Cảnh báo Hoạt động

Nếu bạn đang gặp sự cố dịch vụ hoặc trường hợp khẩn cấp về nước, điện hoặc cống rãnh, hãy gọi đến đường dây nóng 24 giờ của chúng tôi theo số 3-1-1 hoặc (415) 701-2311 từ bên ngoài SF hoặc đăng nhập tại sf311.org. Tìm hiểu thêm hoặc đánh giá cảnh báo dịch vụ đang hoạt động.
Đại diện dịch vụ khách hàng với khách hàng

Khả Năng Tiếp Cận

Nhiệm vụ của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng các dịch vụ cấp nước, điện và thoát nước chất lượng cao, hiệu quả và đáng tin cậy theo cách bao gồm các lợi ích về môi trường và cộng đồng, đồng thời duy trì các nguồn lực được giao cho chúng tôi chăm sóc. Ủy ban Tiện ích Công cộng San Francisco cam kết làm cho tất cả các chương trình và cơ sở vật chất của chúng tôi đều có thể tiếp cận được. Nếu bạn tin rằng bạn đã bị loại trừ, bị từ chối quyền lợi hoặc bị phân biệt đối xử do tình trạng khuyết tật của bạn tại bất kỳ địa điểm nào của SFPUC, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách sử dụng một trong các tùy chọn bên dưới.

Khi báo cáo khiếu nại, vui lòng cố gắng cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt về vụ việc. Nhân viên SFPUC sẽ điều tra khiếu nại của bạn và liên hệ lại với bạn trong vòng 30 ngày. Vui lòng đảm bảo bao gồm thông tin liên hệ của bạn khi gửi khiếu nại, nếu không có thông tin liên hệ được cung cấp, chúng tôi sẽ không thể trả lời khiếu nại của bạn.

Chính sách truy cập ngôn ngữ

SFPUC nhận ra tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả và chính xác với khách hàng và người trả giá. Chính sách Tiếp cận Ngôn ngữ của chúng tôi phù hợp với hướng dẫn của liên bang và tiểu bang và tuân thủ Bộ luật Hành chính San Francisco, Chương 91, Sắc lệnh Tiếp cận Ngôn ngữ (LAO). Tìm hiểu về cách SFPUC đáp ứng nhu cầu của những người San Francisco có kỹ năng tiếng Anh hạn chế.