Cảnh báo Hoạt động

Nếu bạn đang gặp sự cố dịch vụ hoặc trường hợp khẩn cấp về nước, điện hoặc cống rãnh, hãy gọi đến đường dây nóng 24 giờ của chúng tôi theo số 3-1-1 hoặc (415) 701-2311 từ bên ngoài SF hoặc đăng nhập tại sf311.org. Tìm hiểu thêm hoặc đánh giá cảnh báo dịch vụ đang hoạt động.
Mẹ đang ôm con gái.

Tiết kiệm tới 40% hóa đơn tiền nước của bạn

Tiếng Tây Ban Nha | 中文 | người Philippines | Tiếng Việt | عربي | Pусский | Samoano

Nếu bạn có thu nhập thấp và bạn phải trả hóa đơn nước và cống rãnh SFPUC, bạn có thể đủ điều kiện được giảm giá 25% hoặc 40% trên hóa đơn của mình! 

Những khách hàng tham gia Chương trình Hỗ trợ Khách hàng (CAP) cũng được miễn cắt dịch vụ nước và thế chấp tài sản để trả nợ tiện ích trong một năm sau khi tham gia chương trình. 

Yêu cầu đủ điều kiện

  1. Quý vị chỉ có một tài khoản dịch vụ nước và nước thải với SFPUC.  
  2. Hóa đơn nước và nước thải của quý vị đứng tên quý vị. 
  3. Quý vị là cư dân toàn thời gian tại địa chỉ sẽ nhận được khoản giảm giá. 
  4. Quý vị không được khai là người phụ thuộc trong bản khai thuế của một người khác.
  5. Bạn có một tài khoản nhà ở gia đình đơn lẻ được tính theo đồng hồ riêng. Ví dụ về các tài khoản không đủ điều kiện tham gia CAP bao gồm tài khoản cứu hỏa, tài khoản nhà ở nhiều hộ gia đình, tài khoản thủy lợi, tài khoản thương mại và tài khoản bán buôn.
  6. Tổng thu nhập hộ gia đình gộp lại của quý vị không vượt quá Bảng Hướng dẫn về Thu nhập của CAP dưới đây.

Tổng thu nhập kết hợp của hộ gia đình quý vị phải nhỏ hơn hoặc bằng số tiền được thể hiện trong bảng dưới đây:

Quy mô Hộ Gia đình Thu nhập hộ gia đình hàng năm (giảm giá 40%) Thu nhập hộ gia đình hàng năm (giảm giá 25%)
1 Người $32,750 $54,550
2 Người $37,400 $62,350
3 Người $42,100 $70,150
4 Người $46,750 $77,950
Thu nhập trung bình của khu vực San Francisco năm 2025, Văn phòng Nhà ở và Phát triển cộng đồng của Thị trưởng San Francisco

Tìm mức Thu nhập trung bình khu vực (AMI) của bạn tại San Francisco (sf.gov)

Chọn một trong các tùy chọn sau để tìm hiểu cách nộp đơn

Lựa chọn 1: Gửi đơn xin việc của bạn kèm xác minh thu nhập, hoặc là
Lựa chọn 2: Gửi đơn đăng ký và ủy quyền cho SFPUC xác minh thu nhập của bạn với HSA, or
Lựa chọn 3: Nộp đơn trực tiếp tại Quầy dịch vụ khách hàng.

Lựa chọn 1: Gửi đơn xin việc kèm theo xác minh thu nhập

Tải xuống Chương trình hỗ trợ khách hàng ứng dụng (có sẵn tám ngôn ngữ). In ra và gửi đơn đã hoàn thành cùng với giấy tờ xác minh thu nhập.

Để yêu cầu gửi đơn xin cấp giấy in hoặc nếu bạn cần trợ giúp, hãy gọi số 415-551-3000, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 4 giờ chiều (trừ ngày lễ). 

