliente (CAP) de la SFPUC, que ofrece entre un 25 % y un 40 % de descuento en las facturas mensuales de agua y alcantarillado. Los clientes inscritos en el CAP tienen un período de gracia de un año para inscribirse en un plan de pago antes de estar sujetos a cortes de suministro y embargos sobre la propiedad. Obtenga más información y presente su solicitud en: sfpuc.gov/waterCAP
  • Solicitar una exención temporal: Clientes que no califican para el CAP, pero ganan menos del 80% del ingreso medio del área y tienen circunstancias extenuantes puede calificar para una exención temporal de los procedimientos de cierre o gravamen por hasta seis meses. 
  • Solicite asistencia a corto plazo de Season of Sharing: Temporada de compartir Es un fondo de caridad que ayuda a los hogares del Área de la Bahía que luchan por superar un desafío inesperado con la vivienda u otras necesidades de emergencia.