Alertas activas

Si tiene una emergencia o un problema de servicio de agua, electricidad o alcantarillado, llame a nuestra línea directa de 24 horas al 3-1-1 o al (415) 701-2311 desde fuera de SF o inicie sesión en sf311.org. Obtenga más información o revise alertas de servicio activo.
Mujeres y niños en el sofá mirando una computadora portátil

Recursos para clientes con facturas vencidas

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Si tiene un saldo elevado en su factura, estos son los pasos que puede seguir.

  • Regístrese para un plan de pago: Evite cortes de agua o luz y embargos sobre su propiedad suscribiéndose a un plan de pagos y realizando pagos regulares. Estamos aquí para ayudarle. Para solicitar un plan de pagos en línea:
    • Para tu factura de agua y alcantarillado reciente , Visite sfpuc.gov/SolicitarPlanDePago o llame al 415-551-3000.
    • Para tu factura de electricidad, llame al 415-551-4720.
  • Obtén un descuento en tus facturas: Los clientes con ingresos muy bajos pueden ser elegibles para:
    • 25%-40% de descuento mensual facturas de agua/alcantarillado a través del Programa de Asistencia al Cliente (CAP) de SFPUC: sfpuc.gov/waterCAP. Si no cumples los requisitos para el CAP y ganas menos del 80% del ingreso medio del área y tienes circunstancias extenuantes, usted podría calificar para una exención temporal de los procedimientos de corte o gravamen por hasta seis meses.
    • 30% de descuento mensual facturas de energía: sfpuc.gov/hetchy-cap.
  • Solicite asistencia para el pago de su factura de energía a través del Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP): LIHEAP es un programa financiado por el gobierno federal que proporciona un crédito único para ayudar a las personas de bajos ingresos a pagar sus facturas de energía. Obtenga más información y solicite en: CALIHEAPAply.com.
  • Solicite asistencia a corto plazo de Season of Sharing: Temporada de compartir Es un fondo de caridad que ayuda a los hogares del Área de la Bahía que luchan por superar un desafío inesperado con la vivienda u otras necesidades de emergencia.