Để xác minh thu nhập, vui lòng nộp một trong những giấy tờ sau cùng với đơn đăng ký của bạn:

  • 2 phiếu lương liên tiếp, hoặc
  • 2 bản sao liên tiếp của séc An sinh xã hội, hoặc
  • 2 bản sao liên tiếp của séc SSI, hoặc
  • Biểu mẫu W-2, hoặc
  • Thư xác minh quyền lợi an sinh xã hội, hoặc
  • Báo cáo trợ cấp thất nghiệp

Nếu bạn không có quyền truy cập vào bất kỳ tài liệu nào trong số này, hãy gọi số 415- 551-3000 để thảo luận về các lựa chọn của bạn. 

Lựa chọn 2: Gửi đơn đăng ký và ủy quyền cho SFPUC xác minh thu nhập của bạn với HSA

In ra và gửi qua thư ứng dụng. Để yêu cầu gửi đơn xin cấp giấy in hoặc nếu bạn cần trợ giúp, hãy gọi số 415-551-3000, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 4 giờ 30 chiều (trừ ngày lễ). 

Những người nộp đơn nhận trợ cấp công từ Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh San Francisco (SFHSA) có thể cho phép chúng tôi xác minh thu nhập của họ với HSA bằng cách in đơn và gửi qua đường bưu điện. 

Lựa chọn 3: Nộp hồ sơ trực tiếp tại Quầy dịch vụ khách hàng

Nộp đơn trực tiếp. SFPUC Dịch Vụ CSKH Quầy giao dịch nằm tại số 525 Golden Gate Avenue, San Francisco, Tầng 1.

Bạn có thể mang theo đơn đã hoàn thành hoặc yêu cầu điền đơn khi đến. Vui lòng mang theo giấy tờ xác minh thu nhập và mang theo số tài khoản của bạn. Ngoài ra, những người nộp đơn nhận trợ cấp công cộng từ Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh San Francisco (SFHSA) có thể ủy quyền cho chúng tôi xác minh thu nhập của họ với HSA trên đơn của họ mà không cần thêm bất kỳ giấy tờ hỗ trợ nào.

Để xác minh thu nhập, vui lòng nộp một trong những giấy tờ sau cùng với đơn đăng ký của bạn:

  • 2 phiếu lương liên tiếp, hoặc
  • 2 bản sao liên tiếp của séc An sinh xã hội, hoặc
  • 2 bản sao liên tiếp của séc SSI, hoặc
  • Biểu mẫu W-2, hoặc
  • Thư xác minh quyền lợi an sinh xã hội, hoặc
  • Báo cáo trợ cấp thất nghiệp

Nếu bạn không có quyền truy cập vào bất kỳ tài liệu nào trong số này, hãy gọi số 415-551-3000 để thảo luận về các lựa chọn của bạn.

Ứng dụng Chương trình hỗ trợ khách hàng (CAP)

Ứng dụng tiếng Ả Rập Ứng dụng tiếng Nga
Ứng dụng tiếng Trung Ứng dụng tiếng Tây Ban Nha
Ứng dụng tiếng anh Ứng dụng tiếng Tây Ban Nha
Ứng dụng tiếng Philippines Ứng dụng tiếng Việt

Appeals

SFPUC có thể xác nhận tính đủ điều kiện bất kỳ lúc nào trong khi khách hàng đang nhận được chiết khấu CAP và có thể hủy quyền tham gia nếu không đủ điều kiện.

Nếu đơn đăng ký bị từ chối vì không đủ điều kiện, người nộp đơn có thể nộp đơn kháng cáo. Kháng cáo phải được thực hiện bằng văn bản và bao gồm tài liệu hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị từ chối.

Gửi thư khiếu nại tới:
Hệ thống cấp nước, cấp điện và cống rãnh ở San Francisco
Người nhận: Chương trình CAP
525 Golden Gate Ave., Tầng 2
San Francisco, CA 94102

Cộng đồng của chúng tôi là trên hết. Nếu bạn chậm thanh toán hóa đơn, chúng tôi có các gói thanh toán linh hoạt dành cho khách hàng bằng cách gọi đến Dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 415-551-3000, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều (trừ ngày lễ).